今天早上我们上海的客户下了一张5吨货的单子，要求我们包车送货，并且要求今天一定要把货发出去，当时我就找了一辆4米2的车，司机要3000元运费，结果我把车找好以后，跟客户说，我们已经找到车了，今天可以发货没有问题。

谁知道客户突然直接跟我说，算了，不用你找的车了，你们现在给我6000元运费，我有车，司机要6000元运费，我已经让司机在去你们公司装货的路上了，把我气的不行，这不是明摆着坑我们公司的钱吗？

今天早上八点，我们刚上班就接到这个客户的订单，我一看是5吨货，想着直接发物流就可以了，结果这个时候客户直接给我打了个电话，跟我说，他们的货比较着急，让我直接包车送货。

我一听就说，包车送货？没有必要吧？从我们这里到上海，包车送货起码要3天时间，我们发物流是4天时间，还是发物流不行吗？也就差了一天。

客户说，4天时间肯定不行，我都跟你说了，我们的货是急单，你直接包车送货吧，今天一定要把货发出来，你找好车以后赶紧跟我说吧。

说完，客户就把电话挂了，没有办法，既然客户要求包车送货，那只能按照客户的要求去做了。

客户挂完电话以后，我就开始找车，其实现在找车也很方便，我直接在网上下了一个找车的单子，备注5吨货要4米2的车，而且特别备注是整车发货，价格设置的是电话议价。

其实我的目的很简单，客户虽然要求包车送货，但我还是想找一辆回头车，毕竟对于我来说，给公司节省运费才是硬道理，包车送货运费肯定会比发物流贵一些，所以我选择找回头车，既不耽误送货时间，还能节省运费，一举两得。

现在从我们这里去江浙沪方向还是很好找车的，我是上午十点下的单，下完单以后，马上就有司机跟我联系了。

不过第一个司机不是回头车，是我们本地的车，他说他看我们这5吨货是整车发货，所以他打电话过来问一下，不过这5吨货他要5000元运费。

我直接跟他说，我要找的是回头车，不是回头车我不要，而且运费5000元也太贵了，我更不需要。

说完，我就把电话挂了，挂了电话以后，陆续又有几个司机给我打电话，但他们都不是回头车，运费也都在4000元-5000元左右，不过我全部没有要。

一直到下午一点，有一个回头车给我打电话了，我先跟司机确认好他是回头车，然后问他，我们这5吨货去上海要多少运费？

司机说要3500元，其实这个价格已经比较低了，不过我还是想让司机再便宜一点，于是我跟司机说，3500元运费不行啊，还是太高了，我发物流过去才2300元，你是回头车怎么还要3500元运费？我觉得给你2800元就可以了，反正你走低速也行，我只要求你第三天把货送到就行。

司机听了说，那不行2800元太低了，我都要亏本，虽然我是回头车，我不说挣钱，你起码也不应该让我亏钱吧？

我说，那你自己说你要多少运费？给一个实打实的价格，要3500元运费肯定不可能。

司机说，这样吧，我们都不要说那么多了，我也是急着回上海，直接3000元运费，你也不要让我再少了，我也不加了，就这么多，你看能行我等会儿就去你们公司装货，不行你再找其他的车。

我一听，司机只要3000元运费，于是直接把车定了下来，然后让司机马上来我们公司装货。

车找好以后，我又马上给客户打电话，跟他们说，我已经找车到了，现在司机正在来我们公司装货的路上。

结果我话刚说完，客户跟我说，我也正准备给你打电话，是这样的，你把你找的车退了，我不用了，我自己有车，也是刚刚找到的，我已经让司机去你们公司装货了，不过司机要6000元运费，所以你现在给我6000元。

我一听当时就火了，我说，你自己找的车要6000元运费？那你自己把运费给司机吧，我凭什么给你6000元运费？我自己找车才3000元运费，凭什么多给你3000元？你这不是坑我们公司的钱吗？

客户说，我怎么可能给司机运费呢？我们下单你们发货，运费本来就是你们出，我为什么要给司机运费？

我说，那你要自己找车干什么？我又不是找不到车？而且你找的车比我找的车运费高了一倍，我凭什么要用你的车？

客户说，我早上八点都跟你说了，我们的货是急货要包车送，结果你到现在才跟我说你找到车了，期间一直没有跟我说装货进度，我肯定要做两手准备自己找车，万一你们找不到车那我们的货今天不就发不出来了？到时候我们断货了，你负责吗？

我说，不管你们是不是急单，既然我们负责发货，你们就不要插手，现在倒好，本来从我们这里包车去上海我找车只要3000元运费，你们却找个车要6000元运费，我肯定不会用你找的车的，你让你的车回去吧，来了我也不会给他装货。

结果这话一说，客户直接火了，他说，我辛辛苦苦找的车，怎么可能再让司机回去？我还跟你说，今天你必须把货装在我找的车上，你装其他的车来了我绝对不收货，还有，我找的车要6000元运费，你也马上给我，如果你不给我，我直接从你们的货款里边扣，我看到底是你硬气还是我硬气。

我当时气的都要炸了，我说，既然这样，你去找我们老板吧，你们的货我不发了，车来了我也不发，你们就等着断货吧。

说完，我就把电话挂了。

过了一会儿，我们老板过来找我了，他问我，刚刚客户把你投诉了，说他们今天下的5吨货急单，他们自己找车过来装，你不给他们发货？

我说，那客户有没有跟你说，我找的车运费要3000元他不要，他自己找的车要6000元运费，还要让我们把运费直接给他，这价格都差了一倍，不是坑我们的钱吗？我为什么给他们发货？

我们老板一听，当时也火了，他说，价格差了一倍，客户这不是无理取闹吗？哪有这种无理的要求？

说完他就给客户打电话，跟客户说，我们找的车运费只要3000元，你找的车运费要6000元，这差的太多了，虽然你们下单，我们负责发货，运费确实该我们出，但是你找的车运费高的也太离谱了，如果你们只高1000元，我给你个面子，用你的车倒也无所谓，但现在你比我们找的车运费高了3000元，我们确实不能用你们的车，我们也不是冤大头啊。

结果这话一说，客户直接说，行了，我不想跟你们废话了，今天你们必须把货装到我的车上，我说了，你用其他的车就是把货送到了，我也不会收，而且运费就是6000元，你们现在就给我，其他的我也不说了，你自己看着办吧。

说完客户就把电话挂了。

我们老板当时也气的不行，他说，算了算了，他要6000元运费就给他6000元吧，破财免灾，很显然客户就是想借这个机会，找我们多要点钱，5吨货包车送到上海，就是找6米8的车也要不到6000元运费啊，遇到这种无理取闹的客户我们能怎么办？

我们老板都答应了，我也没什么好说的了，于是我就把我自己找的这辆车退了，下午客户自己找的车来了以后，我就正常把货发了。

我想说，做物流这么多年，经常遇到这样的客户，你拿他根本没有办法，其实这种事大家都明白，客户就是明摆着要坑你的钱，但是你即使知道又有什么办法呢？

不知道你们面对客户这种无理要求的时候，会怎么办呢？

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