对于车主来说，新车遇到故障已经足够窝火，如果迟迟找不到故障原因，难免会对售后技术表示怀疑，对新车质量表示担忧。近日，中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)收到捷豹XFL车主武女士关于新车在行驶中两次顿挫熄火险些造成事故的投诉。

据武女士描述，该车购于2023年12月，今年1月2日车辆在正常行驶中，明显感到强烈顿挫和加不上油，车自动从D档变为N档后直接熄火停在路中间，后方车辆差点撞上，险些造成事故。车主称：自己采取换挡及熄火重启的操作，均失灵，显示屏提示变速箱故障。

对此，车主直言有些后怕： “如果在高速上行驶，这种故障是非常危险的”。认为自己遇到这种新车故障非常“倒霉”。

故障发生后，武女士第一时间拍照及录视频，并联系北京长久世达4S店售后，根据售后人员指示“下车锁车10分钟再操作”，按照指示操作后可挂上D档，但加油后顿挫感依然非常严重，发动机无力，同时屏幕又提示变速箱故障，再次熄火停在路中间。

两次故障后，武女士不敢再驾驶该车。北京长久世达销售反馈，未遇到过此情况，因问题较严重，建议车主联系厂家道路救援，将车拖至郑州就近的惠济区永达和谐4S店。

车主武女士告诉记者，郑州4S店检测了一周时间，将油量从130公里消耗至11公里，且未检测出故障问题，被告知需要再上路测试跑80多公里继续收集数据，但技术人员表示“没油了”，“需要车主承担油钱”。

对此，武女士非常生气：“这车我自己才开了十天，修了一周没检测出故障问题，心里很不舒服”。因此，武女士怀疑该车存在质量问题。而令车主大失所望的是，北京长久世达4S店对此称，“有问题去找厂家，和我们没关系”，且表示“郑州技术人员不行”。车主认为4S店处理态度显然在“踢皮球”。

无奈之下，车主只得向厂家进行了投诉，随后经4S店检测，告知车主车辆未发现故障问题，但却多次拒绝出具相关检测报告。

对此，记者致电两家4S店了解情况，但令人遗憾的是，对方均拒绝了记者的采访，郑州永达和谐4S店表示不接受采访，北京长久世达4S店则直接挂断电话。

此外，记者又联系了捷豹厂家，客服人员称，武女士的投诉还在跟进处理中，后续会有4S店联系客户及时解决问题。对于该投诉的后续进展，中国网汽车投诉平台也将持续关注。

据记者了解，在网络其他投诉平台，也存在类似故障投诉，有车主反馈，经多次检测，仍未找到故障原因，此外，变速箱漏油、顿挫等故障投诉也有所涉及。截至目前，部分车主的车辆问题仍未得到解决。

谈及起初为何选择该品牌，武女士称，通过多车型比较，捷豹2023款 XFL“性价比高”“车身长宽符合预期”……，同时也了解过该车“小毛病会多一些”，但“万万没想到，新车就出现这种(威胁生命安全的)问题”，武女士表示“真的还挺怵的”。

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