妹妹失控大哭：这是救命钱，你们这样做，是会害死我姐姐的。

一个简单的银行存取业务，却让客户等了一个多小时。高柜内的三个人，还在反复的讨论，商量着怎么操作。外面的客户却着急的哭起来，都等了一个多小时了，仍然没有结果。这么简单的业务，怎么会这么麻烦？

又见银行上热搜。这短短12秒的视频，评论量高达2万多条，看看网友怎么评论银行吧：

能不能管一下银行，让百姓取钱方便点，少些麻烦手续？

不知出于什么原因，一个大银行只开一个窗口，成心让人们排队办个业务需要很长时间。

现在银行的办事效率不是一般的低，是非常的低，而且手续繁琐。

多数单位非常可恶，毫无人性的行尸走肉。

还有的网友上升到了理论高度。

一个网友：作为一个银行人，我感到的耻辱。

我和这位朋友一样。就事论事的说，这其实是一个很简单的事。

视频中，柜台内有三个人。一个小伙子，两个姑娘。很大可能就是新进的柜员，业务操作不熟练，造成工作失误。按照相关程序，必须一步一步的纠正过来，这样耽搁时间肯定会长。

这背后的真正原因是，新入行的员工，银行并没有花大气力，做好员工的培训工作。许多人仅仅培训几天，有的三天，有的六天，便匆忙直接上岗。现在许多人都是在实践中，在错误中成长。

现实中有一位转业军人，仅仅做了两天的大堂经理，便被推到柜台做柜员。由于业务不熟悉，出错是经常发生的事。一次为客户空存入6万元定期，幸亏客户自己提醒，避免了工作失误。

没有人会对此负责任，也没有领导会真正静下心，将新员工培训落到实处。他们现在关注的是营销，是数字，是成绩，而不是真正的如何提高服务效率，转变服务态度。

而新进柜员，有些没有良好的工作态度，做起事来马马虎虎，不求上进，得过且过。过度的依赖系统支持，而没有真正的将业务操作流程熟记于心。在实际的工作中，漏洞百出，丢三落四。

正常的情况下，一般是由一个柜员和一个主管就能完成一笔业务。现在三个人，围在窗口里，很大原因就是业务做错了，需要就改，但这个时间很长。

一个小小的视频，就可能引起巨大的波澜。希望银行领导真正的将员工培训落到实处。