2025年，昆明长水机场推出过夜、早餐、亲子、适老等十项“暖心飞”服务举措，以全新的姿态，让每一次飞行都成为一段温暖而难忘的旅程。
1.“过夜出行暖心飞”——“晚安长水”很温馨
对因航班时间安排需要在机场过夜的旅客，昆明机场精心打造了“晚安长水”服务。在专属休息区，免费躺椅让、价格实惠的折叠床、睡眠舱以及按摩椅等设施，可以让旅客获得良好的休息体验。此外，休息区还有24小时免费淋浴、热水供应，有充电设施可动态监测调节的楼内温度与光照，让游客可以获得良好的过夜体验。
2.“惠民出行暖心飞”——爱心早餐暖胃更暖心
昆明机场为早班机旅客准备了爱心早餐，价格在6至8元之间，有米线、三明治、牛奶、热粥、包子、鸡蛋等食物可选择。每晚，暖心餐车准时出现在主要旅客过夜休息区，清晨，B2层的云味天商铺早餐选择也很丰富，让旅客出发前能享用一顿热气腾腾、营养均衡的早餐。
3.“特‘舒’出行暖心飞”——适老化出行很贴心
昆明机场将人文关怀融入每个细节，全面升级无障碍设施，为老年旅客、残疾旅客以及行动不便的旅客提供服务。宽敞的无障碍通道连接着机场的各个区域，专用卫生间有贴心的扶手，便捷的轮椅服务可通过线上预约或线下申请，工作人员全程陪伴协助办理登机手续与安检，让特殊旅客的出行舒适安心。
4.“亲子出行暖心飞”——守护母婴安心时刻
昆明机场全新升级的母婴专区设施齐全，婴儿护理台方便妈妈们为宝宝更换尿布，哺乳椅柔软舒适，儿童游乐设施丰富多彩，让孩子们在候机时也能尽情玩耍。值得一提的是，为方便在航站楼过夜的母婴旅客，2号登机口附近母婴室配备了免费折叠床与柔软棉被，让妈妈和宝宝都能拥有一个安稳的睡眠。
5.“娱乐出行暖心飞”——儿童娱乐天地欢乐无限
带娃出行，候机时光常让家长头疼。昆明机场对西指廊儿童娱乐区进行全方位升级改造，为孩子提供安全的活动空间，空间内设有绘本图书角、儿童滑梯、吊桥、木琴、摇马等玩具，可满足不同年龄段孩子的需求。
6.“安心出行暖心飞”——满电出发告别电量焦虑
在数字化时代，电子设备就是我们的“能量源”。昆明机场大力加装移动设备充电设施，无论是登机口还是过夜区，充电插座随处可见，让旅客电子设备随时“满血复活”，同时实现航站楼内免费WiFi全覆盖，旅客只需打开昆明机场微信小程序，即可使用网络服务。
7.“多彩出行暖心飞”——非遗展演畅享文化盛宴
昆明机场不仅是一座交通枢纽，更是云南文化的展示窗口。近年来，机场深耕人文机场建设，探索航空文旅融合发展新模式，联动各州市文旅部门，将云南丰富的民族文化和文旅资源汇聚于此。在机场航站楼，特色活动轮番上演，非遗展演、民族歌舞表演、特色手工艺品展示，让旅客在候机时，近距离感受云南独特的民族风情与文化底蕴，让候机时间成为一场难忘的艺术之旅，持续擦亮“云南旅游”金字招牌。
8.“急客出行暖心飞”——急旅客绿色通道护您准时登机
航班即将起飞，旅客却还在赶往登机口的路上怎么办。昆明机场与地服公司携手制定并实施新的《应急旅客保障方案》，在值机柜台前端增设指引人员，主动识别并召集急旅客，通过急客分类标识，精准区分不同紧急程度；设置专用安检通道，让旅客可快速安检，值机后接力引领，通过电瓶车转运，快速穿梭于机场各区域，让旅客即便在时间紧迫的情况下，也能及时登上航班，开启旅程。
9.“轻松出行暖心飞”——行李“托”付无忧，畅享轻松出行
出行时，大包小件的行李总是让人头疼。昆明机场推出的行李寄存和城市候机楼行李托运等服务，旅客不仅可在出行时轻松寄送、暂存行李，还能享受机场与顺丰速运公司联手打造的便捷服务，解放双手，尽情享受旅程。
10.“智慧出行暖心飞”——智能导航出行一路畅通
科技改变生活，昆明机场引入智能导航系统，旅客只需打开“昆明长水机场”小程序，无论是室内导航、咨询查询、服务预约、航班信息，还是寻找心仪的商铺，找寻登机口、卫生间、休息区，都能快速通过手机获得帮助，让旅客在机场内不再迷茫徘徊，提升出行效率。
昆明长水机场以这十大“暖心飞”服务举措，全方位、多层次地满足旅客需求，用实际行动诠释着“人民航空为人民”的初心使命。未来，昆明机场将继续秉持“长情陪伴、水润无言”的服务理念，不断优化服务品质，为旅客打造更好的出行体验，让长水服务温暖每一位旅客的蓝天之旅。
来源：都市时报
全媒体记者：杨丽菊 实习生 屈彦辰
通讯员：马聪 沈良峰
编辑：贺靖
审核：朱家吉
二审：钟玲
终审：王一帆
