最近“东北直男式道歉”这个词火了，源头就是网红雨姐的那段道歉视频。她因卖假货被网友扒出，结果道歉时不仅没能挽回形象，反而引发了更大的愤怒。究竟是什么让她的道歉变得如此尴尬？我们一起深入探讨她在危机处理上的种种失误，看看她是如何将一场道歉演变成了自我宣泄的舞台。
“东北直男式道歉”一词源自于网红雨姐。
雨姐因卖假货被网友挖出，而她所发的道歉视频，让网友们更加不满。
有网友表示，这样的道歉内容，简直就是对消费者的无视。
更是丢了东北人的脸。
与其纠结于她的道歉内容，还不如猜想她到底会不会赔偿。
毕竟，作为卖家，雨姐明知是假货，还销售，实属不该。
虽然，她目前只是被消费者投诉。
但若她故意卖假货，那她就涉嫌犯法。
处理危机的优劣网络发展到现在这个阶段，任何一个公众人物，在面对危机时，他们的第一时间反应，能决定很多事情。
只有迅速、及时的处理问题，给消费者一个满意的答复，才能有效的减少损失。
但如果拖延时间、回避问题、若有闪失就撇锅给别人，那么这个公众人物就会被质疑。
在处理危机时，有两点非常重要。
第一点是要真诚的道歉。
只有真诚地认识到自己的错误，并积极的解决问题，才能重建消费者的信任。
第二点是态度要积极。
无论是怎么样的问题出现，只要公众人物能够主动承担责任，并尽快解决问题。
那么大部分网友都会表示理解，并且愿意继续支持他们。
反应慢感觉心虚但雨姐在此次事件中，她的回应速度实在是太慢了。
明明早就被网友曝光了，可她并没有站出来回应。
等事情发展到一定程度时，才站出来道歉。
这种做法，让人感觉她内心十分忐忑。
只是看到投诉量还不算太多时，便不想站出来解释。
可事情越闹越大后，她便站出来道歉。
而且她道歉的视频中，并未提及太多事件相关内容。
主要是在吐槽此次事件带给她的痛苦和压力。
这样的回应，让人觉得她在避重就轻。
故意不提及配料表造假和打人事件这两大重点。
“龙傲天”式的道歉在此次视频中，雨姐的道歉态度也让网友们非常不满。
有网友表示，她给人一种“龙傲天”式的感觉。
明明自己做错了事情，却在视频中滔滔不绝地吐槽自己受到的痛苦和压力。
并未将焦点放在消费者受骗上。
虽然在视频的她确实说了“自己对消费者有愧于心”。
但在整个视频中，并未看到她真正对消费者的歉意和悔过之情。
而是把视频当成了诉苦平台和情感宣泄平台。
这样做法显然让网友们难以信服。
在此次事件中，雨姐完全可以将自己的处理流程和结果写成文案发布出来。
这样做法能更好地传达信息，也不至于引起网友们的不满。
毕竟视频中情感宣泄太过明显，令人反感。
结语看完这件事，大家觉得雨姐的道歉有没有真诚？我觉得她根本没意识到问题的严重性，只是一味地在自我感伤，完全忽略了消费者的感受。真心希望她能从中吸取教训，毕竟公众人物的责任可不是随便说说的。你们怎么看？欢迎在评论区聊聊你们的看法，别忘了点个赞哦！
