我印象中的网购：从一堆商品中千挑万选，找出一件自己喜欢，且价格合适的下单购买，然后静静等待。
收到货以后，检查没有质量问题，留下使用。若有问题，联系商家协商退货退款事宜。若看到实物不喜欢，则申请无理由退货。
不过现在，不少买家的购物习惯正在悄悄发生改变。笔者看到很多有关网购的案例，几乎已经癫到了令人难以想象的程度。
浙江的王女士，近日遇到了一件很麻烦的事情，自己不知道该怎么解决，于是联系了媒体求助。而事情的起因，就源自一次网购。
据王女士描述，前段时间她在网上一次性买了12件衣服和一些生活用品。但收到货以后大多数衣服都不满意，于是拆包裹之后又直接申请了退款。
“有几件是打底衫，有几件外套，有我老公的，还有我儿子的。因为我儿子没时间，我不知道他喜欢哪几个款，就想着多买几个，让他挑几件。”
看得出来，王女士这种购物习惯，是典型的把试衣间搬到家里。进货式下单，试完以后再批量退款。反正很多店铺都有运费险，退货也不用花钱……
不得不说，现在有不少人都是以这种方式网购的。这也是为什么，当前电商平台服装类目的退货率高达50%的原因之一。
只是，您既然想到了自己的儿子没时间挑选，那有没有想过，你手指点一点，一买一退，会给商家带来多少麻烦？商家收到退货后要检查、要重新包装、又要重新入库，又浪费了他们多少时间？
据了解，王女士这些东西是在同一个直播间买的，但是由不同的店铺发货。最终，她只留下了一件打底衫和一瓶羽绒服洗涤剂，其余的全部申请了退货退款。
然而，就是因为退货不够仔细，结果发生了很麻烦的事情。有商家的客服联系王女士，说退回来的衣服并不是她家的。
后来经过梳理，共有三件衣服和发货的店铺对不上号，串款了，退货退得乱七八糟。
“等于是三角关系，你的衣服退到了我这儿，我的在他那儿，他的又在你这儿，这样子的三角关系。”王女士尽力想要把事情说明白，但乍一听还是有些乱。
咱们用一张示意图，来让这个三角关系更直白明晰一些。
王女士在A店买的349元的衣服，退货时退到了B店。从B店买的99元的衣服，则退到了C店。而从C店购买的489元的衣服，又退到了A店……
在申请退货之时，由于平台的规则，三家店都完成了极速退款。
目前，A店已经将收到的衣服再次退回到王女士手中，王女士将其发给了C店。A店由于未收到属于自己的退货，已向平台申请将退款召回。
不过，B店和C店的包裹还没退回来，确切地说，仓库还没有找到那个退货件，客服让王女士耐心等一等。
说实话，如果是个人小店，或单量不多的店铺，找个退货件可能并不麻烦。但如果店铺每天发货量和退货量都很大的话，专门安排人去找一个包裹，可能确实需要时间。
现在，网购平台客服也已经介入协助处理。
有网友表示：遇到这样的买家，简直就是商家的噩梦。
事实也确实如此，整个过程看下来，其实相当于王女士只买了一件打底衫，结果却让十几个服装店走了一遍销售、发货、处理售后的流程。其中还给三个无辜的店铺，额外增加了一堆麻烦和工作量。
实际上，批量下单，批量退货，这还算有良知，或者可以说算仁慈的。更过分的消费者，现在也比比皆是。
有一些买家，买来衣服穿7天，然后卡在七天无理由退款的节骨眼上申请退货。如此往复，天天穿新衣。还有的买家，干脆找个理由，甚至人为制造点瑕疵，直接申请仅退款。这一波操作，让多少商家欲哭无泪。
当买卖失去公平交易原则的时候，必将引发反噬效果。
可以预见的是，随着退货率居高不下，商家必须得想办法提升自己的利润空间。而在价格战的商海里，又只能靠缩减成本来博取利润。在服装行业，缩减成本最有效的途径，就是用劣质布料替换中高档布料。
如此发展的结果只有两个：1、越来越多的商家入不敷出，走向倒闭。2、消费者买到的衣服，越来越趋于高价而低质。
因为这些不良买家所带来的亏损成本，需要由正常买家的利润来填补。而当正常买家发现网购的东西性价比越来越低时，又会加剧退款率的提升……
这是一个恶性循环，最终劣币驱逐良币，电商市场的信誉度、可信度必将遭受众创。
遥想当年，当发生退货退款时，若是商家或货品的问题，则由商家承担退回运费。若是买家的责任，则由买家承担运费。而且当时，几乎没有“仅退款”的情况，除非商品已完全损坏，或商品价值低于运费成本，不值得退货。
短短几年，网购习惯已经发生了翻天覆地的变化。
您觉得哪种模式更能促使电商环境健康发展？您对电商市场是否还抱有乐观态度？评论区聊聊。
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