调解社工：黄善嘉
>>事件回顾2023年3月，黄某应聘某汽车维修车厂汽车维修员一职，厂方与黄某约定，试用期1个月。一周后，黄某突然收到家里的信息，家有急事，要求黄某尽快回乡处理。于是黄某立刻提出辞职，并要求汽车维修厂结算7天试用期的工资。厂方以黄某尚未通过试用期为由，拒绝发放工资，双方发生纠纷。3月8日，黄某到社区申请调解。
>>化解措施背靠背厘清矛盾焦点所在在接到黄某的调解申请后，调解社工立刻跟随黄某到该汽车维修厂了解情况，负责人表示，黄某尚未通过试用期，且未按照法律规定提前辞职，属于违约，不同意向黄某支付劳动报酬。黄某则认为自己是特殊原因着急辞职，7天里也是尽职尽责，应该获取相应的劳动报酬。
眼看调解陷入僵局，调解社工决定采取背靠背的方式了解双方想法。黄某认为自己尽责工作7天，应按照约定工资折算报酬，合共1400元。汽修厂认为黄某没有按照劳动法要求提前3天辞职，且试用期还没有过就离职的情况，应该按照临时员工支付7天的劳动报酬500元。
分头突破推进平衡与共识经沟通，调解社工认为本案的焦点在于，试用期未过，违规离职是否不应该发放劳动报酬。了解查阅了相关的法律规定，调解社工决定分头做思想工作，汽修厂作为用人单位，向员工支付相应的劳动报酬，是用人单位应尽的义务，在试用期期间，黄某也没有出现不符合岗位要求的情况出现，按理汽修厂应该按照当初约定6000元每月向黄某发放7天的劳动报酬，虽然黄某在离职手续上出现瑕疵，调解社工建议汽修厂体谅黄某的处境，适当提高支付劳动报酬的幅度。
针对黄某的情况，我国劳动法规定，员工在试用期辞职，应该提前3天向用人单位提出申请，黄某违反上述劳动法规定，汽修厂不足额支付黄某的劳动报酬也无可厚非，调解社工也建议黄某在收取劳动报酬的幅度上作出适当的退让。
经调解，黄某与汽修厂达成协议，汽修厂一次性支付1000元作为黄某工作7天的劳动报酬。
>>案例点评调解都是建立在损失的基础上的，矛盾双方都有降低损失的想法，赔钱的想少赔，得钱的想多得一点。每一个矛盾当事人如果涉及利益都是这样想的。调解就面临一个难题，如果要满足得钱的一方要得更多，赔的就要赔更多，从而形成对立。所以找到平衡点、接受点，才更容易达成共识。因为双方都有遗憾才公平，如果你要让一方很满意，死死压着另外一方，那就偏离了实事求是的轨道。遗憾其实有时候就是一种公平的表现。调解当中以法律为准绳，这个基本原则还是不能违背的，双方都有遗憾，这正说明调解没有偏离事实。
专栏简介人民调解员是人民调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾、宣传法制、维护稳定、促进和谐的责任使命。2017年开始，佛山市博睿社会工作服务中心先后承接了南海区区直部门调解项目、丹灶镇纠纷多元化解项目、里水金旗峰社区调解项目等，至今，约30名调解社工活跃在区-镇-村居三级的矛盾纠纷调处一线中，调解成功率达90%。
调解社工运用社工情怀与专业手法，通过融情于法的专业运用，柔性地处理、协调社会矛盾纠纷，有效的提升调解的成功率和满意度，令社会工作与司法调解两种助人的职业擦出更富有人情味、更接地气的火花。
