近期，上海航空在海南海口美兰国际机场的一次航班延误事件引发了轩然大波。网传该航班为等待 15 名外国人，竟让全机 100 多名乘客苦等三个多小时。这一事件不仅让公众的怒火被瞬间点燃，更是将上海航空推上了舆论的风口浪尖。
首先要问，这一决策背后的逻辑究竟是什么？航空公司做出等待这 15 名外国人的决定，是基于怎样的考量？难道仅仅是因为他们可能错过中转航班，就可以置其他 100 多名乘客的时间和权益于不顾吗？这种权衡是否公平合理？
再者，从乘客权益保障的角度来看，在如此漫长的等待中，乘客们的知情权是否得到了充分保障？航空公司有没有及时、准确地向乘客通报延误的原因和预计等待时间？还是让乘客在一片茫然和焦虑中苦等？
还有，对于乘客因航班延误而遭受的各种损失，如经济损失、时间成本的增加以及精神上的压力，航空公司有没有一套完善的评估和补偿机制？还是试图以各种借口逃避责任？
另外，这种不公平对待是否反映出航空公司在服务理念和管理机制上存在严重缺陷？如何确保今后不再出现类似损害乘客权益的情况？
面对公众的质疑与怒火，上海航空终于给出了官方回应。他们称航班原计划 13：35 起飞，受航路台风天气影响延误。15：00 组织旅客登机过程中，预计起飞时间已延至 16：41，公司值机人员在保障时间允许的前提下，按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机，并于 15：51 组织登机完毕，航班因航路天气原因于 17：13 起飞。
然而，这样的回应真的能够平息众怒吗？答案恐怕是否定的。对于广大乘客在长时间等待中所遭受的损失，又该如何补偿？是给予一定的经济赔偿，还是提供其他形式的补偿措施？这些都需要航空公司给出明确的方案。
航空公司在追求服务的国际化和多元化时，绝不能以牺牲国内乘客的合法权益为代价。相关监管部门也应加强监督，建立健全更加严格的监管机制，确保航空公司在运营过程中真正做到公平公正，维护每一位乘客的正当权益。
此次事件不应只是一时的热点，而应成为推动航空业改进服务、保障乘客权益的一个重要契机。我们期待上海航空能深刻反思，切实改进服务质量，以实际行动重新赢得乘客的信任。同时，也期待整个航空业能以此为戒，加强内部管理，优化服务流程，不再让类似的事件重演，为广大乘客提供更加安全、便捷、公平的出行环境。
小侃天下
不是一次了。自己看轻自己，人家自然也认为你贱！
用户17xxx74
别的不说，如果在外国有中国人那怕晚1分钟人家也不会等你。遇上外国人规则都没有了？
大牙 回复 07-29 01:46
在国内航班也不会等中国人一分钟的！
UFO 回复 07-29 12:15
外国人丢个手机，30分钟就找到了。我们丢个孩子，30年不知道有没有信息呢[得瑟]
爱媛猕猴桃种植
难道上航有汗奸，要不怎么解释呢……
168
汉奸卖国企业应该解散，为啥中国人又不等，全国人民都应抵制该航空公司不乘座其航班
冷眼旁观
谁在上航工作谁是奸，谁坐上航谁有病！
用户16xxx72 回复 07-28 22:05
上航很多年前就被东航合并了，再说了和航司有个屁关系，是上层下达指令的，在别人家机场是你航司想飞就飞，想等待就等待的么[大笑]
用户10xxx50
停止了登机、为什么还能上来外国人
5000万
外国人不登机，台风不停息。
用户17xxx90
第二十五孝
妍云
航空公司飞机延误4小时以内是没有赔偿的，有次从重庆到三亚，下午6点的飞机9点过才飞，问就是管控，问题那个时段其他飞三亚的飞机都能飞，然后踩着赔偿的时间起飞，所以人家延误了三个多小时是没有赔偿的，好像在这个规定的赔偿时间内，随便延误都没问题，也不用给谁交代[无奈吐舌]
cumtloby 回复 07-29 12:56
应该延误按1小时或者半小时为计量单位，延误一个时间范围补偿20%机票票面价值。特殊天气情况除外。
用户63xxx51
软骨头
用户17xxx57
汉奸
沙狼
根据通告上各个时间节点来看，算不上是为了等外国人而延误吧，应该是为了节约运营成本。台风登陆期间，航空公司做出灵活调整很正常的，没必要上纲上线。
西凉董卓 回复 07-29 12:12
但凡上来的有几个中国人估计也不会有这种质疑。
用户16xxx24 回复 07-29 00:11
一条几毛钱啊
用户88xxx40
打仗的时候，让上航去吧，先礼让洋鬼子打一波[得瑟]
用户10xxx64
如果没有人登机你说是天气这那的，十几个爹上来了你就起飞，谁信啊[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
用户17xxx66
上海吗
无拟称
上次一个网红（二师兄的表哥）在欧洲哪个国家坐飞机，一看中国人，都没给坐票，飞机还是站票，国人什么时候能站起来啊
柳屋里崖老根
高等级的贩“剑”，免签一百年也没看得起。
用户18xxx53
补钙
向日葵背后
还是高铁好
空白
舔相太难看
小海
以后别坐上海航空班机了
貔貅
东航的回应就是个屁
用户14xxx79
龟儿汉奸，添狗
明天还有me
监控局应该让上海航空停业整顿一周
山峰
洋人一来，带来好天气，OK,可以起飞了。
Mr. X
这飞起还能起飞？100多人不凑那些澳洲狗？
用户10xxx58 回复 07-30 11:53
跪習慣了[哭笑不得]
咚咚
乘客集体告航空公司
qq.com
是否真的受影响，看看同期同路航班即可
。。。
贱，汉奸嘴
随风
大家出行都别乘上海航空的飞机就好了！
Fear
又能咋样？该坐飞机的还是会坐，老百姓操心这个做啥？
用户16xxx91
呼吁大家一起抵制这家公司！
阿宝raymond
白痴都知道不可能延误去等人，只有地面通知飞机起飞延误，飞机除非机械故障怎么有权力通知地面我们要延误等人？每个航班都这么干调度还干个屁
会飞的狼
这种航空公司高管要执行枪决才可平众怒！！！[好生气][好生气][好生气]
俊勇
告它们赔钱
远山
这种谎话连篇的公司，首先大家都应该抵制它。
用户16xxx79
社会毒瘤
寻找公平正义
有些人跪久了，站不起来
用户13xxx12
汉奸走狗[AK47]
落叶随天意
又不是临时工决定的吧
不离不弃
狗玩鸡耍作践自己
步步为赢
应该改成2小时赔偿责任
用户75xxx20
我有次在成都赶飞机回武汉，离起飞还有六分钟，栈桥还连着飞机，飞机舱门还没关，就这边候机厅的安全门关了，就不让我上，让我改签，多花千把块，这外国人就有特权。[点赞]
heruyun2012
上海航空，东方航空真他妈无语，每次出事都是东方航空
友友
如果是等待15名国人，那我们无话可说
永不放弃
强词夺理
心灵的 、矜
不知从什么时候开始 官方回应就已经变异了 变成了一个笑话[doge]
用户10xxx89
下次有没有可能上航为外国人临时停车刹一脚？
0号
租界出身的，站不起来了。
用户10xxx67
店大欺客
和平是打出来的
跪的太久了
加州旅馆
谁开的绿灯谁负责，引咎辞职，他们那么重要，不会叫他包机吗？
黄金叶
仅靠航空公司自律是不可能的，民航总局督管是必须的。
Mr .
航空公司的一句 天气原因 航空管制 不可控因素就解决了一切问题[点赞]
用户60xxx19
总是站不起来的还是去欧美吧，那里才是你的归宿
用户14xxx21
公司最高领导出来道歉。作出保证
用户17xxx88
谁查一下当天天气情况