近日，河南周口某著名连锁店——蜜雪冰城分店发生了一起令人痛心的冲突事件。视频中，一名员工与顾客因品牌活动问题发生争执，随后升级为剧烈冲突，引发了广泛关注和讨论。
事发时，一位身穿蓝衣服的女子被推倒在店铺台阶上，紧接着另一位穿着米色衣服的女子也遭受了相同的待遇，摔得十分严重。
令人痛心的是，蓝衣女子起身后立即冲入店内与员工发生激烈的厮打，现场传来孩子的哭喊声。
据目击者称，事件起因是一名顾客点的奶茶配料销售空缺，员工提议换一种配料，但顾客不满意并引发争吵，最终导致肢体冲突。然而，具体的争执细节仍需等待警方的调查结果才能得出最终结论。
这到底是怎么回事？为什么一个小小的配料问题会引发如此激烈的冲突？蜜雪冰城作为一家知名连锁品牌，又是如何回应这一事件的呢？让我们一起来看看吧！
据了解，事发当天下午5点左右，两名女性顾客来到周口某蜜雪冰城分店点单。其中一名女子点了一杯奶茶，并要求加入某种配料。
然而，该配料已经售罄，并且当天没有补货计划。于是，服务员向顾客解释了情况，并建议换成其他配料或者退款。
然而，这位顾客并不接受服务员的建议，并表示自己非要加入该配料不可。她认为店家没有履行好品牌活动的承诺，并且对服务员的态度不满。她开始大声抱怨，并向服务员发泄情绪。
在争执过程中，另一名女子也加入了讨价还价，并试图帮助自己的同伴争取利益。她不断地向服务员施加压力，并威胁要投诉或者打电话给老板。
然而，在场的目击者透露，这两名女子都有酒后行为，并且说话语无伦次。他们认为这两名女子可能是在酒后找茬，并没有真正想要喝奶茶。
在争吵持续了一段时间后，情绪失控的醉酒女子突然对服务员动手打人，并试图抓住服务员的头发。服务员被打得措手不及，并试图反抗和躲避。
在这种情况下，其他的员工也赶来支援，并试图制止醉酒女子的暴力行为。然而，这两名女子并不听劝，并继续对服务员进行攻击和辱骂。
在一番拉扯和推搡后，一名员工将两名女子推倒在店铺的台阶上，并试图将她们赶出店外。这一幕被路人拍摄下来，并上传到了网络上。
视频中可以看到，两名女子摔得十分惨烈，其中一名女子的头部还撞到了台阶上。她们的衣服也被撕破了，露出了内衣。而且，她们身边还有一个小孩，不知道是不是她们的亲生孩子。孩子在看到这样的场面后，也开始大声哭喊，并试图拉住自己的妈妈。
在被推倒后，蓝衣女子并没有就此罢休，而是起身后立即冲入店内，并继续与员工发生激烈的厮打。她不顾自己的形象和安全，用拳头、脚和头部对服务员进行攻击，并大声叫骂。
视频中可以看到，蓝衣女子的头发被抓得乱七八糟，她的脸上也有明显的伤痕。她的眼神充满了愤怒和仇恨，完全没有理智可言。
而服务员也没有示弱，她们也用同样的方式还击，并试图将蓝衣女子赶出店外。两方在店内进行了一场激烈的肉搏战，场面十分惊险和混乱。
在双方互殴了一段时间后，周围的路人和保安终于将她们分开，并报警处理此事。随后，警方赶到现场，并将双方带回派出所进行调查和处理。
据门店负责人表示，事发之后双方到派出所解决此事，后签订了和解协议，双方并未受伤。他还表示，该顾客涉嫌酒后行为，并对员工先动手打人。
他表示将对涉事员工进行严肃处理，并重新审视品牌活动的安排，以避免类似事件再次发生。
这一事件引发了网友的广泛讨论，一些人对店员的暴力行为表示谴责，认为其缺乏职业道德。
他们认为店员应该保持冷静和礼貌，并尽量满足顾客的需求。他们认为店员推倒顾客是一种极端和不合理的做法，并应该受到法律的制裁。
另一些人则认为，在争执期间顾客也表现出激烈行为，难辞其咎。
他们认为顾客应该尊重店员的工作，并理解配料缺货是正常现象。他们认为顾客酒后找茬并动手打人是一种无理取闹和无赖行径，并应该受到法律的制制裁。
对于这一事件，蜜雪冰城官方也发表了回应，并表示对此事深感遗憾和抱歉。
他们表示，他们已经对涉事门店进行了严格的调查和处理，并将对涉事员工进行严肃处理。他们还表示，他们将重新审视品牌活动的安排，以避免类似事件再次发生。
蜜雪冰城官方还表示，他们一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，并致力于为广大消费者提供优质的产品和服务。
他们表示，他们将从此事中吸取教训，并加强内部管理和员工培训，以提高服务水平和职业素养。他们还表示，他们将继续与警方保持沟通，并积极配合警方的调查和处理。
1. 店员推倒顾客是否构成故意伤害罪？
根据《中华人民共和国刑法》第234条规定：故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。造成他人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；造成他人死亡或者以特别残忍手段致人重伤，致一人以上重伤的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
故意伤害罪的构成要件包括主体、主观方面、客观方面和结果方面四个方面。
主体方面，故意伤害罪的主体是一般主体，即任何具有完全刑事责任能力的人都可以成为该罪的主体。
在本案中，店员作为服务行业从业者，具有完全刑事责任能力，可以成为故意伤害罪的主体。
主观方面，故意伤害罪的主观方面是故意。故意是指明知自己的行为会造成他人身体损害而采取行动或者放任结果发生的心理状态。
在本案中，店员在与顾客发生争执后，将顾客推倒在台阶上，并导致顾客头部受伤。店员明知自己的行为会对顾客造成身体损害而采取行动，并且没有采取任何措施防止或者减轻结果发生。因此，店员具有故意。
客观方面，故意伤害罪的客观方面是以暴力、毒药或者其他危险方法直接侵犯他人身体。
在本案中，店员以暴力方法直接侵犯了顾客的身体，并导致顾客头部受伤。因此，店员具有客观方面。
结果方面，故意伤害罪的结果方面是造成他人身体损害。身体损害是指对人体的生理机能或者解剖结构造成的损害。
在本案中，顾客因为被店员推倒而头部受伤，属于对人体的生理机能或者解剖结构造成的损害。因此，店员造成了结果方面。
综上所述，店员推倒顾客的行为符合故意伤害罪的构成要件，应当以故意伤害罪追究其刑事责任。具体的刑罚应当根据顾客的伤情程度和店员的犯罪情节来确定。
2. 顾客打人是否构成寻衅滋事罪？
根据《中华人民共和国刑法》第293条规定：寻衅滋事，扰乱公共秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处五年以上有期徒刑。寻衅滋事行为较轻的，处十日以下拘留或者五百元以下罚款。
寻衅滋事罪的构成要件包括主体、主观方面、客观方面和结果方面四个方面。
主体方面，寻衅滋事罪的主体是一般主体，即任何具有完全刑事责任能力的人都可以成为该罪的主体。
在本案中，顾客作为消费者，具有完全刑事责任能力，可以成为寻衅滋事罪的主体。
主观方面，寻衅滋事罪的主观方面是故意。故意是指明知自己的行为会扰乱公共秩序而采取行动或者放任结果发生的心理状态。
在本案中，顾客在与店员发生争执后，突然对店员动手打人，并试图抓住店员的头发。顾客明知自己的行为会扰乱公共秩序而采取行动，并且没有采取任何措施防止或者减轻结果发生。因此，顾客具有故意。
客观方面，寻衅滋事罪的客观方面是以暴力、辱骂、恐吓等方式寻衅滋事。
在本案中，顾客以暴力方式对店员进行攻击和辱骂，并试图抓住店员的头发。这属于以暴力、辱骂等方式寻衅滋事。因此，顾客具有客观方面。
结果方面，寻衅滋事罪的结果方面是扰乱了公共秩序。公共秩序是指社会生活中正常进行各种活动所必需遵守的基本秩序和规则。
在本案中，顾客打人的行为引起了周围路人和保安的注意，并导致了现场混乱和紧张。这属于扰乱了公共秩序。因此，顾客造成了结果方面。
综上所述，顾客打人的行为符合寻衅滋事罪的构成要件，应当以寻衅滋事罪追究其刑事责任。具体的刑罚应当根据顾客扰乱公共秩序的情节和后果来确定。
这一事件让我们看到了一个令人心寒的现实：在当下的社会中，暴力冲突已经成为了一种常见的现象，而且往往是因为一些微不足道的原因而引发。
这种现象不仅损害了个人的权益和尊严，也破坏了社会的和谐和稳定。
无论是消费者还是服务提供者，都应该保持理性和克制，并尊重对方的工作和尊严。
无论是遇到什么问题和矛盾，都应该通过合法合理的途径来解决，并避免使用暴力或者威胁等方式来解决。
无论是个人还是社会，都应该反对和抵制暴力冲突，并共同维护社会的和谐和稳定。
暴力冲突无解，只有理性沟通才能化解矛盾。让我们一起努力，让这个世界变得更美好吧！
