一大早，市民高磊来到市政务服务大厅办理企业注销业务。出发前，他先在手机上了解清楚了各项流程，掐着时间来到办理窗口，免去了询问流程的时间。提交纸质版材料后，等待几分钟，工作人员便从后台取出相关文件，他确认企业基本信息并签字后，整个业务便办理完毕，全程不到半小时。
2024年8月7日，我市出台了“高效办成一件事”实施方案，一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。目前全市已上线32个“一件事”事项，共办理了7925个“一件事”。
高磊回忆，之前由于办理企业相关事项，涉及的部门、层级比较多，不同的单位职能不同，他经常穿梭在多个单位，办理完一件事需要很长时间。现在提交相关材料后，审批环节非常畅通，许多事项当下就可办理完毕。
2024年初，国务院发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。近日，市行政审批服务管理局党组书记、局长刘哲群在接受记者采访时表示，我市“高效办成一件事”工作的启动，以改革增进人民福祉为出发点和落脚点，坚持目标导向和问题导向相结合，加强整体设计，推动模式创新，更加注重市县两级和各部门并联串联办理关系，着力提升政务服务效能。目前，已经实现高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。
“高效办成一件事”是通过集成办、网上办等方式，提高政务服务效能，将需要跨部门、跨层级、跨区域办理的事项整合为“一件事”“一类事”，用最快的速度、以最少的环节把一件事办成办好，让企业群众真正在高效办事中体验感更佳、获得感更强、幸福感更足，真正实现政务服务升级跃迁。目前已上线的“一件事”场景具体分为个人办事、法人办事两大类。
可办事场景很多，如何实现无差别受理、同标准办理？刘哲群说：“我市以‘四统一’‘三破解’为目标，与各县（市、区）、各部门形成了工作合力，建立了统一的办事流程、资料清单、办理时限，受理出件窗口，破解了多年以来企业、群众多头跑的问题，办事时间较长问题，多头提交资料、重复提交资料等问题。”
“下一步，市行政审批局将把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，计划2025年底前上线16个以上‘一件事’，持续以政务服务改革为牵引，进一步健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制，不断完善高效政务服务体系，推动更多的重点事项落地见效，持续提升企业和群众办事满意度、获得感。”刘哲群表示。记者 高茜
来源：吕梁日报
