在市场的充分竞争下,IT产品的品牌,厂家极大的丰富,这给很多企业选择IT产品带来便利,但是近年来,很多企业也发现,一些IT产品从实施部署,到项目交付,再到后期使用,是一个接一个的复杂环节,很多产品甚至在交付后很难应用起来,或者要投入巨大的精力进行维护。
造成这一局面的主要问题就是企业在选购IT产品时没有考虑TCO的问题。什么是TCO呢?
TCO,即Total Cost of Ownership(总拥有成本),是指在购买、部署、使用和维护任何IT系统、设备或解决方案过程中所涉及的所有成本。它不仅包括初次购买价格,还包括整个使用周期内的直接和间接成本。直接成本包括硬件、软件购买费用和运行维护费用,而间接成本可能包括培训、支持、能源消耗和任何因系统不可用导致的业务损失。
关于TCO我们来看一段英伟达创始人黄仁勋最近的一段讲话。
通过这段讲话,我们可以看出,英伟达对自己品的TCO很有自信,以至于竞争对手提供免费的产品,客户的总体拥有成本还是要高于英伟达的产品。
这并不危言耸听。在IT行业充斥着大量的免费软件,开源软件产品,但是这些软件的使用成本真的是免费吗?显然是不可能的。随着市场竞争的激励,成本的控制非常重要,早期我们很多企业,无论是最终客户还是系统集成商,在选购产品时只考虑一次性购买成本,很少考虑TCO成本,这一方式在未来的市场中已经很难行得通。
目前的商业行为讲究的是高效和精准,人员成本和时间成本成为企业运营的最高成本,早期我国的企业是忽略这一点的。
在人员服务成本上,早年的外资企业派出技术支持工程师时,都是从出门那一刻开始计算时间,以小时进行付费,客户还需要支付交通,住宿成本。很多国内的厂商都觉得不可思议,大多采用免费服务的方式,抢占市场。
但是近年来,这种模式已经越来越难落地,人力成本的提高,客户时间成本的计算都更加严格,这就对产品的功能性,易用性,稳定性的要求更高,而不是采用修修补补,人员支撑的方式,这种方式总体计算下来,只会推高用户的TCO成本。
近年来在一些项目中,我也遇到一些类似问题,集成商一味追求便宜,在选择一些配套的网关产品时不考虑整体的功能性和稳定性,在项目实施时,一个网关的调试耗时两周,看似设备以更便宜的成本采购,但是实际的拥有成本恐怕已经高出非常多。
另外就是开源软件的应用,也是IT行业产品的一大特点,几乎各个品类,都有丰富的开源和免费软件,但是这类软件最大的问题就是没有支撑。如果您有丰富的技术经验,可以定位这套开源软件的各种问题,那么你只需要考虑技术的人力成本付出。
但是如果您没有这样的能力,为了追求便宜,使用开源软件进行部署实际项目,那么您可能面临高昂的TCO成本,最后计算下来,可能高于采购付费的软件成本。
关于TCO计算TCO对于理解长期投资的真实成本非常重要,特别是在IT决策过程中。这有助于企业和组织比较不同解决方案的成本效益,确保他们选择的技术不仅在购买时价格合适,而且在整个使用周期内经济高效。通过评估TCO,决策者可以更全面地了解投资的长期影响,避免可能的隐藏费用,最终做出更明智的购买决策。
从产品制造商来讲,开发功能更完善,易于使用,标准化,稳定性好的产品是重中之重,这样的产品不但可以降低用户的总体拥有成,对应企业自身,也大大的降低了销售成本,维护成本,从而提升企业的综合竞争力。