在聊天的时候,你是否曾经遇到过这样的尴尬情况?
刚和别人交谈几分钟,对方就走神,完全听不进你说的话。
你每次讲话大家都不愿意认真听,总是玩手机或者四处张望。
你和异性网上聊天,没聊几句对方就说要去洗澡,然后那天再也没回消息。
明明是同样的话题,别人聊起来能引发共鸣,你说起来却毫无反应?
别急,不要动不动怪罪自己情商低,也未必是你人缘不好,而是因为你聊天时思维没有转变,出现了一些小问题。
记住,会聊天的秘诀是让双方都能舒服,核心是一种思维模式,你要先站在对方的角度和立场思考,然后回看自己的利益和弱点,最终综合梳理出一个彼此都欢喜的思路。
以下是聊天失败的四个常见误区,正反对比一下,你更能感受什么叫会聊天,什么叫不会聊天。
第一、缺乏引导性,不会巧妙地引导对话。
遇到多年未见的朋友,为了避免冷场,你不停地讲自己最近加班被领导责骂、家里催婚、身体发福等事情,你自己说得很爽,但对方却打瞌睡,你感到挫败,讨厌对方的同时,也怀疑自己是不是太无趣了。
其实有些人能够让别人保持兴奋,愿意不断交流,并不是因为他们多有趣,而是因为他们能把话题引向对方,从倾诉者变成倾听者,因为沟通不是一个人的独角戏。
我遇到过很多房产销售和房产中介,有一个伙子接待的时候非常热情,他一上手就开始介绍开发商实力、区域发展、配套设施、户型、装修、价格,一口气讲了快一个小时,结果我听完就走了。
其实他更应该让我说,尤其要让我表露出一些有疑问的点、感兴趣的点,最好还要知道我的一些考虑因素,例如预算是多少,决策动机是自住、投资还是结婚、孩子或者养老,以及我还看过哪些项目。
单向沟通就是无效沟通。
小伙子自己讲得很起劲,却忽略了与客户的互动。其实大部分人聊天的目的不是解决问题,而是渴望被理解,你让他们说的越多,他们越放松,越觉得需要你。
第二、缺乏循序渐进,没有耐心。
有些人不会逐步深入探讨敏感话题,而是直接触及他人的禁区。
例如,你今年多大了?结婚了吗?有车有房吗?工资多少?
这简直不是聊天,而是审问。
每个人都有自己的安全边界,不喜欢被问及太多私人问题,最理想的聊天方式是自己先主动分享,让对方放下戒备,而不是一味追问对方的隐私,这样做容易让对方感到不适或尴尬。
一个不善于沟通的人,可能在初次见面时就问你为什么还没结婚,其实完全可以先从职业或者爱好谈起,逐步建立信任。
心理研究表明,当别人觉得跟你有共同点的时候,会更容易建立好感,而当看到你的坦诚时,他们会觉得你更真实、不虚伪,从而产生亲密感。
你可以先打个招呼,然后通过分享自己的信息来打破僵局。
例如,我很喜欢你手上的这个水果,我是北方人,来南方次数很少,感觉这里的水果个头都好大啊,简直是我们那里的两倍。
沟通是双向的,当对方听完你的分享后,也会在某种程度上透露自己的信息,或许就会笑着告诉你,自己为什么喜欢吃这个水果。
当然,运用这个方法要以尊重对方为前提,掌握好分寸,每个人的心理边界不同,具体细节需要你去仔细观察。
第三,缺乏语言节奏感。
你是否有过这种感觉?当你把脑子里的想法毫无筛选地说出来时,别人几乎是一脸懵,你明明觉得自己已经表达清楚了,但对方却不明白。
这是因为你的语言表达缺乏韵律和流畅感,没有适当的停顿和强调,使交流显得单调乏味,缺乏吸引力。
相比之下,善于沟通的人会利用语言的节奏感,使对话更加生动有趣,他们可能会使用幽默、讲故事或比喻来吸引注意力。
说清楚和讲通透是两个不同的概念。
说清楚是指具体而非抽象,让人们能够快速聚焦,比如我想买苹果比我想买水果更具体、更清楚。
讲通透是指表达的内容有目标、态度和情绪,通过合理的逻辑串联起来,而混乱的逻辑会让表达变得困难。
要想把话说清楚,也讲通透,最快捷的好方法是观察和模仿那些特别会说话的人,看看他们如何组织语言,用什么词汇和方式,然后应用到自己的表达中。
四、过于直接,没有分寸。
在一段关系中,最危险的情况就是不合时宜的直言不讳。
比如老婆生育后胖了,穿着新裙子问你好不好看,你随口说:“没以前好看,得减肥。”相信我,这是一个致命的答案。
又比如,朋友分手后找你倾诉,你说早就知道他们会分手,然后一通分析。
实话是应该实说,不能往假里说,这逻辑没毛病,但问题是这些话不适合现在对这个人说,也不适合在这个场合说,更有可能未必需要说。
不会说话的人往往过分强调所谓的实话,而忽略了交流中的尊重和共情,他们可能没有意识到言辞的影响力,以及如何用合适的方式表达观点,这种不适当很容易直接引起反感和抵触的情绪。
一个善于说话的人则能在表达真实观点的同时,保持友好和理解。
沟通有两个维度,一是内容,二是关系。内容是指彼此讨论的信息,而关系则是指彼此之间的关系。
同样是实话,根据不同的关系要有不同的选择和不同的角度,对长辈和领导绝对不能像对朋友那样随意开玩笑,哪怕对方说自己很亲和,但你还是要有分寸。
人与人之间通过言行来互动,很多人没有耐心了解你的真实想法,他们通常会根据你的话语来判断你是怎样的人。
因此,不管和谁交往,永远别忘记亲疏有度这个道理。
会聊天不是让你拍马屁,会聊天也不代表要压抑或违背自己的观点。
除非你不想和对方再次见面或打交道,否则一次愉快的聊天对双方都是需要的。
一定要让对话的双方都感受到愉快,只有愉快,才能成交,不管你是想成交产品,还是想成交关系。
从这个角度来说,会聊天真是一种钞能力。