日前，河北雄安新区税务局印发《关于创新税费服务举措的实施意见》，明确严格深入贯彻国务院“高效办成一件事”工作要求，准确把握雄安新区功能定位，以持续提升税费服务效能，强化提升疏解保障能力，优化雄安新区税收营商环境为工作目标，从提升服务疏解能力、强化权益性服务效能、提高办税缴费服务质效、加强税费服务共治等四个方面推出11项创新税费服务举措，努力打造税费服务创新示范基地和全国样板，助力铺就疏解企业发展“快车道”。
在提升服务疏解能力方面，通过设立疏解服务工作室、首席联络员制度及提供征纳互动“优享”服务等创新举措，全方位提升服务疏解能力。具体而言，工作室提供“一对一”线上、线下双渠道服务，及时解决企业疏解全周期遇到的税费问题，实现了免排队当场即办；首席联络员推行“靠前、靶向、伴随”服务，覆盖企业落户发展全周期，实现了税费服务“随叫随到”；建立疏解企业征纳互动服务“白名单”，实现线上税费服务“随呼随应”、个性化税费政策优先推送，全方位助力疏解企业在新区顺利发展。
在增强权益性服务效能方面，突出以强化权益性服务效能为核心，创新打造高效服务生态。通过完善税费诉求分析解决机制，推动税费诉求在一线高效解决；打造“纳税人之家”，以“枫桥经验”优化升级税源管理部门服务体验，实现税费业务随时办理；探索权益保护“智税服务”，利用智能化监控和监测，精准识别服务需求与资源短板，推动服务诉求从“接诉即办”向“未诉先办”升级。
在提高办税缴费服务质效方面，通过积极推进办税服务厅和12366一体化转型，构建全区税费服务运营中心，逐步将“京津冀”税费业务通办自助办税终端向综保区、高新区等产业园区布局，协同打造智能化、便捷化和多元化的税费服务矩阵，实现办税缴费更加泛在可及。同时，税务部门还积极创新税费宣传服务方式，以让纳税人缴费人更加喜闻乐见的方式，提高企业对税费政策的认知度和理解力。
在凝聚税费服务共治合力方面，为更好地服务疏解企业的落户与发展，雄安新区税务部门致力于凝聚税费服务共治合力，持续加强与新区改革发展局、公共服务局、营商环境局等部门的协作配合，将“远程虚拟窗口”服务向多部门延伸，实现部门间信息共享和协同服务，打造疏解业务“跨部门通办”的全国样板。同时，新区税务部门深化在服务疏解发展、“信用+风险”监管、优化中小微企业服务等多个领域的协作共治，全力构建以部门合作为支撑的共治格局。
下一步，新区税务局将建立健全常态化支持保障机制，强化对创新税费服务举措落地实施的组织领导、协调推动和督促监督，对《实施意见》实行清单化管理，明确各项举措的责任部门和完成时限，确保各项工作举措落到实处、取得实效，为服务保障疏解企业建设发展贡献税务力量。
来源：雄安新区税务局、中国雄安官网
