极目新闻记者 吴昌华

通讯员 李佳 施峰 易家帅 詹晓静

6月13日，极目新闻记者从武汉交管部门获悉，6月15日起，武汉全面推行轻微交通事故“视频快处”。当事人打开手机“交管12123”App，即可一键呼叫，视频连线交警，在线进行事故责任认定，不到5分钟就能办完。

目前，武汉全面推行轻微交通事故“视频快处”功能已在中心城区上线运行。6月15日起，这项功能在全市全面推行。

视频连线交警，不到5分钟处理完

6月13日9时21分，驾驶员孙先生驾车行驶在沿江大道，一不留神，追尾撞上前方一辆红色轿车。孙先生向红车驾驶员道歉，正准备拨打122报警时，一名汉警快骑队员巡逻经过此处，上前告诉孙先生：“可以使用交管12123App视频快处功能，与事故处理民警视频连线，当场就能定责，只需要几分钟。”

在汉警快骑队员引导下，孙先生打开交管12123App，点击视频快处键，手机屏幕上立即出现了一位交警。

交警远程指导孙先生拍摄事故现场、车辆接触部位，交警在后台同步固定现场证据，在线出具了事故责任认定书。仅仅过去了2分钟，9时23分，交通事故处理完毕，两辆车撤离现场。

孙先生上车前，交警告诉他：“保险理赔也可以在交管12123上完成，根据提示操作就可以了。”

“好的，没想到现在处理交通事故这么快，真的很方便！”孙先生说。

“发生轻微道路交通事故后，迅速撤除现场是有效防范二次事故的关键，同时也避免了事故造成拥堵。使用视频快处之后，一起轻微交通事故从接警到处理完毕撤离现场就是4-5分钟，效率很高，保障了路面的畅通。”武汉市公安局交通管理局事故预防与处理大队副大队长黎京介绍，仅涉及车损的轻微交通事故发生后，在事故双方没有争议的情况下，122报警服务台接到当事人报警后，也会引导车主使用“视频快处”。另外，路面警力发现交通事故后，也会引导驾驶人使用视频快处。

武汉市公安局交管局事故预防与处理大队介绍，2023年9月15日武汉市在中心城区启用轻微交通事故视频快处，轻微车损事故“见警”时间，由过去平均10分钟左右缩短至“秒级”视频见警，事故平均处理时间由15分钟缩短到5分钟以内。

交警秒级响应，在线出具定责书

6月13日下午，汉阳区交通大队事故违法在线处理中心，视频连线的铃声不断响起。4名民警辅警正面对电脑和摄像头忙碌着。这里是汉阳区交通大队远程执法后台，两组民警辅警分别负责轻微交通事故视频快处定责和远程执法。

此时，市民刘先生在永丰街玉龙路与车辆发生擦碰事故，刘先生打开了“交管12123”App报警。视频快处后台民警马王龙和山文越立即接通了视频通话，指导刘先生将手机摄像头对准车牌拍照，完成车辆识别。

“您好，请走到车辆侧前方，把手机摄像头朝着车辆碰撞处、车辆侧后方。现在，请双方当事人来到镜头前……”民警马王龙在指导刘先生拍摄的同时，在后台拍照固定了证据，然后告诉刘先生：“现在责任认定书很快推送给双方驾驶人，事故处理已经完成。请双方车辆迅速撤离现场。”

后台屏幕显示，此次通话时长为2.2分钟。

汉阳区交通大队事故中队中队长吴军介绍，视频快处的便捷和优势不仅体现在证据固定环节。现在，双方驾驶人信息、车辆信息，拍照后同步识别，相关的违法信息，机动车保险信息等，后台直接关联显示，为民警进行责任认定提供了强大的科技支撑。当事人撤离现场的时间也缩短至3—5分钟，避免了交通事故造成的长时间拥堵。

吴军介绍，车主撤离现场后，可在手机上查看电子版的事故认定书，保险公司和快处系统共享该信息，车主可以通过交管12123App直接完成理赔。这种方式不仅方便了车主，也节约了警力，处警效能得到大幅提升。在高架、桥梁、城市快速路上，有效减少事故造堵，缓堵效果明显。

据了解，2023年9月武汉市中心城区启动轻微交通事故视频快处以来，东新、汉阳、硚口、青山、武昌区的快处率均超过51%，其中东湖高新区视频快处率最高，达到70.8%，东新交警自启动视频快处工作以来，已开具电子事故认定书13408份，基本实现交通事故5分钟快撤的目标。

武汉市轻微交通事故视频快处这样办理

武汉交警提示广大市民：发生无人员受伤的轻微交通事故后，当事人可以打开“交管12123”App【事故视频快处】功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送事故认定，提供最快捷的事故处理服务。

武汉交警提示广大车主：

使用交管12123App交通事故视频快处功能处理轻微交通事故，需要注意适用的时间、地点及受理类型。

受理时间：每日7:00-19:00，其余时段按现行快处快赔方式进行。

运行地点：武汉市区域（包括新城区）。

受理类型：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

具体操作流程：

一、当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”App在现场进行视频报警，App会自动定位获取事故地点信息。

二、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听。接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

三、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”App将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

四、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”App的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

五、安全提示

武汉交警提醒广大驾驶人，使用交管12123App进行交通事故视频快处前，应首先开启车辆双闪灯，在车后50米至100米处摆放三角警示牌，确保安全状态下再进行操作，事故处理完成后立刻挪离现场。

六、12种情况不能使用线上视频快处

武汉交警提醒，以下12种情形不能使用线上视频快处：

1、机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志。

2、机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品。

3、机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施。

4、驾驶人无有效机动车驾驶证。

5、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑。

6、驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑。

7、当事人不能自行移动车辆。

8、驾驶人有故意行为。

9、驾驶人逃逸或者离开事故现场。

10、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据。

11、驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为。

12、其他需要民警现场处置的情形。