乘务员餐车吃饭遭乘客怒怼新进展:央媒亲自出马,打脸广铁官方!

缘一事 2024-02-26 05:57:28

餐车根本不是能们能待的地方,懂不懂?

你们用餐去其他地方去,这里是乘客用的地方!

你们是服务人员,明白吗?

乘务员凌晨交班在餐车上吃饭被顾客无情责骂,并且拿手机拍摄发到网上,一口一句“服务人员”,本来以为能够得到网友的同情,但是想到网友出奇一致的站在乘务员的这一边。

难不成乘务员就不配在餐车上吃饭吗?

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

乘客无理取闹,乘务员却被迫道歉

乘务员服务行车人员,难不成还不能在餐车上吃个饭了?

而且在春运期间,本来列车上人就多,列车乘务员基本上就没有正常的作息,一位乘务员凌晨交班的时候,因为实在太过饥饿,于是就在餐车地方吃饭。

但是这个时候因为一位男子在餐车这边睡得正香,结果被乘务员吃饭的声音吵到了,可能带点“起床气”的他就有点不耐烦,一边拿手机拍一边指责乘务员不应该在餐车这边吃饭,这都是属于顾客的位置。

乘务员也不是一个欺软怕硬的人,直言表示:

我们刚刚起床接班,在这里吃个饭。

我们要上晚班,12点半在这里吃个夜宵,有什么问题吗?

乘客更是表示自己也也只是建议他们小声一点。

可是他手上的录像那可是一秒都没错过,顾客感觉自己半夜被吵醒受到了天大的委屈,发到网上博同情,结果自己当了“小丑”,舆论的压力全部给到他,让他连夜关评论。

本想用手机拍视频网暴列车乘务员博流量,没想到是搬了石头砸了自已的脚,偷鸡不成蚀把米反而把自己给网暴了。

可是这件事情并没有停息,最终“广铁长沙客运段”官方表示出手了,原本以为他是来给乘务员撑腰的,但是反其道而行之,将所有的责任全部都怪到了乘务员的身上,甚至表示是因为列车人员服务意识不到位,严重影响了乘客的休息,所以他们会对当时列车员进行批评教育并且考核处理。

但是这可让网友们不乐意了,乘务员又没犯什么错事,反而要承担责任,甚至有可能遭受扣工资或者辞退的风险。

网友为乘务员打抱不平

有人直言表示凭什么处分乘务员,领导是非不分颠倒黑白,这种领导趁早下课,否则害人害己。

关键在于餐车本来就是吃饭的地方,旅客在餐车里睡觉,乘务员还没说什么,结果自己吃个饭还被倒打一耙,简直是哪都能遇见!

餐车本来就是服务车上所有人的,不是给特定人员,所以乘务员到餐车就餐不违反规定,还有就是说话声音影响其他人休息,火车本来声音就很大,所以根本不存在影响他人休息一说,其实说白了就是这位乘客感觉自己付了车费,要享受付费特权,以为乘务员是服务于他的,就该像个佣人在一旁伺候,没有资格在一个餐桌吃饭?

毕竟乘务员也是人,也应受到尊重,大半夜上晚班本来就烦,吃个饭也要被网暴,要是我估计就要崩溃了。

还有网友表示这位乘客是把自以为的权力无限放大,认为自己花钱就要享受别人没有的服务,花钱享受服务可以,但也有局限,不是自以为的权力可以无限的放大,这跟无赖有什么区别?

更有网友调侃这网友看来还是不够困呀,要是真的困的话倒头都能睡,火车那么大声音没吵醒,结果人家乘务员吃个饭可吵到人家了。

关键是列车上的这几位乘务员应该是有资格在餐车上吃饭休息的,而且这些乘务员不可能在半夜餐车上大喊大叫载歌载舞吧,可能是放松状态下声音大了一点,如果这么明显的事情铁路公司不去维护职工的合法合理利益,那么会寒了众多职工的心,春运是中国最繁忙的时间段,乘客疲惫,乘务员同样更会疲劳的。

但是即使这样,一些利己主义者还是将站在了拍摄男子这一边。

还真把把乘务员当服务员了?

有网友表示餐车座位是乘客花钱买的过夜休息的,你乘务员餐车换班吃饭可以,深更半夜让你小点声怎么了?

可是嘴上说着“温柔”的语气让别人小声点,但是高高架起摄像机又何尝不是一种不礼貌的行为!

有人表示小伙买车票就应该享受一定的权利,并且斥责乘务员吃饭不文明还大声喧哗。

因为春运期间,人多车少,所以为了能够让大家都抢到票,就会有很多站票,这就让许多人钻了空子,去餐车待着也是一样的,可是这样就严重影响了其他乘客去餐车吃饭的权利,所以就可以花钱到车上买座位,这也是一种维持秩序的方式。

是不是就是因为小伙买了这三十块钱的餐车钱,所以他心里才极度不平衡,乘务员还没有说几句,这个小伙就破防了,本来还口口声称“我只是希望你们那能够小声点”,到后来就变成了“你们就是一群服务人员,餐车不是你们能待的”。

你别说,你还真别说,小伙变脸的速度还真快,关键最让人气愤的是广铁集团了解此事后第一时间是让乘务员道歉,那么工作人员被处理,这不正好助长了那些利己主义者的嚣张气焰,那之后他们在乘坐火车时,只会更加的嚣张跋扈。

最终连央广网的都看不下去了,最终为乘务员发声,狠狠地痛批了广铁的处理结果,就连拍摄者也没有放过,简直就是大快人心!

央广网终于发声了

就发了几个简单的话,简直就是将本次“乘务员该不该坐”的事情做了完美的解释。

手机判官屡见不鲜,可并不是谁拍视频谁就有理。

自己高举摄像机,就感觉自己站在正义的视角上,可是网友的眼睛是雪亮的。

广铁处理矛盾避免习惯性道歉

应该看清事实真相,大胆的维护自己职工的权益,他们是辛勤的铁路工作者,并不是男子眼中的“服务人员”。

最终官方的压力外加上网友们的齐心协力,男子最终以一封道歉信结束了本次的闹剧。

对此你怎么看?

信息来源:

央广网官方账号

https://www.toutiao.com/article/7338718650596000271/

0 阅读:0

缘一事

简介:感谢大家的关注