剑桥公爵夫妇敦促一线工作人员多花点时间照顾好自己，英国正在经历第三波新冠肺炎疫情。在2021年的首次联合行动中，威廉王子和凯特通过视频链接，与应急响应人员以及英国临终关怀协会(Hospice UK)的Just "B"咨询和丧亲支持热线的代表进行了交谈。

在周三的电话中，剑桥夫妇听取了支持热线如何为一线工人提供关键的心理健康支持，过去一年，由于COVID-19，医院和社区的死亡率显著上升。

这位38岁的公爵说:“我们都面临着前所未有的时刻。我认为现在最需要强调的是，这是前所未有的，特别是我们正在经历的第三次浪潮。

“人们需要明白，你们是普通人，如何在一个非常非常困难的时期做得非常出色。我希望这项服务给人们提供了他们需要的出路。”

“我担心，就像你说的，你们都忙于照顾别人，没有足够的时间来照顾自己，而且在很长一段时间内我们都看不到影响。”

39岁的剑桥公爵夫人询问应急响应人员，还需要做些什么才能让同事们相信在寻求心理健康方面优先考虑自己的重要性。

凯特补充道:“像这样的服务从来没有像现在这样重要过，所以我很高兴它们也被使用了。”

Just ' B顾问托尼·柯林斯(Tony Collins)和卡洛琳·弗朗西斯(Caroline Francis)向公爵和公爵夫人讲述了大流行给一线工作人员带来的损失，服务用户经常称筋疲力尽和危机无情的本质是他们打电话的原因。

卡洛琳告诉这对王室夫妇:“我觉得他们很多时候都忘记了考虑自己，忘记了他们需要照顾自己，而只关心自己，想着‘天哪，我没自己想的那么好。’”

“是的，我们有自己的同事、家人和亲密的朋友在电话那头。

“但我认为，打个电话，能够表达你的感受，而不用担心会给你认识的人带来负担，这一点很重要。”

在这通电话中，NHS的员工和急救人员讲述了他们个人的心理健康经历，以及Just 'B等服务如何让他们更好地应对，开始接受自己的悲伤。

威廉回忆了自己之前的经历，他在东安格利亚空中救护队(East Anglian Air Ambulance)担任飞行员时，亲眼目睹他人死亡，这让他受到了创伤，觉得世界变得“越来越黑暗”。他说，看到“如此严重的悲伤、创伤和死亡”，他“真的很担心”一线工人的生活受到影响。

自2020年疫情爆发以来，剑桥夫妇一直在支持NHS，去年4月，他们启动了“前线”项目，为关键员工提供心理健康支持。

在为照顾者鼓掌的活动中，威廉和凯特还被拍到带着他们的三个孩子——7岁的乔治王子、6岁的夏洛特公主和2岁的路易斯王子在诺福克郡安墨堡的家门前为鼓掌疫情一线人员鼓掌。

威廉和凯特皇家基金会通过其2019冠状病毒病应对基金提供财政支持，与英国国民医疗服务体系、国民医疗服务改善和卫生与社会福利部合作，资助英国临终关怀医院的Just 'B支持热线，帮助在NHS工作人员、社会护理工作者、护理人员和所有紧急服务人员最需要的时候提供重要资源。

2020年7月，英国皇家基金会宣布支持英国临终关怀医院(Hospice UK)的Just 'B服务，这是其2019冠状病毒病(COVID-19)应对基金的一部分，该基金向主要的心理健康慈善机构提供一系列赠款，以提高其求助热线和聊天服务的能力，以满足大流行带来的日益增长的需求。