社区是城市的细胞，是城市治理的“最后一公里”，滨州市滨城区综合行政执法局以“心安城市”建设为契机，聚焦“安身、安业、安居、安康、安心”五大工程，聚焦群众需求、社会关注，开展“城市管理进社区 服务群众面对面”等主题活动，及时感知并解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众的“最后一公里”，用行动服务市民、温暖城市。

聚焦“小切口”推动“大民生”，精准破解城市管理发展难题。随着现代社会高速度高质量的经济和城市发展，人民群众的要求和期盼也越来越高。如何将城市治理与高质量的社会服务融合起来，让市民既能享受高质量的服务，又不至于使城市管理失范？这是每位城市管理者要思考的问题。城市管理进社区工作一头连着城市发展，一头连着民生冷暖，正是破解这一问题的根本，打通服务群众的“最后一公里”。滨城区综合行政执法局以党建引领基层治理工作为契机，将城市管理行政执法工作延伸到基层，快速启动城市管理进社区活动，从小处着手，从细处着眼，从人民的急难愁盼着谋，主动融入社区开展城市管理进社区工作，执法队员不断为街道社区居民和沿街商铺提供城市管理服务，快速化解城市管理问题。截至目前，办理渣土违规运输、违法建设、夜间施工类等类型案件102件，规范乱停乱放2812辆次，清理流动摊贩1586次，治理占道经营483处，推动城市治理向精细化、预防式、服务型转变，畅通城市“毛细血管”，让居民生活更加顺畅，更幸福。

借用“他山之石”发挥既有优势 ，着力解决群众急难愁盼问题。社区是城市治理的基本单元，是城市居民生活的综合载体和主要居住集聚场所。滨城区综合行政执法局借鉴其他城市呈现的新模式、金点子，利用已有的数字城管平台、“惠眼滨州”微信小程序，不断壮大“全民城管”队伍，发扬既有优势，创新工作思路，根植社区、融入群众。执法队员与城区72个社区挂钩服务，通过城市管理法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区，全面提升城市管理服务水平，搭好社区治理服务“连心线”，走实“人民城管为人民”道路，建立城市管理矛盾纠纷闭环化解机制，畅通投诉处理渠道，用心用情用力解决社区居民最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，打造共建共治共享的城市管理新格局。截至目前，联合社区开展生活垃圾分类、法律知识宣传等系列宣传活动15次，发放宣传资料2300余份，解决群众诉求数量2963件。

把握“大方向”坚定“高站位”，擦亮城市管理进社区工作品牌。城市管理工作是细活、精活。今年以来，滨城区综合行政执法局坚持党建引领，从品牌创建、问题收集与处理、服务便民等全面发力，搭建起区、街、社区三级一体服务体系。精准收集问题，从拓宽问题收集渠道入手，在外用好“惠眼滨州”微信小程序的“问题上报”栏目等常态化线上渠道，在内开展城管开放日、圆桌会议等，随时随地接受建言献策、监督投诉。能直接办理的“直办”，需多部门办理的“联办”，属于其他部门职责的“转办”。切实打通“问题收集→问题受理→问题派遣→问题处理→处理反馈→核实结案”等环节数据共享通道，确保每一项问题都能闭环解决，擦亮城市管理进社区工作品牌，推动城市管理和行政执法向前发展，让这块凝聚了无数心血和汗水的“金字招牌”绽放光芒。

记者 刘萍 通讯员 毕艺琳