它来了，正在“改变世界”的技术——AI！
曾经的教育科技巨头Chegg，曾在疫情中风光无限，市值一度飙升至120亿美元。
然而，今天的它，却在AI的冲击下，股价暴跌99%，几乎走向消亡。
曾经，Chegg是学生们在忙碌的学期里解决作业和学术问题的首选平台。
它提供作业辅导、写作帮助、书籍解析等各种学术服务，成为了教育科技行业的佼佼者。（可以把它视为美国的‘作业帮’）
特别是在疫情期间，随着线上学习的兴起，Chegg的股价一路飙升，市值达到了120亿美元。
然而，随着生成式人工智能（AI）的崛起，Chegg的光辉逐渐暗淡，最终以股价暴跌99%、市值缩水至仅1.8亿美元的惨淡结局告终。
它被迫承认，自己的衰退与ChatGPT等大型语言模型的出现息息相关。
然而，Chegg的倒下并不仅仅是因为AI的崛起。
实际上，它的失败更深层的原因在于战略上的错误判断。
回顾Chegg的商业模式，其本质上就是AI的理想猎物。
它提供的服务，例如作业辅导、翻译、书籍解析等，正是大语言模型（如ChatGPT）最擅长的领域。
学生们只需要提供一些指令，AI就能迅速为他们提供解决方案，且成本远低于Chegg，甚至是免费的。
因此，学生们纷纷转向AI，而Chegg却错失了与AI深度融合的机会。
与Chegg形成鲜明对比的是Khan Academy。
尽管同样受到AI冲击，Khan Academy却能够成功转型并适应这一变化。
它在第一时间接入AI技术，并与OpenAI建立了深度合作关系，将GPT-4嵌入其产品中，向学生们提供更加智能化的学习体验。
Chegg高层对AI的态度截然不同，他们拒绝投入资源，甚至不愿在产品中尝试AI技术。
最终，Khan Academy凭借迅速响应技术变革，保持了竞争力，而Chegg则因未能及时适应市场需求，导致了剧烈的市场下滑。
不仅仅是教育科技公司，许多行业面临的挑战也在加剧。
尤其是SaaS（软件即服务）公司，正处于AI冲击的风口浪尖。
SaaS企业以订阅模式为基础，向客户提供云端软件服务。
这些公司依赖智能化服务，过去的盈利模式建立在客户无法自己开发工具的前提下。
但如今，AI的到来改变了这一切。
当企业启用AI客服后，客服部门的成本可以减少多达70%，这对任何行业来说都是一个极具吸引力的数字。
不仅如此，AI客服还能实现7x24小时不间断服务，这一点显然超越了人工客服的工作时间限制，具有无可比拟的优势。
例如，某家银行自2019年起就部署了AI客服，成功在信用卡业务上节省了30%的成本，而在更简单的借记卡业务上，节省的成本超过了50%。
几年前，许多行业就已经开始利用更加高效的电子系统来吸引客户。数据显示，熟练的人工电话销售员每天最多能拨打300到500个电话，而换成AI机器人后，每天可以轻松拨打5000多个电话。
2019年，央视曾报道过AI骚扰电话泛滥的情况，其中一家公司仅靠机器人就拨打了4亿个销售电话。
如此巨大的节省空间，使得大多数行业都迫不及待地部署AI客服来提升效率并降低成本。
AI提升了开发效率，使得许多公司可以自己开发工具，而不需要再依赖外部的SaaS公司。
瑞典的金融科技公司Klarna便是一个典型例子，它通过AI替代了Salesforce和Workday两款传统SaaS软件，节省了大量开支，利润激增。
这使得传统的SaaS企业面临了前所未有的挑战。
如今，AI不仅改变了行业的竞争格局，也引发了人们对未来就业的深刻思考。
许多人还在讨论“AI会不会取代人”，但这个问题已经落后于时代。
现实是，未来的竞争不再是人与人之间的较量，而是“会用AI的人”和“不懂AI的人”之间的竞争。
企业端的这种认知误差尤为致命。
很多传统企业认为，自己的行业特殊，AI不会对其造成威胁。
然而，问题的关键并非AI是否能取代它们，而是那些能够比自己更快地采用AI技术的竞争对手，将在市场中占据更有利的位置。
就像Uber如何迅速颠覆了传统出租车行业，淘宝如何冲击了线下商店。
如今的AI如同一个“秘书”，依赖用户指令来完成任务，但未来的AI，必然将发展为AI Agents（AI代理人）。
AI 代理人不再仅仅响应指令，而是能够自主执行任务，不需要人类一一步步指导。
举个例子，未来你不再需要打开Excel文件来分析数据，只需简单说一句：“帮我分析这份财报的关键数据并分析趋势。”
AI会立即完成这一任务。
这将彻底改变职场的工作方式，也意味着企业将无需庞大的员工队伍来处理重复性工作，而只需要一个随时响应的AI 代理人即可。
那么，在这样一个迅速变化的时代，企业和个人该如何自处？
答案很明确：要么拥抱AI，要么被时代淘汰。
过去的20年里，互联网和移动互联网的到来，已经让许多没有及时适应的公司和个人遭遇了淘汰。
同样，今天的AI技术也已经不再是一个“风口”，而是每个企业生存的“基本能力”。
如果你不抓住这一机遇，结果注定会像Chegg一样，面临衰退的风险。
那么问题来了，在AI的浪潮中，下一个“受害者”会是谁呢？
信息来源：
AI客服“已读乱回”，第一批受害者已经被逼疯了——商业新知网2025/02/16-作者：金错刀
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一个好人
如果国家真的用ai机器人代替人类工作岗位，那么下一个受害者，直接就是国家