库迪联营商公开信:供应链脱节,运营拉胯,退费无门…

曼千饮品 2024-04-05 01:38:13

时间进入2023年下半年,库迪联营商开始频繁“揭竿起义”

就在近日,疑似库迪联营商发给库迪的公开信,疑似库迪联营商群聊天内容的曝光,再次将“闹剧”推向台前。

那么, 真实的库迪联营店生存情况,是否如此?

01 库迪联营商:“体面”退出成奢望?

近期关于库迪联营商声讨总部的热点,源于流传在网络上的“致库迪咖啡公司管理层”的接连两封公开信。

日前,有自称库迪联营商的用户在小红书上发布《致库迪咖啡公司管理层的一封信》,引发多位联营商和网友在评论区大吐苦水。但该公开信并未引起太大的舆论风波,真正引发广泛讨论的是在该公开信基础上,又一名小红书用户发出的《 致库迪咖啡公司管理层的另一封信》(以下简称“另一封信”)。

与前者“ 毛利低,回本困难;运营团队拉胯”的笼统吐槽有所不同,“另一封信”提出六大问题,直指库迪咖啡的具体不足之处,其中包括 供应链严重脱节、周边问题、研发团队拉胯、联名款设计low品控差、质量问题、运营团队不专业。

截至发稿前,“另一封信”已吸引数百名网友在评论区留言互动。

评论区,有人力挺库迪,认为该信为“新一轮黑子所为”,称或是库迪的对手黑库迪;还有网友表示库迪各方面已经很给力了,建议博主还是“找个班上吧”。

也有疑似联营商的网友在评论区留言,称“的确说出了库迪联营商的现状”;“早就关掉了,亏了40多万”;“一直在转都转不掉”;“全中,条条直中要害”;“非常赞同,真的特别形式主义”……

▲热闹的评论区

与此同时,有网友在小红书上晒出门店的营销额,有网友在评论区评论,日销量高位维持在 日出120-130杯。

与声讨舆论和疑似联营商晒单同期,更多联营商开始焦虑库迪还能坚持多久?其中,部分联营商开始尝试退出。

在网络爆料中,库迪的退出机制也成为吐槽对象。早在今年年中,就有库迪联营商在网络上吐槽“退款流程难走”;转让难,转让时可能会遭遇瑞幸相关部门阻碍等。在一轮又一轮的声讨下,诸如“库迪,还我血汗钱”此类的声音开始频繁出现在各大社交网络上。

体现在市场数据层面,库迪咖啡的“衰”也有迹可循。GeoQ智图发布的《上半年连锁餐饮品牌门店发展趋势蓝皮书》数据显示, 2023年1-6月,库迪咖啡闭店数量高居咖啡连锁品牌榜首,闭店数量为318家。

和库迪较高闭店数量形成对应的是库迪的极速扩张。 短短一年多的时间,库迪开出7000+家门店。而与库迪的疯狂扩张同期,联营商们发现库迪门店的表现也参差不齐,有些门店 开在非常差的点位,夹在一众夫妻店中间显得非常的low,他们认为,这会影响到库迪整体的品牌形象,形成恶性循环。

“另一封信”以及散落在网络上的各式声讨、吐槽,让我们看到了库迪高速拓张下的另一面,这何尝不是折射出了咖啡行业的缩影—— 高热度之下,我们或需要冷静下来,重新审视咖啡品类的光环。

02 瑞幸团队造不了“第二个瑞幸”?

时至今日,即便在各式声讨和吐槽中,库迪也不免被拉出来和瑞幸比较一番。时隔一年,再次复盘库迪的发展历程,会发现这个头顶“瑞幸光环”出生的品牌,起步、跳跃,甚至是如今的争议,都摆脱不了瑞幸的影子。

起步:“像素级复制粘贴瑞幸”。

去年,对于库迪的横空出世,很多人评论其为“像素级复制粘贴瑞幸”。高度雷同的菜单、几乎重叠的价格区间,以及如出一辙的补贴大战和高速扩张,都像极了当年的瑞幸。

库迪方面显得对这样的评价浑不在意,因为创立初期,“ 瑞幸原班人马打造”就是库迪身上最闪亮的标签。也正是这个标签,让库迪“一夜成名”,以超出瑞幸的速度迅速扩大品牌规模。很多联营商果断加入库迪的理由也是如此简单,趁着市场相对空白,趁着初期 跟随库迪一起打造“第二个瑞幸”。

▲图源:库迪官方微博

跳跃:和瑞幸贴身肉搏,抢地盘、拼价格,频爆热点话题。

贴着瑞幸打,几乎贯穿库迪这一年的成长记。

期间,库迪通过在瑞幸旁边开店,狠狠收割了一波热度。今年,瑞幸临沂加盟商倒戈库迪的事件被媒体广泛报道,更是被媒体解读为库迪面向瑞幸的宣战之作。

▲库迪咖啡周年庆活动

地盘战之外,双方的价格战刺激咖啡行业整体降价。在这场价格战中,并不是简单的“9.9元”和“8.8元”的对决,而是双方对彼此,对市场的不停试探。进入夏季旺季,越来越多的品牌也被卷入其中,比如挪瓦咖啡推出了天天7.9活动,幸运咖打出了9.9元两杯的超级性价比等等。

无疑,和瑞幸的贴身肉搏,让库迪收获了一波又一波的热度。但热度也让库迪毁誉参半。 价格战下的联营门店生存状况,以及贴身对打行为本身,都成为库迪引发争议的焦点。

蓄能:极速扩张下的联营商焦虑。

如今的库迪联营商,大概对瑞幸“又爱又恨”,因为即便奔着“第二个瑞幸”而去,但联营商们真正想做的不是“第二个瑞幸”,而是有着自己独立发展路径的“第一个库迪”。

正如一些库迪联营商透过社交平台反馈的一样,曾经的加盟理由如今成为焦虑的来源。在部分联营商看来,即便跟着库迪一起干的决心还在,但库迪自身慢慢暴露出来的一系问题,让他们对未来产生了一定的焦虑。

03 临近年底,为何再次引发声讨?

事实上, 从创立到现在,媒体和公众对于“库迪模式”的质疑声一直都在,但这并不妨碍库迪以极致的黑马之姿跑出了7000+家门店的规模。

正如“另一封信”评论区的多条发言一样,库迪在很多方面表现并不差,且临近年底餐饮旺季,如此爆料声讨,对门店经营又有什么好处?对此,结合从库迪当前的情况来分析,或存在以下几点原因。

一是茶饮子品牌“茶猫”的推出,或为品牌和联营商的矛盾“火上浇油”。

日前,库迪方面官宣“茶猫”,并在随后拿出针对当前联营商的招商方案,表示目前仅对库迪咖啡联营商开放加盟,可以优先选址,且每家门店可以减免10万元服务费,在2024年后才向所有人开放加盟。

但就库迪联营商在各大社交媒体上的反馈以及媒体舆论而言,部分加盟商对库迪针对联营商开放首批加盟资格的做法并不买账,有媒体毫不客气地评价库迪又高高扬起了“镰刀”。

二是库迪自身的一些消极表现被放大。

不管库迪未来的走向如何,周围都站满了“吃瓜”群众。仅从这方面来说,库迪的品牌热度是很多新品牌可望不可及的高度。但这也意味着,库迪所有的行为都会被放大,比如当前的“公开信事件”,再比如“另一封信”提到的供应链脱节问题。

11月末,库迪李颖波表示,华东供应链基地的投入运营时间推迟到2024年初,而该基地本该在今年下半年投入使用。当诸如此类的表现被拿出来放大解读,也进一步加深了联营商的焦虑。

三是冬季淡季加剧了“日出杯量不足200”的表现。

在多个关于库迪联营商的声讨中,都提到日出100-200杯之间是常态,和当初预期的日出400+杯相去甚远。

营业额走低反映出的往往是综合性问题,其中,可能包括“另一封信”中提到的“ 6大问题”,也可能涉及选址、冬季淡季等客观因素。但无论何种原因,如果多有门店存在“日出杯量不足200”的情况, 库迪今年的冬天注定会很难捱。

04 饮Sir说

在饮Sir看来, 当下的局面,是“库迪模式”的必经阶段,疯狂补贴的退场,快速拓张后的运营挑战,都会暴露出不同的问题。一如很多高速扩张的连锁品牌一样,如果能够承压带领加盟商共赢,顺利捱过寒冬,迎来的便是春天。当前, 库迪何时能够真正实现正向口碑、健康发展?还需要时间的验证。

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