伊利惨遭网络暴力,不实言论误导公众,拼多多却成受害者?

银箭财经 2024-05-30 00:37:02

这两天,相信大家被伊利的负面舆情给刷了屏。

“作为国内奶制品领域的头部企业,市值徘徊在2000亿元上下的伊利,竟然在货运环节,因为一笔2000元左右的运输纠纷,为难一个小司机?”

“哪怕对方已经赔了钱,也要把货扣下来,让对方不仅白跑一趟,还要倒贴不少钱?”

诸如此类的舆论汹涌,引得不少人为司机抱不平,言辞激烈者不在少数。更有甚者,还单方面宣布拉黑伊利,并扬言要利用拼多多的“仅退款”服务,对伊利展开针对性“报复”。

虽然运损奶事件中还有一些尚存疑惑的地方,但在情绪化言论的裹挟下,舆论走势已然有了不将伊利挂在路灯上誓不罢休的模样。

真相,真的就是一个剥削与被剥削的矛盾吗?

一、伊利中转仓的“运损奶”,是另一个版本的“撞牛羊”?

让我们简单回顾一下事情的起因。

前几天,一位从内蒙古呼和浩特的货车司机,接了一单伊利牛奶运输的生意,前往江西赣州伊利中转仓。

结果到地方后,伊利中转仓的工作人员发现有32箱牛奶外包装变形,于是按照规定对司机进行了处罚。

事情如果只是到这里,那最多只是一个普普通通的运输纠纷。

但根据司机的自述,他被罚了2095.24块,平均每箱牛奶被罚65元左右。而同时期伊利纯牛奶的整箱价格,在主流电商平台也不过40元至60元。

不仅如此,在收了罚款后,伊利中转仓的工作人员还要扣下这批运损奶。直到司机低声下气地哀求后,才被允许带走3箱。

换个角度来看,司机是以每箱牛奶700元左右的“天价”,从中转仓手里“买”下来3箱。

从合同约束力的角度来看,罚款单价超出销售单价,也并不算什么罕见的事情。但罚款后还要强制扣下货物,最大化司机损失,对许多人而言都还是第一次听到。

笔者大概用地图软件测量了一下,全程高速的情况下,从呼和浩特跑到江西赣江至少要跑1723公里,全程耗时约为19小时,过路费用约为753元。

以4个小时的疲劳驾驶时限,这位司机这一路大概要在4个服务区休息,再加上偶尔路况不好的情况,这一趟货运订单跑个20多小时也不成问题。如果时间没有管理好,至少也是2天的路程。

虽然涉事司机并没有详细公布自己的花费,但简单推算一下油费、食宿费等成本,这一趟跑下来,支出至少也在2500元左右。

不管这一趟长途货运的订单价格是多少,这么一笔罚款支出后,涉事司机的本钱大概是赔进去了。

跑长途运输本就是个辛苦的活,一趟下来惨遭“白嫖”,换作是谁设身处地地想想,都要气得双眼发红吧?

所以笔者第一时间也和很多网友一样,出奇地愤怒。

但冷静下来再想想,又总觉得哪里不太对。

其实在看到这个事情的时候,笔者第一个联想起来的,是在西北地区驾车旅行的朋友,经常会遇到的问题。

为什么不小心在路上撞死了牛羊后,赔了钱,牧户却不让拉走?

可能的确会有一些性情恶劣的人,想着罚款、肉货两边通吃。但正常情况下,不让拉走的原因,与法律责任、保险理赔、食品安全等多个方面都有关系。

从法律来讲,撞死牛羊的赔款,属于赔偿款,不是购买款,所以不能由肇事方用罚款“买”走;

保险理赔方面,为了避免出现车主仗着有保险赔付,主动去撞牛羊来获利的情况,也不会进行正常定损;

而食品安全方面就更严格了,撞死的牛羊所制成的肉类,没有相关机构的检验和监管下,私自进行买卖可是违法的。

类似的理由,同样适用于这一场伊利纯牛奶的风波。

货车司机拉了一车伊利纯牛奶到中转仓,但被发现有包装变形的情况,可能导致箱内牛奶破损、外泄,于是被托运方按照合约进行罚款。

但由于这些牛奶本就是伊利的,所以司机无权用罚款来“购买”受损的牛奶;

即便有货运保险,但保险公司显然也对类似的情况有所规定,司机很难通过理赔流程;

出于食品安全考虑,在不能完全保证运损奶品质的情况下,伊利作为企业方,有义务阻止这批牛奶流入市场。

那么问题来了,猝不及防下遭受了一轮负面舆情轰炸的伊利,难道真就是冤枉的?

二、运损奶风波等反转,拼多多再遭网络暴力?

笔者认为,冤不冤枉,还要等着看会不会有反转。

相信大家都还记得,刚迎来终局没多久的“胖猫”事件。

从一开始对涉事女主铺天盖地的恶意中伤,到最后公安发布真相后的集体沉默,期间几经反转,让整件事都透露着一股荒谬得观感。

许多网友们未经思考,就被一些人为加工过的话术所误导,成了别人用来获取流量和利益的小丑。最后真相水落石出,受害的人却鲜少收到道歉的话。

伊利运损奶的风波,也有可能重演这一情况。

毕竟如前文所说,这场负面舆情中,存在着不少难以自圆其说的地方。一件有着合约做背书的货运纠纷,演变成品牌方仗势欺人的闹剧,多少有些人为操纵的影子。

在笔者看来,如果没有别的隐情,伊利中转仓在发现包装箱变形后,要求赔偿并拒绝司机“买走”破损货品的行为,是没问题的。

至少在涉事司机公布货运合同细节、现场监控录像公布等之前,笔者个人认为,我们作为吃瓜群众,还是要保持足够的理智和冷静,不要被人带着走。

如果不能确认事情真相,谨言慎行,也是一种选择。

在网络上,也有不少网友疑似吃过热门舆情“反转”的亏,一边呼吁理性思考,一边讨论破损牛奶流入市场的后果。

当然,笔者更希望伊利官方能够讲明白,除了对破损牛奶进行集中销毁外,伊利中转仓工作人员,会如何处理那些经过检测,没有发生破损的“好奶”。

人们之所以会如此关注这场风波,除了想要把无良资本家挂路灯上的情绪化冲动外,还有一点就是对部分人员“以权谋私”的抵制。

毕竟很多人都或多或少见识过,一些放不到明面上的潜规则。没有公布去向的剩余“好奶”,是否会成为某些职员约定俗成的“隐形福利”,也是大家关注的重点。

至于这一轮负面舆情爆发的原因,笔者认为有两个关键所在:

1.伊利正在过一段手头紧的日子,因此要避免第三方合作中可能出现的损失。

2.以直播间为核心的,别有用心的个人或团体对伊利展开了针对性网络暴力。

我们都知道,液态奶的毛利率算不上太高。而且由于国内奶企众多,伊利又要和大量的竞争对手周旋。

除了蒙牛、光明、澳优等老对手,近些年又有认养一头牛、悦鲜活等网红品牌的包围,液态奶士长的竞争空间越发狭窄。

不仅如此,上游原料奶还出现了价格下行。依靠规模效应稳固龙头地位的伊利,现如今所面对的竞争压力,也在成倍增长。

这也迫使伊利不得不花费更高的维护费用,来保证营运渠道的稳定。再加上此前为了扩充规模而投入的产能建设,伊利花了很大一笔钱。

虽说不至于影响到根本,但短期内,手头有点紧也是事实。

也因此,伊利不想让第三方货运在这个关键时刻薅自己羊毛、拖自己后退,于是在规定上更加严格,也算可以理解。

至于网络暴力的方面,我们必须正视的是,包括伊利在内的所有国产头部品牌,都在遭受,而且是长期遭受网络暴力的侵害。

不要以为是大厂就没人敢欺负了。

有些人和群体,就擅长给大品牌制造负面舆情,然后通过勒索等方式来违法获利。也有不少的所谓“友商”,也喜欢有事没事给对手抹点黑、上点眼药。

在网络直播还没兴起之前,2010年就有过伊利QQ星遭到人为雇佣“网络水军”发帖,对产品进行恶意攻击的情况。

进入直播时代后,伊利也是长期饱受网络暴力和攻击的对象。

就像2023年的“安慕希女主播”事件。原本只是一个和伊利、安慕希八竿子打不着的某个卖牛奶酸奶的账号,其主播在直播过程里说出许多无良之语。

却在有心人带起的节奏中,以及一夜间海量出现的文章误导下,成了“伊利安慕希官方女主播大骂消费者”的假新闻。

如今这场运损奶风波中,伊利直播间再次首当其冲。

在没有依据,也没有辨明真相的情况下,大量消费者被人误导,在伊利直播间刷起了“要买变形奶”之类的评论和弹幕,逼得伊利直播间不得不关闭评论。

如此统一的话术,不难看到一些人为的痕迹。而且在众多发言的账号中,偶尔还能看到一些熟悉的账号,似乎在去年的负面舆情中,也有他们的身影。

除此之外,这场针对伊利直播间的网络暴力中,还把原本站在远处吃瓜的拼多多,也被一起拉过来“参团”了。

“运损奶”事件发酵后,有相当多的网友泄愤式发言称,要在拼多多的伊利旗舰店下单,然后收到快递后,第一时间以外包装破损为由,申请“仅退款”。

拼多多这也算是吃瓜吃到自己身上了。

看看个别网友的留言,操作流程讲的一清二楚,要说这不是专门针对拼多多做过调查,任谁都不会相信。

原本“仅退款”的服务就在长期中遭受着各方面的声讨,部分商家更是至今仍在怨声载道,指责拼多多为讨好消费者不择手段。甚至也有声音说,拼多多纵容了一大批别有用心的消费者,通过“仅退款”功能来获利。

本就在遭受网络暴力的拼多多,如今再掺和进伊利“运损奶”的人为节奏中,很难说会不会随着事态的升级,招惹来更多的非议。

说不定等到伊利“运损奶”风波平息后,拼多多的“仅退款”,依旧会待在热搜榜上,怎么都下不来。

发散思考一下,作为维护消费者权益的设计,若是最终沦落为消费者报复品牌方的武器,拼多多会不会被那些别有用心的家伙,挂上“行业公敌”的帽子?

毫无疑问,针对国产大品牌的网络暴力,已经是困扰所有行业的难题。如果不加以遏制,今后只怕会愈演愈烈。

在此笔者呼吁,希望各个平台都能站出来,加强监管力度、规范社区环境,共同抵制网络暴力行为。

套用鲁迅先生在《呐喊》中所说的一句话:

今日我等若冷眼旁观,他日祸临己身,则无人为我摇旗呐喊。

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另:股市有风险,入市需谨慎。文章不构成投资建议,投资与否须自行甄别。

3 阅读:3093
评论列表
  • 蹙额 114
    2024-05-30 04:33

    收了黑心钱给发的稿吧,还挺长的,看开头就没眼看了,那2000是伊利索取所谓的“赔偿”,而并不是你说的“运费纠纷”,

  • 2024-05-30 14:00

    请枪手洗地的钱也是从司机的扣款里拨出来的吧!

  • 2024-05-30 07:53

    以前的人都知道,三聚氰胺

    龚老逗 回复:
    它好像已经出来享受生活了
  • 2024-05-30 10:59

    抵制就完事啦!

  • 2024-05-30 16:57

    错了就认,洗是洗不白的。

  • 2024-05-30 19:41

    所以货车司机眼光放亮点,千万别接伊利牛奶的单,不然赔了夫人又折兵,赚钱不成反赔钱。货车司机应该集体抵制伊利,让伊利自己送货自己罚自己。

  • 阿白 39
    2024-05-30 17:44

    小编写这洗地文,良心不痛吗?

    淹死的鱼 回复:
    这话说的,没有的东西怎么会痛
  • 鹏哥 38
    2024-05-30 12:35

    撞死牛的有一个案例,死牛被保险公司拉走了,司机也想要,跟保险公司打官司,输了

    鹏哥 回复:
    看懂上面写的什么了吗?
    用户10xxx65 回复:
    为了泄愤等等因素干出这些事的还少吗,自己见识少就别bb,要不你去搜一下2010年内蒙古一个案子,就是故意去撞死一个村民养的三只羊。
  • 洛城 34
    2024-05-30 16:51

    国内良心牛奶企业不多,尤其是大厂牛奶跟喝水有得一拼!

    就是我啊 回复:
    讲良心的牛根生都被人踢出局了
  • 2024-05-30 14:41

    戒了,改喝哇哈哈

  • 2024-05-30 17:07

    货车六轴车高速费有低于两块一公里的吗?洗白也洗专业点

  • 大前 22
    2024-05-30 19:26

    那几十箱真销毁了吗 不会在打折卖吧 网上有卖包装瑕疵的

  • 2024-05-30 16:31

    撞死牛羊不能带走是因为牛,羊不属于商品...

  • Asdf 20
    2024-05-30 20:16

    这就是伊利的公关吗?[得瑟]

  • 2024-05-30 18:30

    小编这是给伊利洗地呢?

  • 有毒 19
    2024-05-30 15:32

    当舆论被乱用后,这社会真不知能信谁。这个事如果验收员没问题,我站伊利。

    有毒 回复:
    那试问一下,这牛奶流入市场,你吃了有问题,你是骂厂家还是骂卖家?
    有毒 回复:
    你在判断这事的时侯就被舆论引向了“压榨”的定论了。客观点就是暴力装卸,不想负责任。好处就是不让暴力装卸盛行,我网购、托运少些遇到暴力装卸的情况。现在物流、快递的暴力装卸事件少吗?
  • 星爷 18
    2024-05-30 15:22

    兑水了吧,都没奶味

    顶风三丈 回复:
    早没奶味了,蒙牛的纯牛奶还有点儿,伊利的纯牛奶是真的纯,就是没奶味
    肖申克的舅叔 回复:
    是水里兑奶了
  • 2024-05-30 18:52

    赔偿费用为何会高于对外售价费用,既然坏了,对不,我赔钱可以啊。外面卖多少我大不了赔多少。为何赔偿价更高,有人出来帮忙解释一下吗?

    炳炳猪爸 回复:
    这种合同里的货损是有惩罚成分[笑着哭][笑着哭]。
  • 2024-05-30 19:41

    要真是自己占理早就出来回应了,而不是威胁司机删视频

  • 2024-05-30 17:25

    反正伊利不差我一个[抠鼻]

  • 2024-05-30 19:49

    伊利错了不认!伊利牛!不喝伊利!

  • 2024-05-30 19:00

    以后继续这样做,老子看看谁特么敢接你们单!

  • 2024-05-30 18:58

    洗地都不会洗!讲实话本来就是仓储那边瞎搞而已,和公司整体没太大关系的,你这歪理邪说一通,让我感觉更厌恶了。啥都不懂还逼逼叨叨的,强行洗地。

  • 2024-05-30 19:18

    感觉“以权谋私”的概率大一点

  • 2024-05-30 19:43

    继续洗地

  • 2024-05-30 19:48

    心黑啊

  • 2024-05-30 20:06

    这种企业该倒闭

  • 2024-05-30 19:06

    撞死牛羊,保险公司赔付后,也是保险公司把牛羊拉走,而不是牛羊主人留下来。

  • 2024-05-30 19:45

    说这些有什么用?网友多数都是单细胞生物。

  • 2024-05-30 21:47

    拼多多也是搞坏市场的玩意

  • 2024-05-31 00:01

    收了多少黑心钱?

  • 2024-05-30 21:57

    黑心企业,十二小时两班倒。

  • 2024-05-31 05:40

    以后再也不买伊利产品了

  • 7b 2
    2024-05-30 21:18

    司机第一次运那个奶吗?没发生事件的时候伊利早有明文规定,要有包装破损的奶出现在市场,出问题了是要找伊利还是那个司机?

    不死鸟一辉? 回复:
    你是司机,怎么和老板讲?奶坏了,赔钱了,坏多少,赔多少?拿来看看入个帐
  • 2024-05-31 04:46

    小编多去看几个司机发的视频吧,不要用这种阴阳怪气的语调来描述。拉货的大车司机们如果不是卷的厉害和信息不通畅,早就没人给他拉牛奶了。昨晚我看见微信短视频里,一个司机出发前发现牛奶堆放随意,装车时就开始用手机记录,我略过中间和交货告诉你,最后司机被罚大几千,你继续洗

  • 2024-05-31 02:41

    这作者伊利给你多少钱啦?心里没点逼数?[笑着哭]

  • 2024-05-30 23:48

    已经开始洗白了吗?

  • 2024-05-30 22:50

    伊利自己作死,作死的人你呼吁个蛋,毛用没有。

  • 2024-05-31 01:15

    要是整车货都出问题了 那司机不得赔死?[滑稽笑]

  • 2024-05-31 04:38

    胖猫哪里反转了?只是捞这个行为不违法罢了

  • 2024-05-31 05:19

    那么远的距离,完全没有破损不可能,只要牛奶没有变质,凭什么罚人家款?再说,一箱牛奶成本多少大家心里都有数,托付给别人运输的时候就应该考虑到损耗,只要不去太离谱,一般不会有人计较,你这样上去就罚人家那么多钱,吃相太难看,以后不会再买伊利任何产品!

  • 2024-05-31 07:39

    这强行洗白的钱,是不是仓库出的?

  • 2024-05-31 02:05

    三鹿在都不是神话,伊利如今只损皮毛何惧![鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌]

  • 2024-05-31 02:00

    得了吧不用在这里洗白了,这能和什么撞牛羊比吗?你这奶难不成还要检疫?是管制品?你签的货运合同还是保险合同?霸王条款吗?要是按你这洗白小编的说法,伙同司机一个侧翻让保险陪你高于市场价货款然后货还自己拿回去继续装车继续翻你不是赚发了,所以得了吧,就是恶心企业店大欺客

银箭财经

简介: 洞察商业逻辑,明悉商业本质。