吵翻了！因下雨天，外卖小哥造成蛋糕损坏，女顾客差评投诉后，平台将钱退回。外卖小哥气坏，上门要求女顾客把蛋糕还给他。但女顾客却说自己已经把蛋糕吃掉了！外卖小哥：钱都赔给你了，凭什么把蛋糕吃了！

（来源：咸宁新闻网）

外卖小哥阿伟（化名）正在冒雨送外卖，突然手机响起系统的提示音。

他打开手机，心情瞬间沉入谷：有顾客投诉他把蛋糕弄坏，将会从他的账户扣款。

一个蛋糕上百块钱，他一天累死累活，一扣款就要白干了！

阿伟越想越气，决定把蛋糕拿回来，不能便宜顾客。于是他又回去敲响了女顾客家的门。

“你好，你说刚才那个蛋糕怎么了？”阿伟问，

“不是坏了吗？平台已经赔过了。”女顾客说。

“平台赔过来了那你把蛋糕给我，平台扣的那个钱还会扣我的钱！”阿伟说。

“可是你刚才自己说……”

“我刚才怎么说了？你的意思钱也我们赔了，蛋糕你也拿了是吧？”阿伟说。

“你自己说没有钱赔……”

女生刚说一半，阿伟就打断说：“没钱赔，但是平台还是从我们公司里面扣钱懂吗？现在平台把钱扣了，那你把蛋糕再拿回来，我说得有错吗？”

女顾客说：“我之前跟你说过了，我说我把蛋糕给你，你把钱赔我就行了，然后是你自己跟我说没有钱，那行，我说那我直接找平台。然后你也没回我，那我直接找平台了，对吧？”

“我没有回是因为我忙着有事啊！”阿伟。

女顾客说：“你听我说完，平台把钱退我了，那我就觉得是你不管这件事儿了！

我没说不管好不好，但是平台扣钱了，平台会从公司里面扣的，这个相当于我们买了，你不能把蛋糕拿了，钱也赔了，这全是我们的损失呀！

但女顾客说蛋糕已经吃了，赔偿是平台给的，是给她损坏蛋糕的赔偿！

外卖小哥气坏了，把这事情发到网上让网友评评理！

有网友说，一开始让你赔钱拿走蛋糕你不同意，平台赔钱了你却跑来拿蛋糕凭什么？作为骑手你损坏了顾客提前预订的蛋糕，影响了顾客购买体验，平台退钱给顾客算是补偿，至于骑手对平台有意见是老板与员工内部规章制度问题，你骑手有什么权利去骚扰顾客，难道顾客就该没意见地签收被损坏的生日蛋糕吗？

也有网友说，钱都退了，没有损失，应该退回蛋糕，不要贪小便宜！特别是外卖员，快递员，别人都送货上门了，知道你的家庭地址，只要不是太过分的纠纷，多一事不如少一事，以免造成无法预料的风险，悲剧往往就是在一瞬间的冲动下发生的！

还有网友说，不要用雨天什么的引导，这是他自己选择的工作，工作的内容就是准时准点地将商品完好无损地送到顾客手里，做不到可以选择别的行业，或者恶劣天气别接单，出了问题就要承担后果！

客观来讲，平台扣钱是因为外卖员损坏了蛋糕，但不代表蛋糕就是外卖员的，用户依然对于蛋糕有所有权和处置权，虽然我很同情外卖员，从事这行业要控制好自己的情绪，不要因小失大。

如果骑手一开始就赔钱，拿回蛋糕没毛病。但既然已经拒绝赔钱，然后人家找平台处理，那就是顾客跟平台的事情了，骑手找回去就是耍无赖了。

不是谁拍视频谁有理，更不用道德绑架。这个外卖员一开始出了问题不积极配合买家处理善后事宜，人家没办法找了平台介入，如果外卖员有疑义可以去找平台协商处理 而不是觉得吃亏了反过来再找买家纠缠。

那么，你对此事怎么看呢？