Prime会员日刚结束不久，就在众多卖家以为能喘口气休息一段时间时，亚马逊又发布了新通知！FBA和FBM物流分别出台新政策，最近实施日期为9月25日！相关卖家需在限定日期前采取应对措施，否则将影响listing销售！ 亚马逊FBA和FBM有何区别？ FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）是亚马逊主要的两种履行方式。 FBA模式：无忧物流 优势： 快捷便利： 亚马逊负责存储、包装和配送，让卖家能够专注于业务发展。 Prime会员服务：FBA商品可以享受Prime会员的快速配送服务，提高竞争力。 全球覆盖： 亚马逊FBA支持全球覆盖，扩大你的销售范围。 劣势： 存储费用：FBA模式需要支付相应的存储费用，尤其是长时间存储的商品。 费用结构：FBA的费用结构相对FBM更为复杂，需细致核算。 FBM模式：自主管理 优势： 成本控制：FBM模式下，你能够更直接地控制成本，减少存储和履行费用。 自主运营： 你有更多的灵活性管理库存，制定自己的包装标准和运输方案。 直接客户服务： 你可以直接处理和控制客户服务，提供更加个性化的体验。 劣势： 履行工作： 你需要自己负责存储、包装和发货工作，需要更多的时间和精力。 配送速度： 无法享受FBA的Prime会员快速配送服务，可能降低一定的竞争力。 应该如何选择？ FBA适用卖家： 时间和精力有限，希望将履行流程外包给亚马逊。 追求快速配送和Prime会员服务。 希望拓展全球市场，充分利用亚马逊的全球物流网络。 FBM适用卖家： 有足够时间和资源管理自己的履行流程。 希望直接控制库存和成本。 专注于特定市场或者定制服务，不强调快速配送。 亚马逊物流新政策 针对FBA卖家： 亚马逊发布通知，宣布将对FBA退款索赔政策进行调整。相关的调整将分两阶段，分别于2024年10月23日和11月1日实施。主要包括以下两点： ①亚马逊自动索赔政策—— 从2024年11月1日起，亚马逊将自动索赔在配送中心丢失的FBA商品。只要是FBA配送的商品，如果出现在亚马逊的配送中心丢失的情况，平台方将在收到货物丢失报告后立即发放赔偿，而无需卖家自行手动提交发票等资料索赔。 ②FBA索赔时限缩短—— 亚马逊在通知中指出：如果自动索赔未能及时处理或被移除，需要卖家们手动提交索赔。 自2024年10月23日起，亚马逊卖家可以追溯索赔的期限修改为60天，也就是大约为两个月： 针对在运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。 亚马逊物流买家退货索赔：可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔，不能在 60 天内提交。 针对运输途中丢失的商品提交移除索赔：可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔，不能在 15 天内提交。 所有其他移除索赔：必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。 新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。如果卖家在10月23日再向亚马逊发起理赔，只能申诉8月底后面的丢件和损坏。因此建议卖家尽快为过去需要索赔的订单提出索赔请求。 针对FBM卖家： 亚马逊在相关公告中表示，为了帮助减少延迟交货和提高交货速度，亚马逊正在改变准时交货率(OTDR)政策。从2024年9月25日起，卖家需要保持至少90%的OTDR，并且没有承诺延期，才能在Amazon.com发布卖家自配送商品。