10月31日，烟台市人民政府新闻办公室举办《关于推动全市经济向上向优向好的若干措施》新闻发布会，会上有记者就“高效办成一件事”改革对于优化烟台市营商环境带来的变化进行提问，烟台市行政审批服务局局长隋玉娜作出回答。

隋玉娜表示，“高效办成一件事”改革，重点是推行政务服务集成化办理，整合多个部门相关联的“单项事”为“一件事”，实现“一件事”集成办。以开办一家餐饮店为例，通过将分散在多部门的营业执照、食品经营许可、户外招牌设置、消防安全等“单个事”，整合为企业群众眼中的开办餐饮店“一件事”，实现“一张表单、一套材料、一次提交、集成办理”，通过数据多跑路，实现企业少跑腿，推动政务服务由“能办”向“好办、易办”转变。

今年1月，国务院办公厅出台《意见》，对于“高效办成一件事”改革进行了总体部署，推出了第一批13个重点事项，10月底前全面落地。7月，国务院办公厅推出了新一批8个重点事项清单，省政府办公厅在国家清单基础上，新增了3个“一件事”，预计于2024年底前完成。烟台市印发了《深化“一件事”集成办改革提升政务服务效能实施方案》，在贯彻落实国家、省“高效办成一件事”工作部署基础上，结合烟台市实际推出了127个“一件事”主题场景，通过对审批信息进行网络分发、限时反馈、多部门共享等方式，大幅压减了企业办理成本，办理时限、跑动次数、申请材料分别平均压缩72%、61%、35%，打造了“民事无忧、企事有解、政事高效”的服务新体验。

特别是在保障重点项目快速落地方面，烟台市打造了工程建设项目开工建设“一件事”。将工程建设项目施工许可阶段所涉及的施工许可、人防、消防、质量监督、安全监督、用水用电等10个事项，由以前的压茬推进优化为集成办理。项目单位可依据实际需求，从10个办理事项中自愿申请、自由勾选，服务模式由以前的普适服务转变为个性化定制服务。项目单位自主选择的所有事项，都将按照“统一受理、实时流转、跟踪督办、信息共享”的模式进行办理，由行政审批服务部门负责施工许可的工作人员进行统一调度督办，极大提高了项目开工相关事项办理效率。同时，还配备了“项目管家+企业服务（审批）专员”的服务团队，对项目开工建设“一件事”所涉及的具体事项、环节流程、审批时限、存在问题等关键要素提供“点对点”审前辅导，确保“一件事”申请材料一次达标，审批一次受理，结果一次办结，项目审批平均用时压缩率达80%以上，今年以来，全市共有43个项目实现“一件事”集成办开工。

下步，烟台市将认真贯彻落实国家、省“高效办成一件事”工作要求，持续深化改革，扩大政策覆盖面，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现重点事项落地见效，用“好办事”的便利和“办成事”的效率提升企业的获得感、满意度，让“高效办成一件事”成为优化营商环境、提升服务质效的亮丽“名片”。

（大众新闻·齐鲁壹点 闫丽君）