网售服务开始时间提前到每日5点 2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。 按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票；1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票；1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。 国铁集团此前介绍， 今年延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。 
此外，铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。 在办理退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时 退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。 对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。 
车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。 老年人莫慌，人工售票还为您留着！ 网络抢票越来越方便快捷，那么不会上网的老人也能顺利买到票吗？ 别慌！今年， 人工售票必须为老年人保留！ 国铁集团方面强调，今年将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。 
另外，12306系统还会 自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。 除了购票服务将方便老年人群体，今年有“反向”探亲意向的老人们还有机会享受到票价优惠。 
铁路部门为积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。 优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。 2021年春运购票日历 ↓↓ 
来源 ：人民日报、中国新闻网
