蛇年新春佳节之际，在人们沉浸在节日的欢乐氛围中时，零跑汽车的服务团队始终坚守在一线，用实际行动诠释着对用户的关怀与担当。正月初一，零跑汽车成功完成了一次紧急救援任务，展现了高效、专业的服务能力和对用户幸福感的不懈努力。
2025年1月29日，蛇年正月初一，山西省太原市杏花岭区东西山旅游公路附近，一场大雪让道路变得异常湿滑。零跑车主牛先生一家在游玩后回家途中因走错路，车辆陷入困境，无法正常行驶。面对偏远的环境、恶劣的天气和复杂的路况，牛先生一家陷入了焦虑之中。
情况危急之下，接到牛先生的求助电话后，零跑汽车救援中心迅速启动应急救援程序。坐席人员耐心细致地收集了现场的详细情况，并迅速为客户安排了困境救援服务。当地救援师傅接到任务后，立即从家中出发，赶往救援现场。
救援现场的天气状况极为恶劣，气温低至零下13℃至零下14℃，道路积雪打滑，坡度大，视线不佳。然而，零跑的救援师傅并未退缩，凭借着丰富的救援经验和专业的技能，经过一番努力，终于成功将牛先生的车辆拖离困境，并安全送至附近的道路安全区域。
救援完成后，牛先生对零跑汽车的救援服务表示了由衷的感谢。他专门拨打道路救援热线，表达了对救援师傅的深深敬意：“非常感谢救援师傅们，大过年的，师傅不畏严寒、不惧艰难，跑到山里来帮我把车辆救了出来。这真是太辛苦了，真的太谢谢你们了！”
自创立以来，零跑汽车始终坚持以用户为中心。在此次救援任务中，零跑团队用实际行动展现了对用户的关怀与担当，展现了零跑的“三快两省”服务品牌理念: 响应快，修车快，供件快; 省时，省心。无论何时何地，只要用户有需要，零跑都会第一时间响应，为用户的出行保驾护航。
未来，零跑汽车将继续秉持初心，不断提升服务质量，为用户提供更加优质、高效的服务体验，为用户的出行和生活带来更多幸福感！
