阳春三月，草长莺飞，我的心也跟着黄金的价格蠢蠢欲动。

本以为400元/克的价格顶天了，谁知道2023年飙到了470元，到今年3月，黄金价格甚至一度突破500元大关。

零售端的黄金饰品，更是卖出了每克686元的历史最高价。

高歌猛进的金价，让年轻人坐不住了——“走，买黄金去。”

事实上，从去年开始，逛金店、买黄金，就和听凤凰传奇、攒外卖袋子、看中医养生、拍花草树云一起，成了年轻人血脉觉醒的标志。

每个月发工资，先买一颗小金豆；

20块的煎饼犹豫不决，2000块的金坠走不动道；

明明是个i人，但要是聊黄金，他们能从古法黄金、3D硬金，到银行的投资金条，一直聊到深圳水贝的批发市场。

平时珠光宝气，不食人间烟火，熟了却发现，好嘛，原来是平易“金”人。

据统计，2002年，基础金价为63元/克，此后连涨10年，到2012年出现下跌，到2016年又开始新一轮涨幅，直到现在。

过去22年，黄金的价格，涨了6倍。

图/金投网

以前，理财书说，你不理财，财不理你。

我们上理财课、看K线图，努力提高自己的财商，一通操作猛如虎，一看结果，怒亏2500。

股票会跳水，基金会飘绿，奢侈品会贬值，只有黄金，富时做首饰，穷时当盘缠，既好看又保值。

于是，年轻人悟了：

开不开心，囤点黄金，别问，问就是投资理财。

像这样用简单粗暴的办法，解决复杂繁琐的问题，正在成为年轻人的生活指南。

01

职场不顺、恋爱闹心、生活烦恼、情绪低沉……成年人总会遇到这样那样的问题。

简单，半部周易解千愁。

朋友是个恋爱脑，一边哭哭啼啼控诉对方是个海王，一边又痛彻心扉没法彻底了断，直接告诉她，醒醒孩子，他克你。

同样的，遇到PUA的领导，唯唯诺诺不敢开口。

好说，这叫小人犯冲，化解办法很简单，大胆开麦，就能打开胸中郁结。

告诉领导，自己对工作“问薪无愧”，一句话，连工作内容带涨薪诉求，都提到了。

生活中遇到的大部分问题，也可以归结为钱少的问题。

那怎么才能一步到位，搞到钱呢？

犯法的事不敢，聪明的脑袋没有，干活的体力不够，能承受高压的心理也不行，想来想去，最直接的办法，就是财神庙前长跪不起。

只需要双膝跪地，心中念念有词，主打一个我真心实意地求了，希望神仙在上，能大发慈悲地应了。

要是神仙信号不好没听到，那就拿上身份证去财神爷跟前刮彩票，别管是不是业务超纲了，你就说这心诚不诚的吧。

实在不行也不要紧，这次没发财，“一定是我的好运还在后面”。

简单粗暴，行之有效，这种解决问题的方式，最极端的当属前段时间大火的电影《周处除三害》。

片中，通缉榜排名第三的陈桂林想在道上留名，解决办法是以暴制暴——解决掉榜上的大哥、二哥，自己不就出名了吗？

到了行动的时候，他也干脆利落。

最终，陈桂林得偿所愿，在道上出名了。

要我说，不说教、不啰嗦、不瞻前顾后，该出手时就出手，质疑陈桂林、理解陈桂林，是这部电影带给观众最大的爽点。

可是，生活中的问题那么多，很多事情完全没法快刀斩乱麻，该怎么办呢？

02

拿网购来说，价格频繁变动、退换货麻烦、以及大促活动复杂，都是令人头大的问题。

你既不是商家，也不是平台，没有任何办法。

不过针对这些问题，京东有一些“一刀切”式的服务标准，让大家购物更简单、更爽。

所谓“一刀切”，有以下几点：

第一，最高满59包邮。

以前，普通用户购买京东自营的商品享受满59包邮的服务（注：PLUS会员无限包邮）。

现在，用户可享的第三方商家包邮门槛更低了，最低0元、最高满59元包邮，一袋洗衣粉、一根数据线，甚至一支鲜花，一件也包邮，并且，京东上已有90%的第三方商品不限金额统统包邮。

第二，免费上门退换，大件也有运费险。

今年2月，京东上线“免费上门退换”服务，凡是带有“免费上门退换”标签的商品，不管大小、轻重和数量，通通免费上门退换。

大件退换，也有运费险保障，京东在原来800元/次运费的基础上，新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度。

这相当于每年最高可增加10000元退换货运费，不称心，随便退。

第三，退款不退货。

早在2014年，京东就推出了”退换不退货“服务，只不过之前这项服务只针对自营商品，而现在，第三方商家也将执行这个新标准。

第四，一键价保。

商品买贵了，以前只能自认没踩对点，或是想退个差价要和客服Battle，要等财务打款，而京东2008年就上线的“一键价保”服务，申请后差价立刻到账，甚至有的商品，买贵还能赔双倍差价。

此外，京东的售后服务也没得说，无论是商品瑕疵，还是不想要了，只要在有效期限内，都可以申请退货，享受”闪电退款“秒到账。

还有一些自营的家电大件，买的时候没问题，用着用着出故障了，京东还有“365天只换不修”服务，工作人员上门处理，全程不用多花一分钱、多费一分口舌。

去年双11期间京东的服务统计

总之，上面这些优质服务，已经覆盖或即将覆盖京东自营和第三方商家的绝大部分商品。

换句话说，京东统一了自营与第三方的“服务标准”，将复杂的网购流程进行“内部消化”，替消费者简化了决策流程，让大家在买东西的过程中，不用因为价格犹豫不决，因为退货煞费苦心，你只管下单，其他的交给京东。

尾声

存量时代，电商平台的竞争越发内卷。

大家有的拼供应链、有的打价格战、有的玩营销，有的讲造势，有的瞄准五环外，有的盯上新中产……卷来卷去，商品价格透明了，营销玩法趋同了，产品质量也一分钱一分货了。

于是，京东开始“卷自己”了——借助京东自有的物流、客服体系，通过“卷物流”“卷服务”等的叠加，定义零售服务新标准。

数据显示，京东共有超过2万名自有（而非外包）客服人员，7×24小时在线服务；

售前、售中、售后，共有200多项服务为消费者权益保驾护航，其中80余项服务是行业首创；

截至2023年6月，京东五年里在消费者服务方面的累计投入近800亿元，累计为用户节省花费超过100亿元……

时代在变，不变的是通过不断给消费者做规则的“减法”、价格的”减法“和品质的”加法”，从而达到1（商品/价格的性价比）+1（服务/价格的心价比）>2（消费者预期）的效果。

这是京东的用户体验公式，也是京东在内卷时代交出的一份漂亮答卷。