“一号工程”在行动,全力助推客户服务做优做强

凤凉柒 2023-10-19 19:33:47

10月14日,长安品牌第一届「一号工程」共创沙龙圆满举办!车友代表、长安品牌经销商管委会、9大战区服务以及体验主管、核心经销商代表等从全国各地齐聚海南文昌,深入推进“一号工程”,全面落实客户经营战略。

坚持客户为中心,打造品牌护城河

客户满意度是企业发展的根本,也是企业发展的突破口。在上午的共创沙龙现场,就“智慧、主动”服务体验跃迁,与参会代表进行了3个议题的分组讨论,经过深度探讨交流,32个客户代表问题、47条改进意见都将在今后的工作中细化落实到实处,并见到成效。

面向未来,长安品牌将坚定不移地推进“伙伴+”计划,不仅要做到产品跃迁、能力跃迁,更重要的是做到服务跃迁,将“客户”变为“伙伴”与品牌共成长!

共商大计谋新篇,助力服务再提升

在残酷的市场竞争中,最重要的不是要打败对手,而是精诚团结去赢得用户。在下午的共创沙龙暨服务运营交流会上,集全员之力围绕当前客户经营四大重点工作——服务线索运营、商务政策方向、社区邻里中心建设、事故车保险业务开展进行了一系列探讨及思考,并为“长安品牌经销商委员会服务专家组”举行了隆重的授牌仪式。

长安事业部副总经理马顺兵更是作出重要指示,每季度召开一次服务经营共创交流会,对服务专家提出的意见及建议做到及时处理、跟踪、回复。

本次服务运营交流会,整合多方力量,为后续长安品牌给用户提供个性化服务夯实力量,搭建了坚实堡垒。

领伙伴共创,向美好跃迁,长安品牌对“一号工程”的执行从未懈怠,一直以严苛的标准持续提升运营服务水平与能力,深入践行客户服务“五大承诺”。聚势赋新,长安品牌将以更优质、更专业、更全面的服务赢得客户100%满意!

最后是大家期待的沙滩运动会,运动会再轻松祥和的氛围中度过,开了一整天的会议,大家可以放松下心情,完全沉浸在欢乐的比赛当中,来自全国的车友可以相互认识,期待长安汽车越来越好!

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