民生实事之

建设 “司机之家”100个

目标已完成

✔ 联合中华全国总工会共同推进“司机之家”建设，2 020年共建成“ 司机之家 ”241个 ；

✔ 2018-2020年，全国共建成420多个“司机之家”；

✔ 覆盖范围不断扩展，服务品牌逐渐深入人心，服务品质不断优化提升，为有效改善货车司机的工作休息环境提供了有力保障。

稳步扩大“司机之家”覆盖范围

2020年5月，交通运输部联合全国总工会印发《关于开展2020年“司机之家”建设工作的通知》，指导各地交通运输主管部门、工会组织加强沟通合作，根据货车司机集散特点，结合现有的公路服务区、普通国省干线加油站、物流园区服务设施等，合理布局，科学选址，有序推进“司机之家”建设，加大对“司机之家”建设的支持力度。

24小时热水、免费WiFi、独立淋浴间、健身室……“司机之家”建设项目推广以来，着实为司机朋友提供了另一个“家”。在广西，“司机之家”建设被纳入自治区“十四五”交通运输发展规划，对每个“司机之家”补助15万元；在辽宁，“司机之家”依托现有公路服务区、物流园区、货物集散地基础服务设施资源加快推进建设，通过“以奖代补”的形式，对通过验收的“司机之家”给予20至30万元奖补；在湖南，自2019年启动“司机之家”公共服务设施项目以来，投入共计一千多万元的专项经费，并指导企业进行管理运营，安排专人监管验收。

不断创新“司机之家”服务模式

为细化运营标准，健全服务制度， 交通运输部组织编制《“司机之家”建设指南》，指导各地“司机之家”建设运营单位完善“司机之家”功能布局， 积极改进提升运营服务水平。

中石化广东分公司依托加油站打造“易捷卡车司机之家”，发展货车司机会员，为货车司机提供优惠加油、安全停车、休息餐饮、洗浴洗衣、免费充电、免费开水、药品等20多项线上线下便捷服务；山东盛坤驿站“司机之家”依托自身货车维修、救援业务，拓展住宿、餐饮、加油等相关服务，为货车司机提供一体化的汽贸汽修物流综合服务；格尔木昆仑物流园“司机之家”打造专属货车酒店品牌，为货车司机提供经济实惠、服务便捷的餐饮住宿服务。

线上线下结合，打造精准服务

按照公益服务、普惠共享的原则， 交通运输部组织全国道路货运平台紧紧围绕广大货车司机的实际需求，开发了线上 “ 司机之家 ”， 以方便快捷、及时精准的线上服务，为广大货车司机提供 “ 司机之家 ” 宣传展示、精准推送、服务评价等，进一步加强 “ 司机之家 ” 宣传推广，推动形成 “ 司机之家 ” 线上线下协同联动、融合发展的工作局面。

各“司机之家”建设运营单位深入调研广大货车司机停车休息、途中生活的难点、痛点问题，聚焦餐饮、休息、淋浴、洗衣等各项服务，从细处着眼、从小处着手、从实处着力，真心、真情为货车司机服务，不断改善提升货车司机的消费体验。在 浙江嵊州服务区，“司机之家”设置了相对独立、私密性较好的“小包间”，强化停车区域安保措施，推出货车司机专享优惠套餐，让货车司机休息得省心、安心、舒心。

2021年，交通运输部将继续聚焦广大货车司机工作休息的难点痛点问题，充分发挥各地公路经营管理单位以及中国石化、中国石油、规模化物流企业等骨干企业作用，扩大“司机之家”覆盖范围，实现线上线下“司机之家”协同发展，不断改善广大货车司机的工作生活条件，切实提升货车司机的获得感、幸福感、安全感。

来源 | 部运输服务司

策划 | 常亮

责编 | 李旭雅