图片和素材来源网络，如有侵权，请告知删除！谢谢！
在电视剧《繁花》里，李李身为至真园的老板娘，不得不说她管理饭店有两手。她的决策不仅仅是营业策略，每一次的选择背后，都隐藏着她对人性深刻的理解与对生意精湛的洞察。
有一天，餐馆的领班带着怨言找到李李，投诉一名叫敏敏的服务员行为不端，每当服务时总喜欢故意露出胸口，吸引客人目光，这在领班看来，是对餐馆形象的不尊重。
但当李李问及客人的感受时，答案却出乎意料——客人们不仅没有反感，反而给予了敏敏更多的小费。
李李的餐馆位于繁华的黄河路上，这里不仅是美食的集散地，更是各路商贾谈生意的地方。
在这样的地方，每一位员工的表现都直接关系到餐馆的声誉与收益。
领班的投诉在李李看来，是一个考验也是一个机会。
她深知，管理一个成功的餐馆，远不止于维护其表面的秩序和形象，更重要的是要抓住顾客的心。
在领班眼中，敏敏的行为不够端庄。但在李李看来完全不是那么回事。
李李找来敏敏，不是为了责备，而是为了了解。对话中，李李发现，敏敏之所以选择那样做，是出于对工作的热爱和对生活的渴望，她希望通过自己的努力，改善生活条件，而非单纯为了吸引眼球。
同时，李李也注意到了敏敏的聪明和机智。在服务过程中，敏敏总能准确捕捉顾客的需求，用她的热情和智慧赢得了顾客的喜爱和尊重。
这种能力，正是李李所需要的。
在一次偶然的机会，李李看到敏敏如何巧妙地化解了一场因误会而起的冲突，不仅让顾客满意地离开，还为餐馆赢得了更多的回头客。
反观原来的领班，尽管她穿着整齐，表面上看似对餐馆的形象维护得很好，但她在处理问题时的狭隘思维和缺乏灵活性，却让李李看到了潜在的风险。
她缺乏创造性的思维，无法理解顾客的真正需求，更不用说在关键时刻为餐馆带来更多的价值。
决定做出之后，李李让原领班离开，而将敏敏提拔为新的领班。
李李的决策出于她对人才独到的眼光。
在服务业，尤其是餐饮业中，顾客的满意度直接影响着业务的成功与否。通过提拔敏敏，李李不仅仅是在赌一个人的未来，更是在对整个餐馆的未来做出投资。
她明白，一个员工的价值不仅在于其遵守规范的能力，更在于其创造额外价值的潜力。
在处理领班与敏敏的问题时，李李展现了她作为一位老板娘的智慧。
李李意识到，敏敏之所以能够获得顾客的喜爱，不仅因为她的外在吸引力，更因为她能够理解并满足顾客的需求。
这种能力，是任何规章制度都无法规定的。
此外，李李看重的是员工的潜能和对工作的热情，而非表面的遵规守矩。
敏敏的提拔，不仅仅是对她个人能力的认可，也是对她为餐馆带来正面影响的奖励。
在李李看来，想赚钱就得脑子灵光，要懂得利用自己的优势来赚钱。
而敏敏不光能借自己的身材优势来赚钱，最主要是小脑瓜子机灵，李李吩咐的话马上就能理解，这才是老板娘需要的人才。
