社会视频
男店员前面的语气很客气，反而是顾客有些急躁，对店员不够尊重，“上帝”感太强了
中东战地视野君
2024-06-21 14:30:13
631
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流浪的心
喝个咖啡能喝出优越感来[笑着哭]
孤独丶火 回复 06-22 05:17
好像那杯咖啡50块[得瑟]
YQY 回复 06-22 04:56
而且是10块的[哭笑不得]
我比猴屁股红
结合同一连锁品牌泼人一脸的那个女店员得出一个武断的结论 该品牌过于追求用户体验且对员工过于苛刻 导致员工就是个火药桶 随时爆发 这事不在店员 我们有些人应该走出一个误区 不是我们花钱了就高人一等 别人是用劳动力换取报酬 不是用尊严
牧羊 回复 06-22 05:45
尊重是互相的
迷途 回复 06-22 06:48
问题是以为报警就有理了……
远行者
女的真欠
城市猎人 回复 06-21 22:00
活该被打
上书缀文
说实话营业员一开始还是挺有礼貌的，也在报告进度，是我，我肯定不好意思催
眼中の世界 回复 06-22 09:21
不至于 正常说话就行别那种商业性说话就好会让人有亲切感 毕竟人不是机器 说话总得有味
忠心耿耿顾剑棠 回复 眼中の世界 01-06 17:54
额…您贵姓？在哪高就？您这官腔至少得正科起步吧！我！卖奶茶的！我只听说过要微笑服务，没听过要亲切服务啊！您要我跟您亲切！您甩100万在我脸上，我对您比亲爹还亲！
舶洋他爸
泼妇！！
我是传奇
说顾客是上帝的那个中国人。拉出去枪毙。
用户10xxx61 回复 06-22 09:12
你适合在国营饭店里贴着不能打顾客的环境里
言出法随 回复 06-23 00:38
碰见“上帝”肯定给他叨一遍大悲咒[得瑟]
鸢城之滨
俩人都有错，一开始是女人的喋喋不休，后来是店员的火冒三丈。为了生活都不容易，这女人性格就是自私自利的人，只考虑自己，没有体谅别人。
用户10xxx61 回复 06-22 06:58
动不动就退单，老板请你来你就退单？
用户10xxx81 回复 06-22 07:36
人家只是店员，为什么要忍
重新来过
“不好意思现在做的就是您的”“抱歉，让您有不好的体验”类似抱歉的话，你回看下，店员说了好几次！事件升级导火索就是，顾客不应该用手机拍！
用户10xxx81 回复 06-22 07:39
仔细看视频，人家店员根本没有说八分钟
南融*消沉 回复 06-22 07:40
仔细看视频，男生的意思应该是你要等待八分钟以后才开始做。因为视频里讲明了前面还有四份奶茶，平均做一杯奶茶两分钟左右，也不能说店员偷懒吧。
清风朗月
自己先用脚踹别人，别人还手，你竟敢打我[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，你自己打别人别人怎么就不能打你呢[笑着哭]
行天下 回复 06-22 01:32
不好意思法律规定不能，要不然还得了。被打还是应该顺势躺下
zhan1987小小
男的没错呀，你没权利拍呀，你可以报警呀，一直问人家名子，凭啥告诉你，喝咖啡喝出优越感，喝出人上人的感觉了。
明天会更好
如果我是下一位顾客，还真会走，以后也不会再来这里买。其实两个都有错，而最大的错是女的。店员前面做得不错，但中间问名字回答又怎么了，一边礼貌回复也不会妨碍你做事（这一刻才是矛盾纠纷升级的导火索之一）。女的一个劲的瞎逼逼唠叨，真的很烦人，都是打工人，都不容易，动不动就投诉（矛盾纠纷升级➕了一把火🔥）。至于后面事情，视屏遮挡上半部位，不好判断都做了什么，但女的踢人了。
和平使者 回复 06-22 07:22
莫名其妙，你买个咖啡去问别人名字？人家还必须告诉你？？
棒棒哒 回复 06-22 08:21
凭什么回答名字，怪事
关于王者直接拉黑
这样的老娘们越来越多
志武772 回复 06-22 00:42
确实
记忆沦陷在沧桑年华里
你赶飞机？我看你是赶着去投胎的吧
专喷装逼汪 回复 06-22 00:19
不是现代社会保护，四五个女的都不及一个壮汉一只手。应该庆幸那个男的还有理智不然这个女就惨，前几天就看了个视频男的一脚直接把女的踢直挺挺了
圣塔
这男人不该做服务行业，情绪这么不稳定可怕！
習慣★异地他乡人 回复 06-22 07:22
你牛逼，
陈Dp 回复 06-22 07:05
你是不是对服务行业有所误解？
清风朗月
自己先用脚踹别人，别人还手，你竟敢打我[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，你自己打别人别人怎么就不能打你呢[笑着哭]
用户16xxx31 回复 06-22 02:43
你没看那男的用东西丢他吗？还疯狂骂人，现在的人是什么三观，等了十分钟还要下一杯，别人要投诉问个名字不说，一直阴阳怪气的，还抢手机，去到所里妥妥的拘留15天
散贤
店员没毛病[得瑟]
骑行天涯
该背时，现在越来越多人不会再惯着这些小仙女了，都说了投诉报警都可以不要拍人，还偏偏作死，各种激怒别人， 还特么先动脚踢人，被打也是活该，最多就是互殴 一起被拘留怕毛线，
简单生活 回复 06-21 21:27
[点赞]
我行我素
她就是欠打，是我也要打她？
xianqingyizhi 回复 06-22 01:09
换我，我也要打她
随缘
自私、刻薄、小心眼、不尊重人，就是欠揍！
简单生活 回复 06-21 21:33
我觉的服务员要被这女的弄哭了
万里长征 回复 06-22 04:33
我感觉这女的全程故意在激怒这男的，开始问名字、拍人照片/录视频、还有在左边时女的说的砸/打/泼（这不是你泼的吗），不是女的拍人被抢手机然后被拍桌子上就是店员心情不畅重放杯子溅到了（因为没看到泼出的水和打人的声音，这点可以参考最后那一巴掌的响亮）。这女的就是得理不饶人自己找抽。
男儿无泪
我觉得服务员没错，该提醒的都提醒了，等不了就不要下单了，再怎么催也没办法，这种强度下是人都会有情绪，一直催单，特别是情绪不稳定，更加容易点燃。等不了操作退单也没错
用户10xxx04
一言不合就要投诉人家，拿个手机拍来拍去传上网上就觉得自己是站在正义的一方道理的一方，全世界都要围着你转。笑死人确实欠骂，欠打，欠教训，我站服务员？
用户16xxx60
小仙女哈哈哈哈。
Z3323727157
等不了 超市那么多现成饮品 自己烧开水5分钟
乐乐
要等很久是要在下单前向顾客告知清楚的 说8分钟等了10分钟 你说退单当然不高兴 赶飞机是心情很急躁的 店员这种男人 也是没素质 问候别人母亲 你是从哪来的呢
和平使者 回复 06-22 07:30
都赶飞机了，为什么不去安检？还在这里BB？还“赶飞机，都很急躁”
和平使者 回复 06-22 07:29
谁先没素质的？对一个先出言不逊的人，我也不会客气
其实
打的好
出来混迟早要还
小仙女被揍了，好惨噢[得瑟]
xianqingyizhi 回复 06-22 01:09
活该，欠打
卓越
你叫什么名字？你的身份证号是多少？你配偶的名字叫什么？你配偶的身份证号是多少？你母亲叫什么名字？
用户43xxx70
这女人早该去见上帝了
只为絮叨
都不是什么好鸟，服务员虽然说话很客气，但那个语气就很欠揍。女的呢喝杯咖啡也不懂哪里来的优越感。
只为絮叨 回复 06-21 22:49
上面那位大哥回复你了，餐饮行业哪个不被催单？不被催单说明可以倒闭了。
迷茫先生 回复 只为絮叨 06-22 05:42
催单很正常啊，人家店员也解释了，并且人家也道歉了，当时订单时候也提醒前面有四杯，时间谁能卡那么准？前面一直在道歉，怎么？非要跪下来磕一个才算有诚意？而且从开头说时间来看，她不止一次催单，而且别人也说你投诉是你的权利，还要怎么样才算好？干过快消你更应该知道不能因为有顾客催单就打乱出餐顺序，真等不了给你退没问题，还一直问别人名字，还拿手机拍，你能忍？
木木
投诉就投诉呗 结工资走人 换家咖啡奶茶店继续，但你飞机今天是别想坐了
小安 回复 06-22 00:49
这女的就不会坐飞机，机场里有星巴克，急的话根本就不会要投诉要拍照。[呲牙笑]当然这男的确实讲话挺阴阳的
用户15xxx33
说句实话，点个单等不很正常吗，是花了十万专人给服务吗[笑着哭]
3186 回复 06-22 02:15
确实，给的公交的价，硬是感觉给这女的说成私家车的价一样
阿修罗
我感觉这个男的做的真没错搁，给我身上早就一拳过去了哪怕我赔钱我都要打他一顿
万里长征 回复 06-22 04:38
我一个性格暴躁的人现在困死在前台位置上好难受啊，一天17个小时，超过10小时感觉都在生气[哭哭]
万里长征 回复 06-22 04:37
我这是酒店，主要客人是大学生，但是比这女的欠揍的不少，我感觉我再工作下去要少活十年（但是没办法没法走，我妈贷款把店盘了又只有我一个前台而且现在酒店利润太薄换新前台也不一定把握得住不）[裂开][裂开][裂开]
懿乘翊
什么咖啡店，直接倒闭
用户10xxx23 回复 06-22 03:25
？？？店员没有问题好吗！
自始至终 回复 06-22 01:56
那是他妈
爱晒太阳的懒猫
打的就是这种老女人[得瑟]
鼓山
打就打猛点，这种老女人[哭笑不得]
用户48xxx48
我可以为五斗米折腰，但是我不能为五斗米下跪，如果一份工资需要丢弃尊严才能做下去，那么这碗饭不吃也罢。
用户17xxx04
这里的评论有问题，怎么都觉得男的对呢？明显你服务行业不应该这个态度。
用户17xxx04 回复 06-23 21:10
一开始虽然嘴巴上在回答，但回答的态度没看出友善和想快速解决问题的样子，而且作为服务型和专业型的工作，不应该只讲专业术语，比如手冲，什么叫手冲可能很多人不懂，只想知道自己什么时候可以拿到自己的咖啡。另外，作为顾客她肯定知道现做的咖啡需要等待，奶茶都要等这个是共识，那么她催肯定是因为等待的时间超出了此前承诺，所以希望尽快或者大概给出自己能拿到咖啡的预计时间。但柜员又再强调 4 个人 10 分钟正在手冲什么的，那你手上这一杯是不是她的手冲啊？也不屑表达吧？后面的抢手机谩骂殴打也能印证他一开始心态就不好，即使不是这位顾客，也可能会跟其他顾客起冲突。而且我评论是因为好奇这个视频的评论清一水的说柜员没问题，顾客活该，就很神奇大家都是这样的吗？未来还有人去买咖啡吗？只要问下时间就要给你退单？一天回来看看评论点赞最多的是我这条还蛮欣慰！
TOTOLOVO 回复 用户17xxx04 06-23 23:16
服务行业也不是就低你一等！你凭什么就可以耻高气扬的说人家，你不停的在一旁唠叨就没问题，你拿手机拍照就没问题，人家同意你拍了吗？一看就是平时嚣张惯了，你以为你谁啊？有外交豁免权？
简单生活
我看的这女的气死了，服务员就低了一档吗，服务员也是被逼的，多等了2.3分钟就受不了，那喝什么咖啡
威猛大大
反正我觉得男的骂的对！
纽贝乐 回复 06-22 00:29
该直接KO么！
一生不变
又是一个被生活压力逼疯的人
笑话冷言
这真是个老仙女
不回头
哈哈，骂得好爽[得瑟]
喵星人
有功夫闹就是不着急赶飞机啊
相濡相忘
成年人的崩溃就在一瞬间
May
这样的素质做什么服务行业？
纽贝乐 回复 06-22 00:30
服务行业也就是份工作，凭什么一定要卑微？是觉得服务行业就该跪着？
成沙 回复 06-22 03:13
装什么呢，给多少钱一个月啊？凭什么对你忍受一切，一个月几千工资还不能反驳你这种素质低下的
用户15xxx42
什么东西，连基本尊重都做不到，几十岁活到狗身上去了
可以煲汤哦
没把这个女的打进火葬场，差评
小市民
这个店员有问题
龙衍十三哥 回复 06-22 00:00
有什么问题，一切都是这个女的挑起，1就是想问名字投诉，2就是拍照，3就是说报警。4就是动手，店员所有过激行为都是这女挑动。
xianqingyizhi 回复 06-22 01:11
这个店员没问题
用户91xxx56
这女的有病，一杯咖啡真把自己当上帝了，等不了就滚
用户82xxx13
这个咖啡品牌的员工都叫客人退单啊[点赞]
纽贝乐 回复 06-22 00:28
手冲，你不等就退单啊。以为喝雀巢呢
用户82xxx13 回复 纽贝乐 06-25 21:57
做手冲的比做雀巢的高贵吗？耽误了别人的时间，不该有点歉意吗？还怼人
-愷-
服务行业，我支持店员，先传播不良情绪的是顾客，我就不信店员面对所有顾客都是这个态度！！！！！
爱在交流间
如果是非连锁加盟品牌，顾客还会问店员名字吗[得瑟]
无敌
看出来了，有一类喝咖啡的是真觉得自己是上帝[呲牙笑]
这个世界是我的
我实在不知道这咖啡喝的有什么意思。
叶阗
骂的漂亮
阿木
服务态度太好，把消费者给宠坏了。
用户40xxx44
这个男店员满口脏话，更让人不悦！
用户40xxx44 回复 06-22 08:03
我会直接告诉她姓名和工号，然后退单后，不搭理她。
焉知非福 回复 06-22 07:22
因为兔子🐰急了也会咬人
稀板牙逗妞士
只能说老板太扣，一个店就一个店员，客一多怎么做得过来，又不是章鱼哥罗志祥……
一个人的世界杯 回复 06-21 21:41
人家提前说了前面有多少杯，大概等多久，你等不了还多次道歉，还说了是自己干这行没多久，顾客说赶时间，人家说退单，还多次道歉，结果女的拿个手机拍，人家说投诉是你的权利，但是人家不接受你拍人家，这是侵犯人家的隐私，活该被打！这种人真觉得谁都能惯着她！
用户17xxx57 回复 06-21 23:34
最恶心的地方就是问名字拍照片，那种要闹大的口吻，男的后面破防就是从这里开始的。
帅哥红人
这个女的有天会让人打死[笑着哭]
开开阳阳
从问名字开始矛盾的
910
现在的自媒体随便拍人，让一些人以为自己的手机可以随便拍，随便发[鼓掌]。
天意
最大的错是资本，为了利益的最大化，把员工往死里用。如果让她下不上订单，或者提前提示等待时间长，也就没有这些事了。不给员工一分一秒的冗余时间。
/xin傲笑紅塵 回复 06-22 00:39
点的时候就说了
哈哈
现在的女人都是疯癫的上帝
小明
这种强调小资程序的现磨咖啡，说实话就不适合像奶茶一样的推广模式
用户68xxx25
不好意思太多了，给人惯的！
用户10xxx33
前面都没有问题，后面不该问候别人家人。双方都有错，作为服务行业真心差劲，这态度差太差，如果是一个强壮的男士结果就不一样了
用户10xxx33 回复 06-22 01:26
男的不会那么逼逼叨叨
米尺 回复 06-22 07:04
服务行业就要当孙子？不是人？
高林
打死她才对
天涯共此时
打工人不容易，作为顾客应该换位思考，得饶人处且饶人，除非对方真的很过分
yuan
[思考]我觉得该品牌又当又立，想用手动咖啡来做卖点，又不考虑当下中国社会是个快节奏，员工又不能想星巴克瑞幸那样子快速出货
万里长征 回复 06-22 04:44
当下事件中女错，但是不了否认资本/品牌/平台在很多地方激化矛盾，培养了太多恶客。
用户27xxx64 回复 06-22 20:19
我的观点并不是说店员有错，是这品牌把手动咖啡当成像星巴克瑞幸那样子速溶咖啡来卖在中国这个快节奏社会并不适应，进而产生恶果不还是店员承受，它家手动咖啡要求现磨现做，最少也是十五分钟，有这时间瑞幸都最少出三杯咖啡
用户10xxx44
都是打工人，没有谁高人一等
zhan1987小小
问名子？回答？凭什么回答你，
微笑的侧脸。
最烦群众来拉架，直接打服她不行吗[笑着哭]
生活是个贱人
作为一个服务行业 这样确实很过分 下次记得用开水[大笑]
钱途伟大炸毁清华北大
有些消费者真的就是太把自己当盘菜了，永远自我感觉高人一等，有时候真不能怪服务行业者服务态度不好
用户14xxx14
就算喝咖啡，也遮不住你身上散发的人渣味儿
用户13xxx20
随随便便拿手机就拍迟早要出事，个人隐私都没有了
用户15xxx64
这家连锁店真的不行根本不培训服务员[得瑟]
幸福的抉择
真是有点更年期的女性
东张西王
女的先动的手，活该
开心麻花
这男的看着挺解气，骂出来真过瘾
王海风
这女的活该
ZKS
前面还行后面就有些失控了，遇上无理取闹的冷对待就好。
月流莹
最近是流行都到咖啡店奶茶店打卡找骂吗？不是赶飞机吗？十分钟的咖啡等不了等得了报警处理哦，你家飞机这回又不要了哦
用户69xxx69
活该被揍，等不了就退单，扯什么优越感
执念
10块钱的咖啡，你个老妇女装上了
KHmhsyygvffgjjfdf5nh
一杯热水泼过去
江南十月的爹 回复 06-22 00:30
你出门泼一个看看。
言出法随
这老娘们儿为什么问人家姓名啊？[得瑟]
a偷米鱼﹏
我支持店员
菰獨的疯
这女人早晚被打死！活着是社会不安定因素！
小乙宝贝
像点餐饮的，能等就等，等不了就退单呗，多大的事，现在的人动不动就拍视频然后利用网络暴力别人，却没想过被网络暴力的对方会不会承受不了而自杀
奶司
女人有问题
阿生
打他一顿嘛，反正都要打的
坦然一生
卧槽这店员这态度你还要求啥啊
CARL
抽死她
用户18xxx74
莫欺少年穷。
影子
回答她我没有义务告诉你名字
用户10xxx36
这个女的不知道在优越什么
大宇维茂德宜远庆友有余
我觉得店员的问题大些，从“我在做手抽”“你要做吗”强调几遍就已经是在顶撞顾客了，顾客得不到正向的反馈。后面说的不好意思，其实完全是模式性回答，敷衍缺乏真诚。再之后的行为就是逐渐激化矛盾了，还有店员辱骂言语也很过激，好像还有泼洒顾客的行为，之后甚至出去跟顾客拉扯，顾客才踢了那一脚，店员又扇一巴掌，女顾客想反击，又被推搡一边。
和平使者 回复 06-22 07:33
顶撞？？买个咖啡真是上帝了？
大宇维茂德宜远庆友有余 回复 和平使者 06-23 01:22
怎么就扯到“上帝”？把自己归在“弱势群体”就占理了？你去店里买东西，挑了一会，店员直接对你说“你买吗？你到底买不买？”你心里什么感受？
wuming
一般女人是打不过男人的，所以某些女人千万别太嚣张，否则被男人打死都不知道是咋回事
和平使者 回复 06-22 07:33
但是这个女的就有勇气主动出脚
用户10xxx09
感觉事件主要原因是这个7.8分钟 店员高估了自己的速度 人家问你时间 店员如果说15分钟 顾客自己就会判断 是等 还是下单 而不是说 顾客在这等了10分钟 你来一句 要退单吗？ 换你 你不生气吗？
用户10xxx09 回复 06-22 03:40
这个店员问题很大 嘲讽拉满了 故意激怒顾客