作为一名从事IT运维工作，已经有二十年的老人。今天教你几个方法，在电脑出现异常情况时，如何判断是硬件还是软件的问题。另外再给你一些真实案例，供你参考。
电脑出现异常时，判断方法：一般IT运维人员，在处理电脑故障时，通用的法则都是“先软后硬”的原则。所谓先软后硬，指的是当电脑出现故障时，先从软件开始排查，再到硬件的排查。
比如昨天电脑用的好好的，今天开机进入系统后，发现桌面上的图标全没有了。那这个时候，我们就先从软件开始排查。排查方法如下：
电脑桌面上的图标都没有了，就像以下图片显示的一样。
可以在桌面的空白处，点击鼠标右键，再点击“查看”，再点击“显示桌面图标”。
这时，所有的图标就都出来了。
再比如电脑开机后，过一会就关机，再开过一会又关机，总是反复循环。那么现在连系统都不去，只能从硬件开始排查。排查方法如下：
在确定电脑通电的情况下，检查电脑主机上的电源风扇，是否正常转动。也就是开机后，如果正常的话，电源的风扇是快速转动的。
如果电源风扇没有快速转动，那可以打开电脑主机的机箱盖，拨下电源与主板连接的线。用一根回旋针或者铁丝，两头分别插进电源线接头上的“绿线”和“黑线”孔中，再插上电源线并通电。如果这时电源风扇不转动，那就说明是电源坏了，需要维修或者更换电源。
2. 软件排查真实案例：
比如电脑开机后，直接蓝屏，无法正常进入系统，想重装系统，但是发现进PE也蓝屏。那么就有很多地方需要排查。
检查U盘启动盘：
先把制作好的U盘启动盘，插到另一台正常的电脑上，重启并进入进PE系统，如果还是出现蓝屏现象。那就可以肯定是U盘启动盘没有制作好，或者下载的版本有问题，重新下载别的版本后，格式化U盘并重新制作即可。
检查硬盘模式：
拔下U盘，重启电脑并进入主板BIOS，检查硬盘模式是否正确。如果目前硬盘模式是IDE，更改成 AHCI，如果目前硬盘模式是AHCI，更改成IDE，再插入U盘并重启电脑尝试一下。
3. 检查内存和硬盘：
可以采用HD Tune等硬盘坏道检测工具，对硬盘进行检测。如果硬盘有大量的坏道，也会导致蓝屏现象，建议直接更换新硬盘来解决。
如果硬盘检测后，没有发现问题。可以再采用MemTest软件，对内存稳定性进行检查。如果发现检测结果中，内存有坏块，建议更换内存。
检查驱动：
重启电脑后，按键盘上的“ F8” 键，选择并进入“安全模式”。
在安全模式中，卸载所有的硬件驱动，包括主板、显卡、声卡、网卡等。
驱动全部卸载后，重启电脑。如果能正常进入系统，就不需要再用U盘重装系统了，直接用360驱动大师，更新所有驱动程序。
检查电源：
还可以采用“OCCT”电脑电源检测软件，对电脑电源的供电情况、输入输出波动等进行检测。确保电脑电源供电稳定，避免电压波动影响电脑的正常工作，而导致的蓝屏现象。
检查硬件温度：
采用“Aida64”软件，对电脑中的CPU、内存、主板、硬盘、显卡等硬件温度进行检测。看是否因为某个硬件温度过高，而导致的电脑蓝屏。
检查病毒：
采用杀毒软件，并将病毒库更新到最新日期。对全盘进行病毒和木马的扫描查杀。比如系统自带的 windows Defender 杀毒软件，或者火戎、360杀毒、腾讯管家等免费杀毒软件。
3.硬件排查真实案例：
昨天电脑还好好的，今天电脑开机后，总是会直接进入bios，无法进入系统，那么就要从主板开始排查。先进入主板BIOS设置界面。
用键盘的上下左右键，选择“Save & Exit”(保存和退出),再选择“Restore Defaults”（恢复默认配置），最后选择“YES”（确定），再重启电脑，即可正常进入系统了。
如果不是上边的界面，而是下边这种界面。
不需要用键盘的方向键，可以直接用鼠标进行操作。选择“Advanced Mode”（高级模式）。
选择“Save & Exit”(保存和退出)，再选择“Restore Defaults”（恢复默认配置）。
最后选择“OK”（确定），再重启电脑，即可正常进入系统了。
好了，以上内容就是关于电脑出现异常情况时，该如何判断是硬件，还是软件的问题方法，和参考案例！希望这个回答能帮你解开疑惑，如果还想知道更多的电脑知识，请关注我，我会定期更新各种电脑故障排查的方法！
