11月23日一段“上海货拉拉司机向保时捷工作人员维权”视频引发关注，司机称被拖欠600元运费还遭投诉封号。
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当晚保时捷发声明称双方已和解，对纠纷及不当处理致歉。其合作方前卫咨询上海有限公司说明情况：
1. 纠纷起因：公司在货拉拉平台下单运货，司机要求额外支付600元从3楼卸货到1楼的费用，公司因不知该信息且对金额存疑，先核实并要求平台判定，后为解决问题现场支付，但未留意司机情绪变化，司机大声宣称受欺负并录像。
2. 肢体接触情况：因司机言行激动，公司人员和保安为安抚劝阻有轻微肢体接触和推搡动作，随后报警，经民警调解双方和解，承诺删视频照片等。
3. 公司反思：公司承认在运输合同履行中与货拉拉平台、发货人信息沟通不及时致费用争议，处理事件时未发现人员情绪致事件扩大风险，将改进工作流程，同时希望网友不信谣不传谣。
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保时捷在此次事件中的处理方式展现出了一定的积极态度。在事件发生后，能够第一时间了解详情，推动合作方与涉事司机达成和解，并及时发布声明向公众道歉，同时表示会在日后提高对合作方人员的要求和加强现场管理，这一系列举措体现了其对问题的重视和愿意承担责任的态度。
这样的做法有助于缓解公众的不满情绪，维护品牌形象，也为企业在处理类似事件时提供了一个可供参考的范例，对构建良好的企业与公众关系有着积极意义。
希望更多企业在面对问题时能秉持类似的原则，积极妥善处理。
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