前些天，一位滴滴司机邢师傅接到了三名乘客，其中一名坐在副驾驶位，另外两名坐在后座。在行程开始不久，后座右侧乘客不慎用脚踹到了驾驶座，随即向邢师傅道歉。在途中，后座左侧的乘客食用了臭豆腐并在车内呕吐，导致车辆内部受到污染。当车辆于20点12分抵达目的地后，邢师傅发现车内有明显的污损，尝试联系乘客以解决清洁费用问题，但未能成功，因此没有按照常规程序结束订单计费。

由于未能与乘客达成协议，邢师傅选择报警并联系了所属的出行平台。这起事件中，由于邢师傅未及时结束订单，原订单的时间和里程延长了，总费用飙升至628.8元。乘客拒绝支付高额车费并提出了对邢师傅的投诉。

出行平台介入处理后，决定扣除邢师傅6分的服务分，这一处罚导致邢师傅的司机等级从专车司机降至快车司机，对他的职业声誉和收入造成了影响。

后来平台经过充分调查了解真相后，向邢师傅公开道歉，并给予相应补偿。

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平台不能太惯着用户，尤其是某些无理取闹的用户，应该站在占理的一方，公正解决问题。

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好扎心的话，平台不缺一个司机，哪怕是敬业的。但不能失去一个顾客，哪怕是缺德的。

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受了委屈也不是说换就换的，有启动成本，网约车跑的轻车熟路了，出门就赚钱，换个行业很多东西都要重新学重新置办。

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这个提议好，平台应该实名制拒载那名乘客。

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现在不管是外卖，快递，还是出租车，确实对师傅们过于苛刻了，为了最求服务，损害了他们的利益！

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干服务行业就是这样，你会遇到各种各样的奇葩。所以干服务业想挣钱先得学会承受委屈。

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三百算是正常价了，洗车最少一百，有的地方看见呕吐物都不给洗，耽误的时间也算成本吧。

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向乘客索要车费和索赔超出平台权限，只能报警处理，接下来通过法律手段解决。

朋友们，你们对这件事有什么看法？