贵阳网·甲秀新闻讯 近日，在白云区政务服务大厅综合受理窗口，辖区居民谭峰通过打包联办退休“一件事”业务，仅用十来分钟就完成了退休手续初审办理，之后相关流程将通过后台系统在不同部门之间流转，谭峰不用再跑第二趟。“以前听同事说办理特殊工种提前退休手续很麻烦，因为涉及很多个部门，所以特地来政务服务大厅咨询，没想到这么快就办好了。”谭峰说。
白云区以“高效办成一件事”为契机，由区政务服务中心等多部门联动打包办理的退休“一件事”业务，通过加强部门协作，明确职责分工，简化经办流程和审核材料，将退休人员领取养老金资格认定、视同缴费年限认定、养老金核定发放、独生子女资格认定、在职转退休登记、住房公积金提取等事项实行跨部门打包联办，企业、群众仅需进行一次告知、填写一份申请表、提交一套材料，即可线上线下办理个人退休业务，有效减少办事环节、精简办事材料、压缩办事时限。自今年8月退休“一件事”服务上线以来，已累计办理退休“一件事”业务250余件。
白云区政务服务大厅工作人员为办事群众提供业务咨询服务。
“一件事”服务模式不仅在办理提前退休、提取公积金、办医保、领取独生子女奖励、户籍信息确认等业务上可行，不少涉企业务也获得办事对象的极大肯定。
10月25日，贵阳癸水农产品有限公司破产管理人、贵州公达律师事务所律师唐良春在白云区政务服务大厅综合窗口提交了贵州省企业破产信息核查“一件事”申请表，仅仅4个工作日，就拿到9个相关部门反馈的13项核查情况，高效办结企业破产信息核查业务。
以往办理企业破产信息核查，破产管理人需要逐一到破产企业涉及的不动产、企业登记、税务、社保、海关等相关部门进行多项信息查询，需携带相关材料往返于多个部门，跑动次数多、所需时间长、办理流程繁、办事成本高。
得益于企业破产信息核查“一件事”的推出，如今，只需填写一张申请表，“菜单式”勾选事项、提交资料即可“一次性”完成申请。办理时限从45个工作日减少至7个工作日，申请材料从32份减少至5份，跑腿次数从9次减少至零次，有效破解企业破产信息核查等涉企业务的难点堵点。“只到一个窗口、填一张表，就能一站式办好，真的太方便、太高效！”唐良春说。
这只是白云区推动“高效办成一件事”工作进一步优化政务服务的一个缩影。今年以来，白云区认真贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》等相关文件精神，按照国家、省、市要求，积极推动“高效办成一件事”改革。
白云区以利企便民为出发点和落脚点，按照“一窗受理、一次告知、一表申请、一窗出件、一次评价”的工作原则，配合牵头部门整合企业和群众视角的“一件事”，通过“整合表单、整合材料、优化流程、编制指南”，破解跨部门跨层级审批跑动多、流程繁、周期长的痛点，推动企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，为企业和群众实行“一揽子”打包服务，“一站式”便捷办理，通过“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”，实现更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”，着力提供更为优质的政务服务环境。
同时，该区还强化部门联动汇聚工作合力，充分发挥政务服务中心的桥梁和纽带作用，多次组织相关部门召开“高效办成一件事”工作专题会，明确部门职责、优化简化流程，确保责任落实到位，建立平台式协同机制和“高效办成一件事”联络群，实现信息互通、环节对接、链条契合，安排专人值守公示咨询电话，确保可以为咨询企业群众答疑解惑，为企业和个人提供更优质的延伸服务。
例如，针对辖区行动不便的残疾人，白云区政务服务中心、区卫健局、区残联等多部门，在政务服务大厅办理残疾人服务“一件事”的基础上扩面增效延伸服务触角，组织医疗专家“进村入户”开展上门服务，为辖区67名行动不便的重度残疾人办理残疾评定，办理和换发残疾证业务，并帮助困难残疾人“一站式”并联办理困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认证等，全力化解残疾人行动不便、经济压力大等困难，打通服务残疾人群体的“最后一公里”，获得群众肯定。
白云区以高质量办好“一件事”为切入点，用心用情托起便民利企的稳稳幸福感。截至11月底，企业信息变更“一件事”、企业注销登记“一件事”、开办运输企业“一件事”、退休“一件事”、残疾人服务“一件事”等13个国家“高效办成一件事”项目均已在白云区落地见效，并进入常态化办理阶段，企业和群众通过“高效办成一件事”（线上线下）总办件量达20095件。
政务服务环境是一个城市文明最直观的“窗口”，体现着一个城市开放包容的品格。接下来，白云区将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业和群众多元化、个性化、便捷化的服务需求，进一步推动政务服务方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，推动更多“一件事”一次高效办成，在提升群众办事体验、优化政务环境上持续发力，不断增强企业群众的获得感和满意度，持续擦亮“贵人服务·简便宜心”的白云特色营商环境品牌。
记者 梁婧 文/图
