近十年苹果手机在手机市场绝对是占主导市场，但是这几年苹果的销量却不尽如意，因为苹果的销量一直在下降。据国外媒体透露，由于销售下降，公司已经开始削减产量。在2023年的时候，这一低迷的业绩将会继续延续下去。

很明显，这一波，是苹果撑不下去了。苹果撑不住的理由有很多种，而苹果作为一款手机，在对广大用户的售后上问题频频出。近日，《移动电话公司》发表了一份关于“各大手机平台主动处理售后服务问题，以满足广大用户的理性需求”的报道，苹果的用户占绝大多数。

实际上在2022年，手机市场的寒冬是越来越严重，因为，很多的智能手机制造商都“卖不动了”，很多媒体都用“消费者收入下滑”、“消费者穷”、“消费者不想要”等理由来说明问题，但是消费者是不是才是问题的关键了？其实消费者作为销售的主体，也只占了销售的一部分，还有一部分的问题的症结，各大移动电话制造商应当从自身寻找更多的理由，而不是把所有的矛头都指向消费者。

其实这几年根据顾客的反馈，新购买的电话也会有问题，之前有一个网友说自己新买的苹果14手机，刚开机局发现屏幕上有划痕，这让顾客感到很生气，然后把手机拿到苹果的专卖店，要求退掉手机，结果遭到了拒绝，这样的事情在苹果的售后上已经不是第一次上演。而且在售后服务方面很困难，而且由于机型问题，会造成手机不能修理、不能更换或者价格高的很多因素。在手机的销售过程中，销售困难是一个很大的问题，而且销售出去让顾客十分的失望也是一大问题。

相比之下，我们国产手机小米的售后服务就完全不一样了。小米一向是出了名的物有所值，出了问题的维修也是非常的准时。小米和苹果手机比起来，自然也是有很多的问题，比如小米手机会有烧掉主板的现象，但是小米手机第一时间采取的是以最好的售后为广大消费者服务。

小米手机提供了一个“双倍”的优惠。第一，小米11的主机主机寿命已被提高至36个月。第二，小米11的客户将获得200 G的免费云存储，这次的售后服务策略得到了权威的人民网的好评。

小米对其11系列产品的售后服务策略进行了修改。原本手机的质保期限是一年，不过小米公司将其保修期提高至36个月，以保障小米11的使用价值。这让小米11的使用者们，有了一种如释重负的感觉。一般情况下，手机用户两年的时间已经足够，因为大部分的年轻人都会在两年之内更换手机，但是小米手机给了用户足够长的质保时间，这样一来小米的用户，感觉到自己的权益得到了最大的保障。

不过小米的做法还是可以向其它的手机制造商学习和参考，小米11的产品不但没有无视用户的需求，还对客户有了更多的保障，三十六个月的保修期，就等于向所有的消费者“负责到底”，不论超保还是不停产，小米11的主机都会得到一次免费的维修。如果是因为主机的故障，那么手机的资料就会流失，但是小米公司考虑到了用户的利益，如果使用有将重要资料下载到云端的好习惯，即便是主板出现问题，使用者也不会有任何的损失。

我们知道苹果手机的技术一直都是领先的，很多人都愿意去购买最新的苹果手机去体验。但是苹果手机糟糕的售后服务，让很用户开始对苹果手机失去了信任，失去了购买的欲望。其实仔细观察，这两年的国产手机，不管是从机身本身还是从手机质量上都有了突飞猛进的质量提升，现在很多人对国产手机的关注程度，远超国外品牌，并且可以在售后服务方面给予更好的支持，并且能主动的承担起自己的职责，积极地去处理问题。

小米的这一举动，也得到了广大消费者的认同。对顾客而言，售后服务远比品牌意识更有意义，因为很多人可能在用手机的过程中，更享受服务给自己带来的便捷。