11月11日，史上最长“双11”进入巅峰时刻，快递业务量随之迎来全年最高峰。不少消费者发现，最近邮政的快递更快了。记者了解到，今年江苏邮政通过智能化升级和精细化服务，全力保障制造业销售、农产品进城，助力商家卖得更多，消费者收得更快。目前，江苏全省邮政已具备日处理邮件超1900万袋件，通过24小时指挥调度，全力保障旺季邮件全程时限，提升客户体验度。

江苏邮政无人机

科技赋能，居民收件更快

“这个自助驿站，对我们上班族来说太方便了，无论多晚回家，我'双11’网购到的东西当天都能取到。”11月8日晚上10点多，家住宿迁市宿城区王官集镇的蔡女士从24小时自助邮政驿站取到包裹开心地说。

记者了解到，王官集自助邮政驿站，提供24小时“不打烊”的自助取件、寄件、退件等服务。“双11”以来，该自助驿站入库量累计3.5万余件，日入库量最高达3200余件，有序高效地运转，保证客户取件顺畅，也缓解了邮件投递压力。

今年，苏州邮政分公司首创落地了“无人短驳车”使用新场景。无人车在转运中心场内使用，可大幅提升快件运转效率。在苏州邮区中心内，“无人短驳车”负责在特快车间、出口车间之间驳运邮件。每辆“无人车”可装载近1000公斤的邮件，每日短驳47次，短驳邮件7000余件，有力保障了“双11”期间特快、生鲜、长三角邮件的发件时效。

“双11”期间，张家港“金港—双山岛”无人机航线为跨江运输业务需求提供了创新且高效的解决方案。该航线自今年4月起已实现常态化运行，主要服务于信件、小件快递及本地生鲜的配送。张家港邮政在金港支局定点收集岛民的快件，通过无人机统一装运上岛，再由邮政驻岛投递员进行投递。无人机仅需5分钟即可完成登岛任务，相比传统运输方式，邮件的妥投时间可提前3小时，极大地提升了配送效率，让苏州双山岛的消费者能够更早地收到包裹，享受便捷的购物体验。

无锡邮政进驻红豆居家电商仓库

“两业”融合，消费品出厂更快

10月31日23时43分，无锡市东港镇红豆居家电子商务中心仓库内灯火通明，流水线皮带机将一件件包裹连续不断地送至出口，分拣、落格，通宵班的邮政揽收员安检、收寄、装车、发运，将邮件送至长三角处理中心出口。这里有一件包裹是无锡市新吴区鸿山街道的季先生当天晚上8时下单的衬衫，11月1日一早，衬衫就送到了季先生手中。

无锡邮政作为红豆居家“双11”期间唯一指定快递企业，从10月21日晚八点开始，就进驻红豆居家电商仓库，快递业与制造业的深度融合，实现了生产与发货同步进行，“双11”活动前两波促销，帮助电商仓库分别发货31.5万件、16.3万件。

11月7日晚8点，在江苏南通开发区的罗莱仓库内，罗莱家纺的又一波订单正在紧锣密鼓地打包发货。南通邮政的驻点揽收服务也全面到位，每个垛口、每张打包台、每台分拣机旁都能看到忙碌的绿色身影，盘驳邮车有序地穿行在各停靠台之间，全力配合罗莱家纺的24小时出货任务，确保每一件商品都能在第一时间被揽收、发运。

今年“双11”，南通邮政成立了罗莱旺季运营专项服务团队，截至11月10日，已经帮助罗莱发货超14万件。

江苏邮政推动大闸蟹快速到达消费者餐桌

精细服务，农产品出村更顺

农村物流是链接城乡生产和消费的重要纽带。“双11”期间正值海鲜水产、蔬果橘橙等生鲜农产品的上市季，江苏邮政各地通过前置恒温仓营运中心、投入自动化设备、原产地直发等措施，保障旺季期间的农产品上行。

“为了帮我们顺利迎接双11旺季，邮政安排了专门的揽投员协助我们包装，现场第一时间揽收，时效也更有保证了。”苏州市钱塘苏小家大闸蟹的负责人说。苏州邮政组建了13支服务突击队，在泛阳澄湖产区内设置122个揽收点，百余名邮政揽收人员驻地服务。在能力投入方面，专门升级了大闸蟹前置恒温仓营运中心和大闸蟹前置汇集营运中心，实行“驻地揽收、上门揽收与定点揽收相结合”模式。

在泰州，兴化区邮政分公司在安丰国蟹市场落地“兴农红驿”党建服务驿站，设立兴化邮政乡村振兴直播间，开展“双11”直播带货活动，推动兴化优质大闸蟹出村进城。邮政在安丰大闸蟹处理场地设置约300平方米的冷藏库，为入仓客户提供大闸蟹冷藏服务，全力护航生鲜农产品顺利快速到达百姓餐桌。

通讯员 郭醒 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 陶善工