2021年双十二快递市场趋势预判及应对

写在前面的话

12月的第一天，也是2021年的最后一个月，互联网巨头们蠢蠢欲动意欲进军快递行业，抖音联合二通一达推送货上门服务、美团已成功研发卓鹿货运平台、百度/腾讯也都来抢占快递入口，让原本价格战趋缓的快递市场再次暗流涌动，那么即将到来的双十二会让快递格局发生变化吗？合纵连横的朋友圈会不会再次增多呢？让我们跟随文章一起来做下预判与应对吧！

01 双十二节奏战线再次拉长

天猫后延2天 京东抢跑变5天 拼多多18天

根据传统电商平台发布的双十二规则来看，天猫优惠力度与双十一持平，但正式活动时间调整为12.12-12.14后延两天；京东则继续“不熬夜”提前抢跑，活动时间12.6晚8点-12.12，延长至5天；拼多多则直接将活动时间调整为11.28-12.15增至18天，超过双十一的活动天数，由此可见电商巨头们的策略就是通过延长活动时间来增加用户购物机会，从而将自己平台的GMV业绩数据更加好看，带来的短期快递业务量无疑也将是另一个小高峰。

双12活动时间

来源：各大电商平台公开信息

02 直播电商扩大快递朋友圈

抖音联合通达系 推送货上门服务

12月1日消息，抖音电商为了提升商家的快递物流服务水平，从而降低消费者对快递投诉率及退货率，在商家后台上线一项送货上门的增值服务，主要针对对配送服务要求较高或商品价值较高的场景，快递公司收费0.8元/单，目前中通、韵达、圆通首批已接入，若快递公司未按照要求送货上门产生客户投诉，则赔付商家5元/单，由此也可以看出新的电商场景会越来越注重物流效率和服务水平，这或许对整个快递行业是利大于弊的，能尽快走出价格战泥潭，但短期内或许对派件的快递员无疑是痛苦的，本身派送费就低，在要求送货上门，如果不给快递员涨派费，后果也将是很严重的。

图片来源于网络

03 加盟系高峰前继续涨价吗

双十二通达系已涨价 限重货控抛货

每年双十一前夕快递行业普遍对电商客户进行涨价已成为行业共识，由于旺季在各种临时资源的投入过多，一般都会将中转费普遍上调0.1-0.5元，对于派件量大的一线城市也会加收派费，而双十二相比双十一在往年业务量增长没那么大，故一般会适量的涨或者不涨，但今年双十二由于战线拉长，预计带来的业务量不会少，以致有的加盟商已给客户发涨价通知，12月1日起在原有基础上上调0.1元/票，估计总部也会陆续发出对应内部通知，至于会不会和双十一类似去限制3kg以上重货和体积较大的抛货，还需要在等等看具体的通知。

调价通知

来源：区域市场调研

04 直营系提前抢收降低成本

顺丰开启新客抢签 德邦减员增效控成本

而直营系在面对双十二来临之际，往往也会去限制一些低价产品的收取或者对一些电商客户高峰期涨价，而今年12月顺丰在应对双十二高峰的同时，已经开始部署新一年“开门红”抢签活动，激励内部的销售和一线人员去提供新的客户线索和深挖一些老客户业务，而对快递员也再次开展“快运红包月”活动，当日完成小目标直接红包送上。

另一家直营系德邦快递据说内部为控制双十一和双十二旺季增加的额外投入成本，已经在人员方面加强卡控，鼓励减员增效涨工资，可谓是提前在年前进行人员优化，根据财报显示2021年上半年净利润仅有1565.8万元，同比下降近九成，可以看出德邦今年的日子并不好过，裁人降成本也不失为一种上策，毕竟现在的市值已缩水到不足100亿。

写在后面的话

双十一双十二电商购物节给快递行业带来的是短暂而痛苦的体验，延长活动时间或许将是最后的“苟延残喘”，毕竟光鲜亮丽的数据背后是一大波人的血和泪，新场景新电商的崛起，区别于价格战以外的服务和效率水平，或许才是快递行业们的美好未来，希望涨价不仅仅是一时的，毕竟原材料、油价、人工费都在节节攀升，搞货抢收、降低成本、提升服务，或许才是正道，您觉得呢？欢迎在评论区留言讨论。