近日，君呼共推送了3期关于烈士遗属、三等功以上荣誉退役军人、残疾退役军人和年满60周岁退役军人，在线上或线下申领悦途“中国退役军人荣誉会员卡”电子卡后，可在全国悦途高铁贵宾厅享受免费的休息室、小吃等服务。

针对上述内容，综合部分君呼微友咨询的问题，最后做一期解答。

一是无法上传资料或上传出错的问题。主要体现在照片过大，超过5MB以上，无法上传；其次，上传出错、通不过等问题，集中体现在拍照时，证件拍不全，比如身份证边缘缺失、退役证边缘缺失等，不能完整的显示证件。

二是上传无法通过审核的问题。主要体现在，不按要求上传资料，比如要求上传原件，本人上传复印件；上传退役证，本人却上传的是优待证；要求上传立功证书，可能因证件遗失上传其他照片，如立功奖章、退役军人事务局开具的证明等，这些都是无法通过审核的。

三是显示“权益已领取”，但不知道在哪里使用问题。该电子会员卡的查询和使用，可在“悦途出行”小程序中“我的”页面，点击“悦途卡”，即可查看；而不是其他悦途管家等各类其他小程序；如不知道如何搜索，可在君呼公众号首页回复“悦途出行”即可获取。

四是电脑审核不过，要求人工审核的问题。这里特别说明一下，该项活动由中国退役军人就业创业促进服务会与悦途集团签署战略协议，为部分退役军人和烈士遗属提供高铁贵宾出行服务。君呼不负责相关资质的认证和审核，有疑问的退役战友，可以致电悦途客服电话：400-920-9966咨询。

五是享受权益范围的问题。悦途高铁出行贵宾服务，限制为高铁站悦途厅享受，具体站点可在君呼首页回复“悦途站点”查询；与非悦途旗下的商务座休息室和民航机场的休息室，是没有关系的。

有微友说，这个会员卡可以享受飞机头等舱休息室、高铁商务座休息室，这些都是不实的。从服务协议上说，限定适用指定的悦途高铁出行贵宾服务。