为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善医院护理服务，持续提升患者就医体验，10月11日，苏州市中医医院护理部召开“进一步改善护理服务行动计划”启动会暨护士长及护理骨干管理能力培训活动。该院副院长黄菲出席会议并讲话，护理部主任吴谐主持会议并解读“改善护理服务行动计划”，护理部、全体护士长及各科室临床护理骨干80余人参会。

黄菲指出，“行动计划”是由国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的，不断满足人民群众日益增长的多样化护理服务需求的具体举措，要求全国各级医疗机构要以“强基础、提质量、促发展”为主题进一步改善护理服务行动。

黄菲强调，全院护士要不忘初心、牢记使命，紧扣“行动计划”的主题和各项任务，努力提升护理服务质量和服务能力。要深挖各病区专科特色，转变护理服务理念，增强主动服务意识；创新护理模式，不断推出护理服务新举措，打造护理品牌。

吴谐就“行动计划”进行解读，并就医院落实“行动计划”主要任务、具体举措进行部署。她表示，要力争用三年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，打造“吴医品牌”的优质护理服务。一是要切实落实护理部制定的“六大提升行动”：临床护理精细化深耕行动、护患共情关爱提升行动、护理质量全面化提升行动、护理服务精品化拓展行动、中医护理特色化提升行动、老年护理全程化提升行动；二是要实现护理服务规范化、临床护理精准化、患者照护连续化；三是要做到贴近患者、贴近临床、贴近社会；四是要提升人民群众的获得感、幸福感、安全感；五是要将方案抓实抓细，落到实处，以实际举措与行动，奋力推进医院护理工作再上新台阶，为医院的高质量发展做出护理新贡献。

会上开展了护士长及护理骨干管理能力培训，拉开了医院改善护理服务行动计划的帷幕。“护理质量全面化提升行动”是“六大”提升专项行动之一，其中制定的护士长及护理骨干管理能力培训实施方案，将通过系列培训提升护士长及护理骨干的高效管理、团队合作、沟通协调、临床应变等能力。

苏州大学附属第一人民医院护理部主任徐岚为大家进行“高质量发展下的护理质量管理”的报告。她围绕“护理质量管理”，指出合理有效的护理管理是实施质量管理的先决条件，切实推进目标持续质量改善。

苏州大学附属儿童医院护理部主任姚文英以《护理领导能力与变革》为题，从宏观到微观，结合自身经验讲述了领导者的六种能力，强调了提高自身管理素质和多元化护理能力的重要性。护理管理能力也需要与时俱进，才能不断地适应社会发展和护理改革的需求。

此次启动会明确了苏州市中医医院贯彻落实“行动计划”的主要任务、具体举措以及总体目标，进一步统一思想认识，为医院今后护理工作明确了方向。护理部将按照医院制定的改善护理服务行动实施方案，强化对全院护理质量的督导，定期深入病房跟踪评估督导各科室落实责任制整体护理、基础护理情况，对检查中发现的问题及时整改。持续深化“以病人为中心”的理念，坚持“强基础、提质量、促发展”，进一步改善护理服务，满足人民群众多样化护理服务需求。（邹玉芬）