记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 张昱 陈孜
12月13日，一位行动不便的老奶奶独自乘车时腿脚迈不上台阶公交，535路司机刘江文见状赶紧上前，一下从背后扶住她，搀扶上车并安排座位，心细如发的服务赢得一车人点赞。
当天上午9点23分，535路司机刘江文驾车经过新湾二路地铁长港路站时，一位满头白发、行动不便的老奶奶示意乘车，抬脚上台阶时竟迈不动腿，只能双手抓住车门扶手用力往上拉，见此情形，刘江文赶紧起身离开驾驶室，跑到老人身后，一把扶住她，并借力将老奶奶扶到车上，安排坐到爱心座位上，询问老人下车地点，叮嘱坐稳扶好后放心回到驾驶室继续运行。
车辆行进过程中，刘江文密切关注老人情况，9点32分，车到常青五路姑嫂树路路口，老人准备下车，刘师傅再次起身帮忙，小心翼翼的将老人搀扶下车，一直送到人行横道安全地段才返回工作岗位。
目睹公交司机细心服务，一车人都竖起大拇指点赞，见乘客表扬自己，开公交15年，多次获得乘客表扬的刘江文话语质朴地说:“举手之劳，算不了什么，作为公交司机，这也是应该做的。”
