# 在这个瞬息万变的时代，外汇市场的每一次波动都牵动着无数投资者的心弦。作为投资者，您是否曾经遭遇过因交易平台卡盘而错失良机的无奈与懊恼呢？不少投资者应该都遇到过平台的卡盘滑点，而遇到这样的问题，主要还是看平台如何处理。
这不，近期，就有斑马投诉的用户反映：EX平台卡盘导致我无法平仓被爆仓问题。
（https://www.bmts888.com/complaint/12056.html经用户同意授权转载发布）
# 据用户A某的具体经历，经过核实后保持原文：本人在Ex平台代理账号：19266621，在北京时间4.7号9.20左右发现平台出现卡盘问题，此时本人想去关掉机器人操作平仓，发现无法操作，只有极少数账户成功操作了平仓指令。
平台时间1:45左右因被卡盘不能平仓，都是通过VPS运行MT4软件进行EA交易）爆仓，当时在PC端操作点击账户平仓完全没反应，只能眼睁睁看着账户被爆仓！本人已核实当时使用的网络没有问题且是网线接入使用的，VPS也没有问题，现要求核实Ex-Real9这个服务器当时情况，为什么会出现卡盘问题，是其他服务器都出现同样问题还是只有这个服务器的问题，请麻烦尽快给予回复，如未及时得到回复将向对应监管部门反映核查。
斑马投诉已将投诉信息反馈给EX平台，截至发稿时，平台方尚未作出正式回应。我们期待平台能够尽快给出合理解释。
据第三方外汇平台安全性查询软件海投显示，EXNESS全球排名28名，成立年限17年，监管也是多国监管，综合来看EX平台本身是不错的。（这一评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素。）
截止到目前为止，EX已经在第三方平台海投上累计收到了242条客诉，从投诉内容上来看，EX收到的客诉主要分为三类，分别是出入金不到账，滑点等问题，这些投诉反映出平台在某些方面可能需要进一步改进，以提升用户的交易体验。
优质平台服务的重要性，客户选择一个平台的一方面便是交易者遇到问题后是否能够圆满解决，令客户满意。
文章来源：斑马投诉
