三星不得不承认的一件事，其在中国市场已经站不脚了，份额不到1%确实尴尬。老实说，曾经我也是三星的狂热粉丝，它的优秀的设计、独领风骚的屏幕，让我很是着迷。但为什么会出现这种情况，有两点原因，其一是国产手机的起飞，其二是手机的售后问题。后者个人认为，在某些时候甚至比前者更重要。
不知道大家是否还记得“爆炸门”事件，此事一发生众多网友纷纷调侃三星具有核打击能力，也是这件事上暴露了三星的售后问题。这里个人觉得最离谱的是，三星推行的“全世界招回”是不包括中国市场的，直到后面迫于压力才不得已回到国内招回，如此行事确实会使人国人失望。无独有偶，如果你有注意三星的二手机，就会发现大多数手机的屏幕是有绿线或者黑点的，引以为傲的屏幕变成这样，确实很不应该。
相反的来看看国产手机，果然是中国人不骗中国人，将手机问题负责到底。例如小米在国家规定的基础三包政策上，延长了小米 11 的保修时间，自激活时间起36 个月为止，手机主板免费维修更换。而36个月是大多数消费者换机的周期，可以说从出生到死亡，手机一直被保护。此外，你还可以申请 200G 的云存储空间，用来数据备份迁移，确实很人性化。
这里可能有人想起了小米11有烧主板和烧WiFi问题，针对这件事，其实小米还蛮无辜的。这款手机搭载的是骁龙888，该芯片本就设计有问题，很多手机都因此出了大问题，再加上小米的调教有比较激进，才出现此次意外。另外，该事件大多发生在夏天，芯片热外加天气热，直接干废手机也就不是意外了。
总的来说，在同质化竞争严重的时代，手机性能之间的差距已经微乎其微了，现在的国产手机不比三星、苹果差，很多人买苹果、三星也就是图用着习惯罢了，性能已然不成为首选它们的原因。因此好的售后，才能吸引更多消费者，而只有做好售后，才能让消费者放心。
