AI电商时代的新机会。

文/王亚琪

编辑/斯问

AI电商时代来临，是机会，也是挑战。

过去20年，移动互联网技术的快速发展，让线上消费成为主流。人们习惯了浏览一眼望不到底的商品界面，足不出户就能挑选和购置完所有心仪的商品。这也让商家做生意的方式发生了翻天覆地的变化——从投流到直播到私域，在电商发展的历史上， 经营方式的不断迭代，让无数新商家、中小商家挖掘到了生意的增长点，并由此发展壮大。

这种人货之间的高效匹配还能再被提升一点吗？当AI席卷全球，这种可能或将成为现实。平台、商家、用户、商品四者间的商业模式正在被快速变革重构。过去一年，包括智能导购、虚拟客服、数字人模特、个性化推荐在内的各项技术正在购物链条里悄然落地。

商家要如何抓住技术变革带来的机遇？近期，阿里妈妈发布《增长2024》开年采访视频，解读AI电商时代的增长机会点。同期，阿里妈妈发布LMA（Large Model for Advertising）大模型技术，全新的LMA大模型技术可以让人货匹配更精准，而以此技术为底层逻辑的全新产品也即将上线，以付费撬动自然流量，激发淘系全局流量势能。

“我们断言，未来，这款新的产品会成为淘系生意非常重要的增长引擎。”

阿里妈妈效果广告运营中心兼市场部总经理树羊介绍，为了更好地帮助商家上手新技术、新产品，此次阿里妈妈也会推出三大商家扶持计划：「新质新品牌计划」、「新质好货计划」、「新商培育计划」，并设立30亿的现金红包补贴，帮助商家试投前三单，开启“AI电商”的经营第一步。

电商的本质是高效的人货匹配，而AI的出现，让匹配效率的大幅提升成为可能。

阿里妈妈发布的LMA（Large Model for Advertising），即推广领域的大模型技术。它凝聚了阿里妈妈在多模态模型和大语言模型领域的集成创新，可以更精准地理解用户在多模态（例如在图文、视频和直播上）场景下的行为和兴趣，分析还原消费需求，在帮助消费者找到心仪货品、内容的同时，让商家也能更精准地找到目标消费人群，实现人、货之间的高效匹配。

“我们都能理解，现在是一个信息爆炸的时代，消费者越来越多元，且这种多元是变化的，变化的趋势也是越来越快。过往我们能够基于消费人群对货品的点击行为判断出她当下的购买意图和喜好，但现在，由于AI能力的升级，我们不仅能够通过她浏览点击过的货品，还能通过她看过的视频、直播、听过的歌（我们叫多模态的算法能力）来理解她的生活场景，进而帮助消费者找到最适合她的货品，这是一个进阶。”树羊解释。

比如，当喜欢猫的消费人群搜索“毛衣”时，服饰商家可以应用LMA大模型技术，它不仅可以基于历史点击过跟猫咪视觉元素相关的产品，提炼出“用户喜欢的商品视觉元素为带猫咪的图案”，还可以精准理解商品本身，包括商品文本、图像、视频在内的多种模态的联合理解能力。所以LMA可以识别并提示给商家应该用“带有猫咪图案的毛衣”去打动这类消费人群。

基于这项新的AI技术能力突破，阿里妈妈将推出一款革命性的新产品。

据悉，这款以“LMA大模型技术”为底层支撑的新产品，最亮眼的是货品和直播的全站推能力，为商家提供一步到位的全站流量运营方案。对于商家而言，这意味着经营效率的提升。在人群侧，更精准的人群理解能力，能直接有效地为商家锁定目标消费人群，实现精准TA人群运营；在货品侧，更高效的货品运营能力，能帮助新品实现更快速冷启、快速打爆潜力爆品。

此外，新产品带来的更重大利好在于，以付费撬动自然流量，全面激发淘系全局流量势能。不少经验老道的商家都知道，过去，在淘系做生意，付费流量和自然流量是割裂的，这也让可撬动的流量十分有限，但新产品发布后，自然和付费流量将互通，以此交付全域转化结果。

“付费撬动自然流量，一直是商家投放过程中最核心的诉求之一。但过往商家获得的撬动流量，可能有两类不足，一是能撬动多少不确定，二是撬动来的流量是否精准也不好说。”

阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆表示，今年阿里妈妈在产品上运用AI技术，能为商家带来两个关键价值：确定和快捷。“「确定」指的是商家对全站流量投产比可以更精确衡量，不用再通过分析流量的来源构成去预测经营的结果，而是可以直接达成增长结果。「快捷」是指整个推广过程非常简单，适合所有商家，对推广不熟悉的商家也能很快上手使用。”

除了洞察市场需求之外，AI的出现，还能帮助商家精准挖掘商机、实现跨品类破圈。

“目前阿里妈妈运用LMA大模型技术，能够识别且快速抓到具有高速增长潜力的细分趋势赛道，这个细分赛道突破了传统的品类赛道，更多聚焦在消费趋势、兴趣圈层、流行文化等一个细分市场上。例如出游/户外+防晒，这实际上是个大赛道，涵盖从防晒霜、防晒服、出行装备、露营装备等所有的品类，也涵盖了门票、酒店、当地美食推荐这样的服务需求。”

阿里妈妈效果广告运营中心兼市场部总经理树羊透露，当LMA大模型技术与现有推荐算法相结合，推荐算法能力将进一步升级。过去，算法多是基于价格、标签、sku来做推荐，但现在可以基于同品牌、风格、视觉元素来做推荐，甚至实现跨品类推荐。比如，购买过登山杆的消费者，系统会提炼他的兴趣可能和户外有关，进而继续推荐防晒霜、冲锋衣等户外场景相关产品，以此找到延展的消费诉求。

“这些细分市场背后，其实是精准的消费群体。无论商家在美妆、服饰或者户外品类，都能够在这些细分市场里获得各自的精准人群，实现品类破圈。我们将通过LMA大模型技术精准定位不同细分市场的目标消费者需求，为商家提供与之匹配的商品策略。”阿里妈妈效果广告运营中心兼市场部总经理树羊解释。

对于商家而言，这将是一次重要的改变。在淘系，用户大多是带着明确的消费诉求进行消费，但新的算法逻辑下，在更精准的推荐机制背后，平台将找到更多关联性的消费需求。

为了更好地帮助商家体验新技术、上手新产品，阿里妈妈也推出三大商家扶持计划。

新推出的「阿里妈妈新质新品牌计划」通过AI洞察10大具有显著增长潜力的跨品类消费细分市场，突破传统的行业或品类界限，帮助商家获得全场景下的跨品类人群。10大细分人群，后续会落地到达摩盘/全站推广等产品实现投放应用，并有全新方法论指导。

该计划将主要聚焦高潜力赛道、高潜力商家，通过配备专属营销客户、高配服务权益、定制经营解决方案等三位一体的服务，帮助报名商家抓住这些确定性的增量消费市场。

更聚焦“货品”的「阿里妈妈新质好货计划」，则能让更多真正的好货，精准找到最适配的需求和人群。一是在搜索和展示土地上，打造千万量级的精品池，在地域、兴趣、时令等维度下有明确需求的人群推送给能提供好货的商家；二是在万相台无界版的货品、关键词等各个场景下，推出「精品套餐包」，基于商家运营目标，能更直接转化有需求的高活跃度人群。

针对新商家，「阿里妈妈新商培育计划」则将开放更多AI能力，普惠中小商家。一是在投入上，给出30亿的现金红包补贴，帮助商家免费实现前三单的投放，减轻商家启动压力和试错成本；二是在商家经营成本上，阿里妈妈AI工具将全面免费开放给商家，包括万相实验室等产品，将帮助商家智能生成图文、智能剪辑视屏、智能搭建商品页面等。

LMA大模型技术的发布、新产品的上线，以及围绕淘系流量结构，阿里妈妈发布的三大运营计划——「新质新品牌计划」+「新质好货计划」+「新商培育计划」，将让新赛道、优质好货、优质新商在淘系获得确定性增长，真正帮助商家搭上AI电商时代的快车，从技术到产品再到实操，拉通一条全新的生意增长路径。

阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆也表示，2024年，阿里妈妈会全力帮助商家，用好新产品的“全站推”能力；在直播方面，也会推出更具投放确定性的解决方案；在整体的产品思路上，更贴近商家经营诉求的使用场景，比如万相台无界版，未来也会推出多目标直投能力。阿里妈妈将通过AI产品的矩阵式布局，携同商家一起，共同撬动“AI驱动力”，找到生意增长和跃迁的通道。