考试周身无分文，银行卡被“无情锁死”——这本该是别人笔下的离谱故事，却真实地发生在21岁的比利时交换生艾玛·赛尔廷（Emma Certyn）身上。

身处异国他乡的她无法独立支付日常开销，不得不靠相识不久的朋友伸出援手，度过这段艰难时期。

远在比利时的父亲科恩·赛尔廷（Koen Certyn）焦急万分，只能通过有限的方式为女儿撑起后盾。从安特卫普到香港：梦想的交换项目碰到困难

满怀憧憬的艾玛·赛尔廷从安特卫普大学（Universiteit van Antwerpen）出发，开启了她的香港交换生之旅，入读深圳大学。

在最初的几个月里，她的开销主要依靠一张预付万事达卡（Mastercard）和一张与账户关联的Belfius万事达卡。

艾玛的父亲科恩是一位企业家，也是比利时中小企业联合会（Unizo）泽勒分会的主席，他在比利时管理着女儿的预付卡，将每次充值金额限定在200至500欧元之间，而艾玛在中国主要依靠支付宝（Alipay）付款。

起初一切顺风顺水，生活井然有序，但是10月底，父女俩在查看交易记录时，惊讶地发现了几笔从1欧元到24欧元不等的可疑支付。

科恩回忆道：“我们第一时间冻结了这张卡，银行也及时退还了损失。” 然而，这并不是故事的结局。余额突变：从零到-5000欧元的“魔术”

为了避免更多损失，父亲科恩再次降低了预付卡余额，但11月初，事情急转直下——卡片余额突然被清零，最终，他们决定永久冻结这张卡。

科恩表示：“，银行卡已被完全冻结，但上周二我们却惊讶地发现预付卡的余额突然显示为-5,121.78欧元，而且没有任何取款记录。”  他们随即向Belfius银行报警，银行表示这可能是一次可疑支付，但无需担心。

尽管如此，家庭的忧虑并未因此缓解。

更让人抓狂的一幕发生了：预付卡的余额神秘归零，但艾玛的普通银行账户却意外透支超过4000欧元。

科恩愤怒地说道：“考试期间，我的女儿甚至无法支付日常餐饮，只能向刚认识几个月的同学们求助，这种情况对她的生活和心理造成了巨大压力。而每次与银行沟通，他们都在‘打官腔’推脱责任，这就是所谓的优质服务吗？”

科恩：每次交涉，银行总试图掩盖自己银行介入：暂时解决，却留下疑云重重

在一连串令人头痛的事件后，事情终于有了转机。

Belfius银行通知科恩，他们正在纠正错误，所有损失将由银行承担。

科恩表示：“他们愿意负责，我们很感激，但更希望知道为何会发生这种离谱的事，一张预付卡怎么可能出现5000欧元的负值呢？”

科恩进一步强调，他已着手为艾玛在香港安排新的支付方式，以免重蹈覆辙。

目前，银行和支付服务提供商Worldline正联合调查此事，而原因尚未明确。到底发生了什么？

这次银行卡风波虽然暂时告一段落，但对于艾玛一家来说，这可不是一场不小的“金融风暴”，让他们至今心有余悸。