2024年4月20日,凤凰传奇巡回演唱会在常州拉开帷幕。对于歌迷王先生来说,这原本是个值得期待的夜晚,可谁曾想,一切美好的期望都被一根该死的柱子彻底击碎了。
王先生和女友早在三个月前就下单购买了两张960元的票,为的就是亲临现场,近距离欣赏偶像的风采。可等到真正入场时,他们的座位竟然就在舞台正中央的一根大柱子后面,完全被遮挡了视线!
"我们兴冲冲地去看演唱会,谁知道到了现场一看,那座位就在柱子后面。看视频你们就知道了,别说看舞台了,连内场都瞅不见!"王先生无奈地说。
现场视频显示,王先生的31号和33号座位,几乎被前方的大圆柱完全遮挡,连舞台的一个影子都看不到。他们多次找工作人员协商调换位置,可最终还是被安排回原位。
演唱会结束后,王先生立即联系了售票平台大麦网,要求全额退款。没想到,对方不仅拒绝了退款,还以"演出票不是普通商品"为由予以回绝。
"已经为您反馈确认了,演出票是有价的观演凭证,不是普通商品。它承载的是文化服务,还有时效性和稀缺性等特点。所以这个订单是不能退换的。"大麦网客服如是说。
王先生感到无比愤怒,他认为自己的合法权益受到了严重侵犯。一时间,双方陷入了僵持的境地。
就在事件风波持续发酵之际,凤凰传奇成员玲花在社交平台发文力挺歌迷维权,瞬间点燃了舆论的导火索。
"一个月的等待,等来了一个大柱子!换成谁都不开心!"玲花写道,并为受影响的歌迷预留了5月4日和5日鸟巢演唱会的门票,希望能弥补他们的遗憾。
这一举动无疑展现了玲花高度的情商和同理心,也让事件迅速升温,引发网友广泛关注和共鸣。
面对来自四面八方的压力,大麦网不得不低头道歉,并最终同意为王先生等人全额退款。而玲花更是亲自邀请他们免费观看鸟巢演唱会,以表达歉意。
这起事件再次敲响了警钟,提醒各大演出运营方和票务平台,必须切实重视消费者权益,提升服务质量,给予歌迷一个公平公正的观演环境。只有这样,才能真正赢得口碑,实现长期发展。
这张票确实具有稀缺性,好大的柱子啊!
[笑着哭]
从柱子左右两边都能看演唱会,还想怎么样[呲牙笑]为了心中的偶像还不能伸一下头了?