3月21日上午，长城汽车旗下的App出现服务中断，众多车主在使用时遭遇“503 Service Unavailable”错误提示，无法正常访问App进行车辆操作。这一突发状况迅速引发了车主的广泛关注和讨论。
许多车主表示，由于当天未携带车钥匙，完全依赖App解锁车门，结果却被“拒之门外”，只能无奈地等待解决。在社交媒体和长城汽车的官方微博评论区，大量车主留言反映App故障问题，表达了对此次服务中断的不满和担忧。
面对车主的集中反馈，长城汽车官方迅速作出回应。客服电话语音提示明确告知用户，App车机端部分出现异常，厂家正在紧急排查。随后，官方客服人员也表示，系统异常正在逐步恢复中。
为了进一步安抚车主情绪，长城汽车在21日午间发布了服务器异常公告。公告指出，由于服务器出现异常，导致五品牌App及长城汽车App的部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车承诺，技术团队正在全力以赴修复问题，并告知用户功能正在逐步恢复。同时，官方也提醒车主在出行期间最好携带机械钥匙，以避免因App故障而影响用车体验。
此次事件不仅考验了长城汽车的应急响应能力，也再次提醒了车主们对智能车联系统依赖性的潜在风险。在享受科技带来的便捷时，车主仍需保持一定的传统操作习惯，以备不时之需。
