油罐车煤制油和食用油混装事件持续发酵后,食用油生产商的大佬们被人人喊打,胖东来自营食用油却在此时逆风翻盘。
7月10日,多位河南网友在自媒体平台发布视频称,很多人在胖东来抢购其自营的食用油,引起了社会的广泛关注。
从视频中看到,有的胖东来店铺自营食用油已经卖完了,具体到货时间不定。
有的门店,有些市民是守在店里,食用油刚到货,便开始抢购,有的购物车里面是满满一车的食用油。
有记者致电许昌的多个门店询问真实情况,店员回应称,从昨天开始确实有大量顾客购买自营食用油,卖的很快,部分产品已经卖断货。其中自营花生油已经卖空,自营葵花籽油剩余数量也不多,预估只够今天下午几个小时售卖,接下来预计会断货一周左右时间。
随后,记者有联系了河南其他地方的多家门店,工作人员回应称,“我们暂时不会缺货,因为现在应该是所有店都有货。它不跟啤酒一样需要预约,这个是到店就能买。
在油罐车煤制油和食用油混装事件的风波下,各大食用油厂家已经成为人人喊打的过街老鼠,那为何胖东来自营的食用油能够受到市民们的如此信任呢?
胖东来诞生于1995年,是一家连锁大型超市。其实胖东来自身并没有食用油的加工厂,而是委托山东一家公司进行代工。但为什么在那些龙头食用油公司都出问题的情况下,市民却选择一个连自己工厂都没有的胖东来呢?这得益于胖东来的经营理念。
胖东来虽然是一家超市,但对于超市的选品却非常严格,每一个产品都会经过专业的检测,对于不合格的产品是不允许进入胖东来的。胖东来在对比了市面上多家食用油的油品后,决定做一款自营的食用油。
除了选品的严格,胖东来对售后服务也是非常重视,对于消费者的不满意,胖东来都会解决直到客户满意。为此,在河南当地民间流传着一句口号:“只要有‘DL’,觉得可以闭眼入。”2024年6月有顾客反映胖东来的擀面皮卫生差,胖东来对此迅速做出回应,对投诉的顾客直接奖励10万元,并对在6月9日—19日期间已购买擀面皮的所有顾客,每人给予补偿1000元,补偿金额达到833.3万。试问有几家企业能够做到如此胸襟和服务!
胖东来不仅服务非常好,价格也实惠。拿5L的食用油来比较,鲁花的花生油一桶价格在140-159元之间,而胖东来自营的花生油价格为99元一桶;胖东来的菜籽油59元一桶,相比其他品牌,价格也低了一二十元。
“得民心者得天下”,这就是人们为什么会在这个时候,仍然信任胖东来的原因。一个企业要能够生存的长久,不是靠忽悠消费者,而是靠良心和温度。