机动车乱停放、飞线充电等问题一直是网格工作中重点关注的事情。今年以来，苏州市相城区望亭镇坚持从“关键小事”入手，依托网格员日常入户巡查，精准聚焦热门事项，强化消防安全隐患排查、基础设施维修、不断提高办事效率，提升群众安全感、幸福感。

望亭积极搭建协商议事平台，充分发挥网格共治群作用，集结社区、物业、职能部门多方群策群力，吸纳网格员、海棠先锋、外卖员、热心居民群众等力量广泛参与，定期召开网格协商会议，营造自治共治、共建共享浓厚氛围，力争形成“有事请找网格员，小区建设大家参与”的共识。“居民在网格共治群反映的问题，我们工作人员都会第一时间内认领和跟进处办，省去了居民拨打12345热线和上级部门制单发单的流程，缩短了办理时限，同步提高了办事效率”，果园社区第1网格长吴龙飞说道。今年以来，望亭镇共处办各类群众咨询和问题1.5万余件。

社会治理难在“细”，贵在“快”，落脚在“服务”，在工作中，我们将发现问题前移到群众矛盾纠纷的产生，将问题在网格内解决，让群众对网格员身份的认同感提升。下一步，望亭镇将进一步发挥网格化管理服务实效，全面提升精细化水平，激发社会治理新活力。

通讯员 华婷婷 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 王菲