2025年春节将至，为保障民众节日出行安全，营造良好消费环境，山西省石油成品油流通行业协会与山西省消费者权益保护联合会联合发起倡议行动，旨在进一步规范成品油流通行业市场秩序，维护消费者合法权益，倡议内容如下:
一、加强行业自律。各成品油流通企业要确实履行职责，采取有效措施，教育、引导员工以维护广大消费者合法权益为己任，正确处理行业发展、企业效益与消费者合法权益的关系，为构建良好的市场秩序，营造良好的消费环境做出积极贡献。
二、诚实守信，依法经营。成品油流通企业是构建消费环境的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，主动接受社会和消费者的监督，维护消费者合法权益。
三、保证产品及服务质量。要严格执行国家关于油品的质量标准要求，从合规企业购进成品油，不以次充好、掺杂使假。加强商品和服务质量全过程管理，保证提供的商品和服务安全、可靠。
四、尊重消费者的“知情权”。要真实、客观披露商品和服务信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息和服务内容，引导消费者科学、理性、文明消费。
五、资质证照合规。要严格按照成品油流通经营主体登记等相关管理规定取得经营资质，不得违法违规出租、出借、转让、转包成品油零售资质和营业执照。
六、建立购销台账，主动接受社会监督。要严格油品计量管理，使用检测监定合格的计量器具，确保加油机主板、流量计编码器等计量器具及其铅(签)封完好。不擅自改动拆装加油机、更换主板或计量芯片，不采取任何手段进行作弊、或故意缺斤短两。
七、规范计量行为。要严格油品计量管理，使用检测监定合格的计量器具，确保加油机主板、流量计编码器等计量器具及其铅(签)封完好。不擅自改动拆装加油机、更换主板或计量芯片，不采取任何手段进行作弊、或故意缺斤短两。
八、维护市场秩序。要严格遵守价格法律法规，促进市场公平竞争，维护市场正常秩序。做到价格合理，明码实价，明折明扣。忠实履约、平等交易、正当获利、竞争有序。不采取低于成本销售等不正当竞争手段扰乱市场秩序。不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者合法权益。
九、妥善化解消费纠纷。要积极与政府有关部门、成品油流通协会、消费者权益保护联合会等部门机构、社会组织建立消费纠纷协调机制和快速调解通道，建立健全企业内部消费纠纷调解机构，提倡消费纠纷和解为先，及时、公正化解消费纠纷。要认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。
十、倡导环境保护，促进可持续发展。要积极宣传国家“节能减排，低碳经济”政策，落实好油汽回收规定，提供节能、环保产品和服务。使用产品要符合环境保护原则，获取利益要以保护社会和自然环境为前提，努力实现可持续发展。
十一、做好油品保供工作。“两节”期间是销售旺季，也是消费者出行较多、成品油需求较多的时候，各成品油经销企业要主动承担社会责任，积极做好储售工作，确保市场供应充足。
山西省石油成品油流通行业协会承担着行业自律、行业规范的职责，山西省消费者权益保护联合会承担着《消费者权益保护法》赋予的对商品和服务进行社会监督的职责，两会将发挥行业自律、行业规范和对商品、服务进行社会监督的作用。为山西高质量发展做出积极贡献，使消费者过一个祥和、安乐、健康的新春佳节。
