近日，国家商务部发布《推动消费品以旧换新行动方案》，推动消费品以旧换新，着力激发有潜能的消费。我国主要品类家电保有量已超过30亿台，平均每年约有2.7亿台家电超过安全使用年限，以旧换新需求空间巨大。随着今年以旧换新全面开启，企业积极响应政策号召，家电消费市场快速升温。

4月22日下午，广东苏宁易购“以旧换新启动会暨合作伙伴伙伴交流大会”在广州隆重举行。广州市商务局党组成员/副局长吴炳祥、广州市海珠区政府党组成员/副区长苏明庆，广州城市矿产协会秘书长李志红，中国邮政储蓄银行广州市分行海珠支行行长李莎莎，博西、松下、海尔、美的、海信等百余名行业合作伙伴共同见证。

会上，广州市商务局党组成员/副局长吴炳祥表示，以旧换新是中央着眼于高质量发展做出的重大决策部署，是激发消费的有力举措。苏宁易购积极迅速地响应政策号召，在政府的指导下，整合投入企业资源，率先在广州市推出家电以旧换新行动，深入社区，提供一站式家电与创新优质服务，对满足广州市民个性化的消费需求，营造良好的以旧换新氛围，发挥重要的作用，希望苏宁易购通过提供更丰富的家电产品，更大力度换新体验，更便利的服务体验，带动市民家电消费的更新换代，引导绿色、智能、低碳、循环的消费体验。“下一步，通过政策和市场的双重驱动，相信将有更多的家电生产、销售、零售企业和金融机构等参与到这项行动中来，绿色智能家电家居消费潜力将加速释放，消费升级与产业升级的浪潮正在快速的席卷全市。我相信，在中央各级政策的促进下，也在苏宁易购等头部企业的共同努力下，广州交易市场一定能焕发出新的活力！”吴炳祥如是说。

启动仪式上，苏宁易购南部战区总裁戴冯军表示，以旧换新政策的落地，对于消费者来说，可以通过淘汰旧产品并以较低的价格购买新产品，从而节省一部分开支，而且以旧换新鼓励消费者使用更先进、更节能、更环保的产品，这不仅提升了消费者的生活质量，还促进了绿色消费和可持续发展。据戴冯军介绍，此次，广东苏宁易购以旧换新提供了更丰富的绿色智能家电、更大力度的换新补贴、更便利的服务体验，携手政府、银行联合投入超1亿补贴额度，补贴给消费者，满足用户家电换新需求。

四重加码强势注入，超1亿元补贴助力市民换新家电

响应政府以旧换新政策号召，广东苏宁易购四重加码强势注入。会上，苏宁易购广州大区贺睿智表示，在政府的指导下，广东苏宁易购携手各界合作伙伴，致力于促进家电更新换代，提升全民生活品质，助力经济发展。

据贺睿智介绍，广东苏宁易购围绕以旧换新的四重加码，首先是产品加码，携手各大品牌厂商，引入新款智能家电，核心关注新兴智能产品及节能环保产品，全面升级现有产品线，满足更多消费者需求；其次是补贴加码，通过苏宁、品牌、政府及银行补贴，单品补贴额度至高达到25%，在5月至8月苏宁携手政府、银行联合投入破亿的补贴额度。第三是在服务方面的加码，增设10名全屋设计师、256名全屋家电设计V购，为广大消费者提供更便捷和专属的服务。此外，还在宣传方面加码，进行全域全渠道宣传，同时积极利用社交媒体，如通过抖音直播、抖音全民任务、达人探店、全民种草等新媒体玩法，激发全民焕新的消费热情。

服务升级，推出“三不三免”六大服务承诺

据了解，为了让用户“去旧更容易，换新更愿意”，苏宁易购推出“三不三免”六大服务承诺，即不限品类，不限品牌，不限年限，只要评估的旧机类型与实物一致，不论品牌和使用年限，均可享受一口价补贴。同时，推出“无忧换新”服务，在苏宁易购APP及小程序设置家电以旧换新专区，并提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务，此外支持送新拖旧一体化，为消费者提供更便捷的换新体验。

与此同时，在促进废旧家电家具规范化处理与二手商品流程方面，基于现有数字化平台，苏宁易购在开发部署回收溯源信息系统，与现有用户服务平台、废弃电器电子产品处理信息等平台对接，逐步实现废旧家电回收处理信息可追溯，确保从用户家到回收服务商到拆解企业所有环节的旧机均是可查询的，保证所有应该被拆解的旧机都到拆解厂被拆解，并且在将来会有计划地开放接口与政府及行业共享。

发布未来三年攻略，计划新开门店超230家

会上，苏宁易购广州大区总经理贺睿智发布了未来三年攻略，计划新开超230家门店，其中包括了电器自营店Suning Max、Suning Pro、Suning Plus、Suning Elec 4种模型店面32家。在零售云方面，将持续为加盟商户提供智慧零售解决方案，并推进零售云门店的数字化升级，做到商品共享、IT共享、运营共享、仓储共享4个共享，以及提供金融服务、延保服务、以旧换新、理财服务，实现绩效、商品、用户、样机、服务、场景六个在线化。在易采云方面，预计三年后服务客户数量突破100家，整体销售规模破6亿。

未来三年，广东苏宁易购物流立足广佛区域，快速拓宽布局物流网络，储备物流用地300亩，仓库面积突破50万㎡，存储量（大件）突破50万件，最大进出能力单日突破5万件。运输端以广州区域为龙头，快速拓展全国直发线路增至100条；配送端，扩建最后一公里专业服务队伍，实现覆盖35万社区上门入户当面交付，90%以上地区24小时内覆盖、48小时送装一体覆盖全国30000+乡镇，单日最大配装实现5万单以上。打造家电、家装、家居一体化、定制化的服务能力。在售后服务方面，编织更密集服务网络，让服务等待在顾客身边，上门类全业务场景响应时效，实现15分钟内响应，2小时内上门。

感恩合作伙伴，未来携手共同发展合作共赢

苏宁易购的稳健发展，离不开各位合作伙伴们一直以来的鼎力支持。此次苏宁易购以旧换新，也是携手超30家家电生产企业共同开展家电以旧换新行动。会上，合作伙伴博西、美的、海信、海尔的代表上台发言，纷纷表示与苏宁易购携手共进，共同助力市民品质生活的提升。与此同时，广东苏宁易购为优秀合作伙伴们进行了颁奖仪式。

这是一个万象更新、追求创新的时代，以旧换新政策正助力人迈向更美好的生活。戴冯军表示，面对以旧换新政策的推进落地，苏宁易购将在政府的指导下，更加坚定地携手家电、银行等合作伙伴共同奋进，抓住家电消费新机遇，为国家经济的发展注入新动能。